ａｄｏｂｅ　ｒｅａｄｅｒ　9　が消えました！



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480170ａｄｏｂｅ　ｒｅａｄｅｒ　9　が消えました！ａｉ 2009/07/10-11:28

だいぶ前から更新の表示は出ていたかも、ですが、覚えていないです。知らない間に消してしまったのかなぁ。ＰＤＦファイル開かないし、メニューを見たらマークみたいなのが白紙になっていて、クリックすると『選択した項目は利用できません。移動されたか、名前が変更されたか、削除されている可能性があります。一覧から削除しますか？』とメッセージが出ます。

新たにダウンロードしようとadobe readerにアクセスしましたが、何度やってもページが開いた瞬間に固まってしまい、困っています。詳しい方、助けてください。パソコンは始めたばかりで、よくわからないことばかりです…

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480173Re:ａｄｏｂｅ　ｒｅａｄｅｒ　9　が消えました！kimi 2009/07/10-12:10

記事番号480170へのコメント
ａｉさんは No.480170「ａｄｏｂｅ　ｒｅａｄｅｒ　9　が消えました！」で書きました。

>メニューを見たらマークみたいなのが白紙になっていて、

どこのメニューの何のマークですか？

>新たにダウンロードしようとadobe readerにアクセスしましたが、何度やってもページが開いた瞬間に固まってしまい

adobeのサイトに接続したとたん、ページが固まるのですか？

[スタート]-[コントロールパネル]-[プログラムの追加と削除]の一覧の中にAdobe Reader 9がありますか？

ウィルス対策の状況はどうなっていますか？

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480176kimiさんありがとうございますａｉ 2009/07/10-13:44

記事番号480173へのコメント
kimiさんは No.480173「Re:ａｄｏｂｅ　ｒｅａｄｅｒ　9　が消えました！」で書きました。
ありがとうございます。

>どこのメニューの何のマークですか？
一番左下の旗みたいなマークをクリックすると、ウインドウが開きますよね？そうすると、上からインターネット、電子メール、ワードパッド、Adobe Reader 9となっていて、それぞれ文字の左にイラストみたいなマークがあるのですが、Adobe Reader 9だけ白い紙のマークに変わってしまいました。

>adobeのサイトに接続したとたん、ページが固まるのですか？
はい、接続したとたん固まります。インストールのボタンを押すまでもなく固まります。

>[スタート]-[コントロールパネル]-[プログラムの追加と削除]の一覧の中にがありますか？
[プログラムの追加と削除]の一覧というのは探せませんでしたが、「プログラムのアンインストールまたは変更」の一覧の中にはAdobe Reader 9の項目はありませんでした。

>ウィルス対策の状況はどうなっていますか？
ＮＴＴ　西日本のセキュリティー対策ツール　Ver.16　を使っています。


すみませんが、お願いします。

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480178Adobe Reader 9 が消えたkimi 2009/07/10-15:04

記事番号480176へのコメント
ａｉさんは No.480176「kimiさんありがとうございます」で書きました。

>[プログラムの追加と削除]の一覧というのは探せませんでしたが、「プログラムのアンインストールまたは変更」の一覧の中にはAdobe Reader 9の項目はありませんでした。

削除されていますね。
削除された記憶はありませんか？

>>adobeのサイトに接続したとたん、ページが固まるのですか？
>はい、接続したとたん固まります。インストールのボタンを押すまでもなく固まります。

こちらを開くと固まるということでしょうか？
http://www.adobe.com/jp/products/reader/
adobeのサイトを開くとフリーズすると仮定して、その後はどうなるのですか？
インターネットエクスプローラのそのページだけはフリーズしているが、他のページは閲覧できるとか、他のソフトは動いているとか、強制終了させられるとか。

他のWebサイトへの接続には問題はないのですか？
http://www.google.co.jp/
とか、
http://www.yahoo.co.jp/
とか。

インターネットエクスプローラはバージョン7をお使いですか？
[ヘルプ]-[バージョン情報]で確認してください。

OSはVistaだと推察しますが、お使いのパソコンの情報も書きましょう。

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480228Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/11-18:27

記事番号480178へのコメント
kimiさんは No.480178「Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。


ご親切にありがとうございます。はじめてこちらを利用させていただきましたので、不慣れなことばかりですみません。


>削除された記憶はありませんか？
…たぶん、してないと思うのですが、私ひとりでなく、家族で使っているので、誰かが間違えて消してしまった可能性があります。もちろん、初心者の私も然りですが…。


>こちらを開くと固まるということでしょうか？
>http://www.adobe.com/jp/products/reader/
こちらを開いてみましたが、このページは固まりませんでした。『ダウンロード』のページに進んだ途端固まりました。


>adobeのサイトを開くとフリーズすると仮定して、その後はどうなるのですか？
Adobe Reader 9 のダウンロードのページを開くと、何も選択できず、『×』もクリックできません。そのページのみ固まってしまっていますが、別のページは開くことができます。強制終了もありませんし、そのページのみ、です。


>他のWebサイトへの接続には問題はないのですか？
はい、全く問題ありません。今まで通りです。ただ、たまたまなのかどうかわかりませんが、Java？も使えなくなってしまっています。家族が『yahooのゲームができない』と申しておりました。素人判断で「オフラインダウンロード」をしてみましたら、かなり時間がかかるものの、起動しました。今回のAdobe Reader 9との関連性はまったくわからないです…


>インターネットエクスプローラはバージョン7をお使いですか？
はい、バージョン7みたいですね…


>OSはVistaだと推察しますが、お使いのパソコンの情報も書きましょう。
Vistaです。すみません。あまり利用の仕方を分かっていなかったかもしれないです。



いろいろご迷惑をおかけしますが引き続きお願いします。

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480246Re:Adobe Reader 9 が消えたkimi 2009/07/12-00:25

記事番号480228へのコメント
ａｉさんは No.480228「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

Webサイトからのダウンロードはすべてダメですか？
例えば次のダウンロードに成功しますか？（インストールはしなくていいです。）
http://www.vector.co.jp/soft/dl/win95/util/se130263.html

試しに、インターネット一時ファイルの削除をしてみてください。
インターネットエクスプローラを起動して、
[ツール]-[インターネットオプション]-[全般]-[閲覧の履歴]-[削除]-[インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]

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480267Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/12-14:31

記事番号480246へのコメント
kimiさんは No.480246「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。
たびたびすみません。ありがとうございます。

>例えば次のダウンロードに成功しますか？（インストールはしなくていいです。）
>http://www.vector.co.jp/soft/dl/win95/util/se130263.html
はい、問題なくダウンロードできました。

>試しに、インターネット一時ファイルの削除をしてみてください。
はい、やってみました。


念のため確認してみましたが、状況は変わっていません…

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480309Re:Adobe Reader 9 が消えたkimi 2009/07/13-14:26

記事番号480267へのコメント
ａｉさんは No.480267「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

一通りチェックしてみてください。
■ダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング（Windows 版 Adobe Reader 9）
http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/234/ts_234085_ja-jp.html

また、エラーによっては次のような事例があります。
http://okwave.jp/qa4285078.html
http://d.hatena.ne.jp/adsaria/20080214

別のアプローチとして、こちらのサイトからはダウンロードできませんか？
http://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

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480328Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/14-13:56

記事番号480309へのコメント
kimiさんは No.480309「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

Kimi　さんいろいろありがとうございます。

>http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/234/ts_234085_ja-jp.html
>http://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/


この二つにアクセスしたところ、どちらも固まってしまいました…


エラーの事例、よく読んで参考にしてみます。
いろいろすみませんでした。

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480345Re:Adobe Reader 9 が消えたkikuko 2009/07/14-22:27

記事番号480328へのコメント
他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）例えばFirefoxでもダウンロードできませんか？
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/


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480357Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/15-11:46

記事番号480345へのコメント
kikukoさんは No.480345「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

すみません…。

Firefox は Chrome に正しく登録できなかったため、インストールに失敗しました。この問題について作者に問い合わせてください。

と表示され、インストールできませんでした。念のためpdfを開こうと試みてみましたが、



'http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=57426&Ext=pdf'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。
↑この文章はうまくコピーできませんでした…



と表示されダメでした。この件についてはyahooなどで検索して解決しようと頑張ってみましたが、『拡張機能』『セーフモード』『不具合を診断』など私には難しすぎて、断念しました。（何度読んでも全く意味がわかりませんでした…）
わたし、だんだん、迷路に入ってきてしまいました…
いろいろアドバイスいただいているのに申し訳ないです。（涙）



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480364Re:Adobe Reader 9 が消えたkikuko 2009/07/15-21:35

記事番号480357へのコメント
>Firefox は Chrome に正しく登録できなかったため、インストールに失敗しました。この問題について作者に問い合わせてください。

この件に関してはこちらを参考に。
http://blog.goo.ne.jp/ahiruhiyoko/e/6033a614fb7743137652cd67fcdc3939

pdfが開けないのはAdobe Readerがないからでしょう。
PDF閲覧ソフトはAdobe Readerだけでなく、他にもいろいろあります。
別のPDF閲覧ソフトを試してみては？
http://freesoft-100.com/pasokon/pdf_reader.html

また、次のように設定してからダウンロードを試してみてください。
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。

スタートメニューにファイル名を指定して実行がないと思いますので、まずこちらを。
http://pasofaq.jp/windows/startmenu/disprunmenu.htm
・スタートメニューに「ファイル名を指定して実行」を表示させたい


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480373Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/15-23:24

記事番号480364へのコメント
kikukoさんは No.480364「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。


kimiさん、kikukoさん、やりましたー！！
ありがとうございます、感動です！！！！
インストールできましたー。ありがとうございます。
PDFファイルも見られるし、印刷もバッチリ！
白紙になっていたマークも直っていました。
すごいうれしいです！素晴らしいです。


初めてこちらを利用させていただいたうえ、こんな初心者なのに、根気良くアドバイスをくださって本当にありがとうございました。



最後にひとつ質問させてください。

>スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK

↑これで外したチェックはもう一度チェックし直したほうがいいんでしょうか？
　意味分からず、アドバイス頂いたとおりに操作しただけなのでよく分からなくて…
　最後の最後まですみません、よろしくお願いします。

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480378Re:Adobe Reader 9 が消えたkikuko 2009/07/16-02:06

記事番号480373へのコメント
スタートアップのチェックを外してOKだったということは、外したものの中にダウンロードを邪魔するものがあったということです。
面倒でも一つ一つチェックを戻して原因を特定してください。
特定できたら何だったかお知らせください。
ウィルスの類かも知れませんから。

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480420Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/17-10:27

記事番号480378へのコメント
kikukoさんは No.480378「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。


kikukoさん、ありがとうございます。
チェックをひとつひとつ戻して、再起動して、PDFファイルを開いてみました。
全部やってみましたが、すべてPDFファイル開きました。

ほかに原因を特定する方法はありますでしょうか。
教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。
（本当にいろいろすみません。感謝の気持ちでいっぱいです。）

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480423Re:Adobe Reader 9 が消えたkimi 2009/07/17-11:17

記事番号480420へのコメント
ａｉさんは No.480420「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

>チェックをひとつひとつ戻して、再起動して、PDFファイルを開いてみました。
>全部やってみましたが、すべてPDFファイル開きました。

今はAdobe Reader がインストールできているので、チェック有無に係わらずPDFファイルが開けるのは正常です。

>ほかに原因を特定する方法はありますでしょうか。

>>http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/234/ts_234085_ja-jp.html
>>http://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/
>
>この二つにアクセスしたところ、どちらも固まってしまいました…

とのことですので、Adobeサイトにつないだときの↑この症状の有無を確認しましょう。

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480428Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/17-12:45

記事番号480423へのコメント
kimiさんは No.480423「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

kimiさん、ありがとうございます。やってみました。
もう一度セキュリティー以外をはずして、一つ一つチェックを入れながら確認していきました。
が、すべてにおいて固まることなく、ちゃんとつながりました。
もう一度すべてにチェックが入っていることを確認してつないでみましたが、問題なさそうです。
んー、私にはさっぱりわからないのですが…




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480429Re:Adobe Reader 9 が消えたkimi 2009/07/17-12:59

記事番号480428へのコメント
ａｉさんは No.480428「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。

>もう一度セキュリティー以外をはずして、一つ一つチェックを入れながら確認していきました。
>が、すべてにおいて固まることなく、ちゃんとつながりました。

Adobe Reader 9 が消えたときに「何か」がスタートアップに登録され、
それがダウンロードを邪魔していたが、その「何か」のスタートアップを止めることによって
解消されダウンロードとインストールの過程で「何か」は不要となって削除されたのかもしれませんね。

現状不具合は解消されたようですので、様子見で良いと思います。

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480440Re:Adobe Reader 9 が消えたａｉ 2009/07/17-17:18

記事番号480429へのコメント
kimiさんは No.480429「Re:Adobe Reader 9 が消えた」で書きました。


kikukoさんkimiさん、最後の最後まで本当にありがとうございました。
また、わからないことがありましたらよろしくお願いします。

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