パソコンがシャットダウンしません



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473095パソコンがシャットダウンしませんジーニアス 2009/03/04-18:55

メーカー名：SHARP シャープ
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：PC-FS2-C3E
トラブル現象：パソコンが終了できない
ハード関連： PC本体
使用回線：ISDN
--
２ヶ月ほど前からWindowsをシャットダウンしようとするとフリーズしてしまいます。
再起動のときも同じくフリーズします。原因はまったくわかりません。
質問内容が簡単すぎてすいませんが、助けていただければと思い投稿しました。
皆さんどうぞお願いします。

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473105Re:パソコンがシャットダウンしませんkikuko 2009/03/04-23:18

記事番号473095へのコメント
ウイルス対策ソフトは何を入れていますか？

LANケーブルを抜くなど、インターネットから切断した状態で次のように設定した場合もフリーズしますか？
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをすべて外してOK→再起動。

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473118Re:パソコンがシャットダウンしませんジーニアス 2009/03/05-00:15

記事番号473105へのコメント
kikukoさん返信ありがうございます。
ウィルスソフトは「AhnLab V3 インターネットセキュリティ２００７プレミアム」と言うソフトを入れています。

LANケーブルを抜くという作業はPCカードに刺さっているアダプタを抜いても同じでしょうか？

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473123Re:パソコンがシャットダウンしませんkikuko 2009/03/05-01:34

記事番号473118へのコメント
無線LANなのですか？
でしたら無線LANアダプタを抜いてください。
要するにウイルス対策ソフトも止まって無防備な状態になるので、インターネットに接続しないようにするためです。

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473214Re:パソコンがシャットダウンしませんジーニアス 2009/03/06-00:47

記事番号473123へのコメント
kikukoさん、返信ありがとうございます。
無線LANアダプタを外して「msconfig」をやってみた所、シャットダウンしました。しかも、ログオフ画面から電源が落ちるまでの時間も短縮されました。


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473215Re:パソコンがシャットダウンしませんkikuko 2009/03/06-00:51

記事番号473214へのコメント
それでは今度はmsconfigでウイルス対策ソフトにチェックを入れて再起動してみてください。
それでシャットダウンができなくなればウイルス対策ソフトが原因と言うことになります。
ウイルス対策ソフトにチェックを入れても問題ない場合は
一つ一つチェックを戻すことで原因が特定できます。

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473347Re:パソコンがシャットダウンしませんジーニアス 2009/03/12-23:52

記事番号473215へのコメント
kikukoさん回答ありがとうございました。こちらの体調不良のため返信が遅れてしまいすいません。
時間がかかりましたが原因が特定できまた。ありがとうございます。
丁寧な説明でとてもわかりやすかったです。

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473350Re:パソコンがシャットダウンしませんkikuko 2009/03/13-00:06

記事番号473347へのコメント
解決してよかったですね。
何が原因でしたか？

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