シャットダウンしない



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 ◇-?シャットダウンしない-まい-07/16-20:32(347)-No.480403
 　 ┣?~Re:シャットダウンしない...-c-koban-07/16-20:44(347)-No.480404
 　 ┗?!Re:シャットダウンしない...-kikuko-07/16-23:13(344)-No.480412
 　 　 ┗?!-Re:シャットダウンしない...-まい-07/18-00:13(319)-No.480451
 　 　 　 ┗?!-!Re:シャットダウンしない...-あーち-07/21-08:05(239)-No.480624
 　 　 　 　 ┗?!-!-Re:シャットダウンしない...-まい-07/22-19:48(204)-No.480708
 　 　 　 　 　 ┣?!-!-!Re:シャットダウンしない...-QP-07/22-20:05(203)-No.480709
 　 　 　 　 　 ┗?!-!-!Re:シャットダウンしない...-ZONE-07/22-21:57(201)-No.480715
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480403シャットダウンしないまい 2009/07/16-20:32

メーカー名：自作PC 自分で製作
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：ANTEC SONATAⅢ　に自作
--
win2000からXP Proへアップグレードした自作PCを使用しています。
最近、シャットダウンの画面で固まるようになり、
強制終了しなければならなくて困っています。

以下、現時点で判明していることを書きます。

・起動直後に「Generic Host Process for win32 services」が
　強制終了してしまうことがある。

・電源かな？と思い、1TBのHDDを外してみたものの、効果なし。

・無線LAN子機など、USBバスパワーのハードを外しても効果なし。

・地デジ番組表など重いプロセスを終了しても効果なし。

・起動して間もないうちにシャットダウンすると大抵シャットダウンできる。

・スペックは足りているはず。
　CPU　core 2 duo E8400 3GHz
　メモリ　DDR2　2GHz×2　32bitOSなので認識しているのは3.25GHz

・PCIスロットにはDT-50H（地デジボード）、GeForce 9500 GT
　が取り付けられている。

以上、追加情報が必要な場合はお尋ねください。

解決法のご教授、よろしくお願いします。

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480404Re:シャットダウンしないc-koban 2009/07/16-20:44

記事番号480403へのコメント
まいさんは No.480403「シャットダウンしない」で書きました。

セキュリティ対策ソフトを一度アンインストールしてインストールしたことで解決した事例があります。
↓
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2005/06/generic_host_pr_ba76.html

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480412Re:シャットダウンしないkikuko 2009/07/16-23:13

記事番号480403へのコメント
c-kobanさんのレスにあるようにセキュリティソフトが原因のことがあります。
ウイルス対策ソフトは何を使っていますか？
http://blog.goo.ne.jp/suzuka_web/e/71e9f2299b453ae7963e041f4facb1fd

Generic Host Process for win32 servicesの異常終了に関しては原因はさまざまなようです。
http://www1.tcnet.ne.jp/k-saku/person/page_35.htm

問題の切り分け法としては、次のように設定してみてください。
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをすべて外してOK→再起動。

上記で問題ないようであれば、今度はウイルス対策ソフトのチェックを入れて挙動を確かめます。
ウイルス対策ソフトのチェックを戻しても問題なくシャットダウンできるならば、他のチェックを一つ一つ戻して原因の特定を。

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480451Re:シャットダウンしないまい 2009/07/18-00:13

記事番号480412へのコメント
c-kobanさん、kikukoさんレスありがとうございます。

指摘を受けて、少し調べてみました。

現在使用しているセキュリティソフトは"AVAST!4.8"です。
このソフト、前にインストールしたセキュリティソフトが
完全に削除されていない場合、windowsのシャットダウン時に行われる
「AVAST!のオンアクセス監視の停止」が間に合わなくなり、
結果的にシャットダウンできない状態に陥ることが
フォーラムにて報告されているとのこと。

以前、NTTの"ウイルスクリアv4"を使用していた時期があり、
乗り換えた時期が障害が起こり始めた時期と一致しています。
レジストリが削除されていないのかもしれませんね。
その件についてNTTへ問い合わせても
「レジストリに関しては回答致しかねます」だそうです。
代わりに"完全削除ツール"なるものを紹介されましたが、
ウイルスクリア本体がインストールされていないと
動作しないというお粗末ぶりを発揮していただきました....

試しに手動でオンアクセスを停止し、シャットダウンしたところ、
問題なくシャットダウンできています。
msconfig でもう少し深く探ってみることにします。
（起動直後にはシャットダウンできるので原因の
　特定とまではいかないかもしれませんが）

結果については後日報告いたします。

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480624Re:シャットダウンしないあーち 2009/07/21-08:05

記事番号480451へのコメント
まいさんは No.480451「Re:シャットダウンしない」で書きました。

もしかしてフレッツ接続ツールを使用してませんか？
以前私も同じような状態でしたが接続ツールを削除してからは通常にシャットダウンできるようになりました。
（接続ツール固有のバグのようなものらしいですが）
すでに解決済み＆接続ツール未使用でしたら無意味ですが、気になったもので・・　

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480708Re:シャットダウンしないまい 2009/07/22-19:48

記事番号480624へのコメント
あーちさんありがとうございます。

フレッツ接続ツールは使用せずにネット回線の設定を行っています。

現状ですが、検証回数は少ないものの、AVAST!がうまくシャットダウンできていない
可能性が濃厚となってきました。

NTTサポートとのやり取りは、結局
「レジストリは教えられない、削除ツールを使ってもダメならリカバリ」
という回答で落ち着きました。

とりあえずAVAST!を入れなおし、それでも改善の見込みがないようなら
リカバリせざるを得ないかと思っています。

ウイルスセキュリティのレジストリの場所が分かる方が
いらっしゃればぜひ情報をお願いします。

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480709Re:シャットダウンしないQP 2009/07/22-20:05

記事番号480708へのコメント
まいさんは No.480708「Re:シャットダウンしない」で書きました。

>とりあえずAVAST!を入れなおし、それでも改善の見込みがないようなら
>リカバリせざるを得ないかと思っています。
>
そこまでしなくてもいいでしょう，

ログオフ後終了を何回か繰り返しましょう。


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480715Re:シャットダウンしないZONE 2009/07/22-21:57

記事番号480708へのコメント
まいさんは No.480708「Re:シャットダウンしない」で書きました。

Avastのシャットダウントラブルは有名です。
シャットダウン時にAvastを強制終了させるソフトもいくつか出ています。
私もAvastでシャットダウンできない問題に悩まされ、強制終了させるソフトを
常駐させるのも嫌だったので、Windowsのシャットダウンスクリプトで強制終了
させていました。
私は以下の内容のBATファイルを作成してシャットダウンスクリプトに登録して
いました。
-----<Avastkill.bat> ここから-----
taskkill.exe /F /IM ashServ.exe /IM aswUpdSv.exe /IM ashMaiSv.exe /IM ashWebSv.exe /IM ashDisp.exe
-----ここまで-----
WinXP Homeの場合はtaskkill.exeは使えませんのでフリーソフトの「TaskClean」を
使用されると良いでしょう。
-----<Avastkill.bat> 「TaskClean」版 ここから-----
ドライブ:\ファイルPATH\TaskClean.exe -pc ashServ.exe aswUpdSv.exe ashMaiSv.exe ashWebSv.exe ashDisp.exe
-----ここまで-----

シャットダウンスクリプトの登録はグループポリシーで行います。
・ファイル名を指定して実行に「gpedit.msc」と入力してグループポリシーを起動
・「Windowsの設定」→「スクリプト(スタートアップ/シャットダウン)」と進み
　「シャットダウン」をダブルクリックすると「シャットダウンのプロパティ」が
　開きますので[追加]ボタンを押して先のBATファイルを登録します。

ただし、この方法でも完全解決できない場合があります。
シャットダウンスクリプト実行中に固まることがあります。

結局うちでは完全解決に至らなかったためAvastの使用は諦めてAVG Freeに
乗り換えました。

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