ワードのファイルを複数開くことができなくなりました



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 ◇-?ワードのファイルを複数開くことができなくなりました-ｓｈ-02/08-22:38(268)-No.471294
 　 ┣?!Re:ワードのファイルを複数開く�...-kikuko-02/08-22:59(268)-No.471296
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471294ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/08-22:38

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：ＰＣ-ＬＬ550ＧＤ13
ソフト関連：ワープロWord
--
ワードのファイルを複数開くことがある日突然できなくなりました。
一つ開いている状態でもうひとつのファイルをクリックし開こうとしても
反応がありません。最初に開いているファイルのウィンドウが表示されているだけです。
（ただ、shiftkeyを押しながらクリックすると開くことがあります。）
「オプション」ダイアログボックス「表示」タブの「ウィンドウをタスクバーに表示する」
等もチェックしましたが、解決しません。
解決法をよろしくお願いいたします。

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471296Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkikuko 2009/02/08-22:59

記事番号471294へのコメント
Wordだけですか？
Excelはどうですか？

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471302Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/08-23:15

記事番号471296へのコメント
kikukoさんは No.471296「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
いま、やってみましたが、エクセルは複数開くことができます。
ただ、ひとつのファイルを閉じると何故かすべてのファイルが閉じてしまい、おかしいです。

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471297Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/08-23:03

記事番号471294へのコメント
ｓｈさんは No.471294「ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

Wordをいったんアンインストールして、改めてインストールしても
症状は継続しますか？

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471305Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/08-23:26

記事番号471297へのコメント
kimiさんは No.471297「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
今Officeのディスクがないので、明日やってみようと思います

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471335Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkikuko 2009/02/09-18:06

記事番号471305へのコメント
メニューのウィンドウ→並べて表示してもだめですか？
http://okwave.jp/qa2569387.html

セーフモードでも再現しますか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerqa_main.jsp?003104
・Windows XPをセーフ モードで起動する方法

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471345Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/09-20:48

記事番号471335へのコメント
kikukoさんは No.471335「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
報告します。
セーフモードでも再現しました。

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471344Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/09-20:47

記事番号471297へのコメント
kimiさんは No.471297「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
報告します。
再インストールしてみましたが、症状は変わりませんでした。

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471348Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/09-21:24

記事番号471294へのコメント
ｓｈさんは No.471294「ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

ウィルス対策の状況とウィルスチェックの結果は？

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471353Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/09-22:31

記事番号471348へのコメント
kimiさんは No.471348「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
１０日程前にウィルスバスター2008でウイルススキャンしています。
今日「隔離ファイルの管理」を見たところ、下記のようになっていました。
ファイル名　info〔1〕.htm
隔離された日 2009/01/31　12:06
元の場所 C:Documents and Setting...
状況 ウイルスに感染しています
ファイル名　info〔1〕.htm
隔離された日 2009/01/31 11:06
元の場所 C:Documents and Setting...
状況 ウイルスに感染しています

「ウイルスに感染しています」となっていますが「駆除」をクリックしないと感染した
ままになっているのでしょうか。

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471356Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkikuko 2009/02/09-22:55

記事番号471353へのコメント
駆除できないので隔離されているようですね。
ウィルス名は何ですか？
ウィルスによっては自分で削除しなければならないものもあります。
「元の場所」はユーザー名だけを伏せてすべて書いてください。

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471424Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/10-20:40

記事番号471356へのコメント
kikukoさんは No.471356「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
ウイルスの情報、元の場所は次のとおりです。
C:/Documents and Settings/aaa/Local Settings/Temporary Internet Files/Content.IE5/08VO1D7Q/
C:/Documents and Settings/aaa/Local Settings/Temporary Internet Files/Content.IE5/OJLRA2V9/
ウイルス名は表示されておらず、どうしてもわかりませんでした。
ウイルスバスターで「駆除」しようとすると、「この隔離ファイルは処理できません。復元しないでください
アップデートを実行し、新しいバターンファイルで駆除を試してください。」
と表示されます。

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471435ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/10-21:24

記事番号471424へのコメント
ｓｈさんは No.471424「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

>ウイルスの情報、元の場所は次のとおりです。
>C:/Documents and Settings/aaa/Local Settings/Temporary Internet Files/Content.IE5/08VO1D7Q/
>C:/Documents and Settings/aaa/Local Settings/Temporary Internet Files/Content.IE5/OJLRA2V9/

インターネット一時ファイルを削除してください。

その後、ウィルスバスターのパターンファイルを更新してもう一度ウィルスチェックしてください。

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471559Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/12-07:47

記事番号471435へのコメント
kimiさんは No.471435「ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
インターネット一時ファイルを削除しウィルスバスターを更新してみましたが、
症状はかわりませんでした。

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471565Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/12-09:30

記事番号471559へのコメント
ｓｈさんは No.471559「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

>症状はかわりませんでした。

症状が変わらない、というのはワードの複数のファイルを開くことができない、であって
ウィルスは検出されなくなりましたよね？
ウィルスの存在する場所はインターネット一時ファイルであって、それを削除すればウィルスは検出されなくなるはずです。

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471357Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/09-22:56

記事番号471353へのコメント
ｓｈさんは No.471353「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

>１０日程前にウィルスバスター2008でウイルススキャンしています。

更新期限は過ぎていませんよね？
ウィルスバスターは常に更新して常駐していないのですか？

>状況 ウイルスに感染しています

感染したウィルス名は何ですか？

>「ウイルスに感染しています」となっていますが「駆除」をクリックしないと感染した
>ままになっているのでしょうか。

自動的に駆除できないウィルスは、こちらで手動駆除方法を調べて駆除しましょう。

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471427Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/10-20:43

記事番号471357へのコメント
kimiさんは No.471357「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
ウイルス名はどこにも表示がなく、わかりませんでした。手動の駆除とはどういうことでしょうか。

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471433Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたkimi 2009/02/10-21:18

記事番号471427へのコメント
ｓｈさんは No.471427「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。

>ウイルス名はどこにも表示がなく、わかりませんでした。手動の駆除とはどういうことでしょうか。

ウィルス名がわかれば、こちらに手動駆除の方法が記載されている場合があります。
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/?Homeclick=threat_01

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471439Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたUD 2009/02/10-21:41

記事番号471294へのコメント
Windowsのセーフモードでも再現するならWORDをセーフモードで試してみてください。
スタート→ファイル名を指定して実行

winword /a

と入力してENETRキー

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471558Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/12-07:42

記事番号471439へのコメント
UDさんは No.471439「Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
試してみたところ、ワードのセーフモードで開いたものを閉じない限りは、複数のファイルを
開くことができました。

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471624Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたUD 2009/02/12-22:57

記事番号471558へのコメント
ということは、以下のどれかに該当すると思います。

Word 2003 の Normal ファイルを作成し直す方法
http://support.microsoft.com/kb/881319/JA/

スタートアップ フォルダからファイルを移動するには
http://support.microsoft.com/kb/883033/JA/

COM アドインの読み込みを解除するには
http://support.microsoft.com/kb/883034/JA/

ただし、WORDのバージョンが2003と仮定して書いてますので、
バージョンが違う場合はお知らせください。

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471681Re:ワードのファイルを複数開くことができなくなりましたｓｈ 2009/02/13-18:46

記事番号471294へのコメント
ｓｈさんは No.471294「ワードのファイルを複数開くことができなくなりました」で書きました。
ＵＤさんに教えていただいた３つの対処方法のうちスタートアップフォルダから
ファイルを移動する方法によりワードファイルが複数開くようになりました。
ｗｏｒｄの「ＳＴＡＲＴＵＰ」フォルダの中にワードのテンプレートが１つあり、
それをフォルダから外したら症状が改善しました。
ｋｉｍｉさん、ＵＤさん、ｋｉｋｕｋｏさん、今までいろいろ教えていただきまして
どうもありがとうございました。　

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