パソコンの電源が突然落ちます

 ◇-?パソコンの電源が突然落ちます-ねずみ-02/02-09:26(177)-No.470703
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470703	パソコンの電源が突然落ちます	ねずみ	2009/02/02-09:26
メーカー名：MOUSE-COMPUTER OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：Lm-AS426B トラブル現象：パソコンの動作が不安定 -- マウスコンピューターで買ったデスクトップパソコンですが買ってすぐに電源が落ちるトラブルが起きたためサポートに修理してもらいました。しかし、修理後には別のトラブルが発生しまったく起動できないようになってしまいました。 4度に渡り修理をしてもらい、動くようにはなったんですが一番最初の状態に戻っただけです。動画をエンコードしたり、大きいファイルを移動したり音楽を聞いたり、ネットをやっていると電源が落ちます。 CPUに負荷がかかると落ちるような気がします。まだ無料で修理できる期間なのでサポートに出してもいいんですがもうマウスのサポートは信用できないので自分で原因が特定できれば自費でパーツの交換をして直したいと思っています。自作スキルが無く、まったくの初心者なのですがどういったことから手をつければいいのでしょうか？それとも素人が手を出すよりも無料の内はマウスのサポートに修理させつづけるべきでしょうか？

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470715	Re:パソコンの電源が突然落ちます	FUFUFU	2009/02/02-13:26
記事番号470703へのコメントねずみさんは No.470703「パソコンの電源が突然落ちます」で書きました。 >それとも素人が手を出すよりも無料の内はマウスのサポートに >修理させつづけるべきでしょうか？保証期間内に、自らその保証を捨てるのは愚かです。修理させ続けるか、いつまでたっても直らないのなら、本体交換をさせるべきです。 >自作スキルが無く、まったくの初心者なのですが >どういったことから手をつければいいのでしょうか？無謀です。自作を始めるというのなら、別にかまいはしませんが、メーカー品を改造するのは無駄です。結局、もう１台分の部品を購入することになります。また、OSもライセンスの問題があって使えない可能性が高いですから、購入し直すことになります。結論としては、自作で１台組み上げることと同じになります。まあ、CPUとかメモリは流用出来るとしても、取り外した部品がゴミになります。

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470717	Re:パソコンの電源が突然落ちます	ねずみ	2009/02/02-13:52
記事番号470715へのコメントありがとうございます。自作の道に進むつもりはなくあくまでこのトラブルを直したいだけなのでおっしゃる通りメーカーのサポートに出した方が良さそうですね。某掲示板の該当スレでは不具合は自分で直しながら使うのがBTO、みたいなことを書いてあったので鵜呑みにするところでした。サポートには何度言っても、返品・交換は受け付けないの一点張りです。修理も何度やっても直らないし何か別の方法で使えるパソコンにできないかと思いここで質問させてもらった次第です。

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470719	Re:パソコンの電源が突然落ちます	KAWAI	2009/02/02-14:13
記事番号470717へのコメント保証期間内なら、とりあえず修理に出すことには同意です。保証期間を過ぎたら、自分なら電源ユニットを交換してみますね。電源が突然切れる、という時に、一番怪しいのは大元の電源ユニットですから。たぶん、マウスコンピュータなら汎用の電源ユニットと、同一サイズじゃないかと思いますので、そのままポン付けができるかなと… （というか、汎用品をかき集めてでっち上げたようなシロモノだと思うし　→マウスコンピュータの製品）念のため、電源ユニットを外して、大きさ、コネクタの形が汎用品と同じかどうか確認する必要はありますが。

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470721	Re:パソコンの電源が突然落ちます	FUFUFU	2009/02/02-14:25
記事番号470717へのコメントねずみさんは No.470717「Re:パソコンの電源が突然落ちます」で書きました。 >某掲示板の該当スレでは不具合は自分で直しながら使うのがBTO、 >みたいなことを書いてあったので鵜呑みにするところでした。最近はBTOでも、OSがHDDリカバリのも増えているようなので、 OSがライセンス問題だけではなく、ハード問題でも起動出来ない可能性があるので、 BTOに手を入れながら、というのは少し前の考え方かな。いまは、BTOよりはじめから自作のほうがいいかも。 >サポートには何度言っても、返品・交換は受け付けないの一点張りです。確かに難しいですね、サポートはメーカー直なのかなあ？コールセンターではないのですか？だとすると、マニュアル通りの対応しかしないです。オペレーターでダメだったら、上司に代わってもらう。それでもダメなら、本社の技術担当（修理を直接した人）に代わってもらう。別の道としては、販売店と交渉する。（直接の通販かな？）まあ、クレーマーと思われても、直るまでは粘るしかないです。私なら、直ってなかったら、電話で「送り返すから直してください」の一言だけ伝えて、「直ってない」という紙貼り付けて、着払いで送り返しますけど。あと、個人的にこっそり直すとしたら、電源の交換。マウスとか、電源が弱いといわれることもあるから。まあ、実際の症状を直接見ないと、電源かどうかはわからないんですけど。それで直らなかったら、粘るしかないです。

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470727	Re:パソコンの電源が突然落ちます	ねずみ	2009/02/02-15:11
記事番号470721へのコメント KAWAIさんFUFUFUさんありがとうございます。修理後1ヶ月以内なら送料も無料で修理に出せるので直るまで修理しつづけることはできます。ただ、せっかく買ったパソコンがいつまで経っても使えないというジレンマが。購入はメーカーの直販サイトからです。マウスのサポートセンターは24時間対応をうたっていながらいつ電話をかけてもつながらない上に、繋がるまで通話料を取られ続けるという恐ろしい仕様です。その為必然的にメールでの苦情になってしまい、テンプレ回答が送られてくるだけなのです。ひとつ気になる点として電源が、250W電源搭載/AC 100V(50/60Hz)、とあるのですがこれはこの構成のPCにおいて適正なものなのですか？ http://www.mouse-jp.co.jp/spec/0809/lm-as.html ちなみにマウスでは「定格出力」ではなく「最大出力」で表記することがあるそうで、250Wというのは定格出力ではないのかもしれません。もし電源の容量が不足しているようでしたらいくら修理をしても直らないような気がしまして・・。お二方が仰るとおり電源を交換するのが最良なのではないかと考えています。

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470731	Re:パソコンの電源が突然落ちます	FUFUFU	2009/02/02-16:56
記事番号470727へのコメントねずみさんは No.470727「Re:パソコンの電源が突然落ちます」で書きました。 >電源が、250W電源搭載/AC 100V(50/60Hz)、とあるのですが >これはこの構成のPCにおいて適正なものなのですか？ >http://www.mouse-jp.co.jp/spec/0809/lm-as.html 電源について、W数的にはなんの問題もないのです。ちょうど、似たような構成の記事があったから以下参照。消費電力のところを見てください。 AMD 780G搭載マザー速報レビュー http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080208/293448/ おそらく、全力で動かしても、120Wくらいだと思うので、250Wでも余裕はあります。大電力を喰うようなグラボさえ増設しなければ、問題ないでしょう。問題は、電源の質です。たとえば、電源によっては、粗悪電源といって、 250Wと書いてあっても、それだけ出力出来ないものも存在します。 100V入力の側から見ると、250W消費していても、中で熱になっている分が大きく、出力側から見ると、200Wしか出てないとかです。そのような粗悪な電源の場合、書いてあるW数をそのまま信じられないのです。また、瞬間に大電力が必要なとき、供給出来ずに止まったりします。昔、わりと人気のあったTORICA（東海理化）の「静」というシリーズがありました。ところが、、突然再起動するとかで、友人から持ち込まれて、テストしたことがありますけど、こいつが粗悪電源でした。原因は不明ですが、突然再起動は電源交換で直りました。中を開けてみると、熱の出るトランジスタに、コンデンサがむやみに近いとか、配線用のコードが細いとか、使っているコンデンサが質の悪い85℃品だったり、まあ酷いものでした。（下に参考リンク）いまはTORICAもコンピュータ周辺機器からは撤退していますが、当然かと。 http://terasan.info/dengen/no042/index.html 最後のほうに書いてあるように、PFC入れてるのに電源がふらつくとか。というように、使われている電源の質が信用出来ない、ということです。 W数の問題ではないのです。背面写真がWebで探せないのですが、スリムケースなので、普通のATX電源は使えませんね。形などをよく調べてから、交換する必要があります。あと、いちおうメモリとかもテストしたほうがいいかも。以下を参考に、MEMTEST86+でテストしてみてください。サボテンの種 http://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

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470733	Re:パソコンの電源が突然落ちます	ねずみ	2009/02/02-17:26
記事番号470731へのコメントなるほど、具体例を出していただき非常にためになりました。増設はしていないのでW数は問題無かったのですね。そのような粗悪電源が存在するとは考えが及びませんでした。ということは粗悪な電源を付けられていたとしたら修理に出して直る可能性は十分にあると考えらそうですね。自分で交換する前にもう一度修理に出す方が出費も少なく済みそうです。メモリテストも試してみます。ありがとうございました。マウスのサポートに考えられる要因を問い合わせしていましたが返事が返ってきました。＞弊社工場にて精密検査修理を実施し、正常動作を確認したPC製品が、＞なぜ、お客様側では不具合が発生してしまっているのかにつきまして、＞大変驚愕しておりますので、弊社と致しましても、あらためて実機をお調べさせて頂きませんと、＞詳しいところの原因特定や診断が事実上困難なものとなります。＞弊社サポートセンターにてPC製品をお預かりさせて頂き、実機の状態や再現性などについて、＞あらためて詳しく調査させて頂きたいと存じている次第でございます。毎度のことながら技術的見解は一切無しで、実機を送れというばかりです。向こうで再現性がないと言われてしまっては送って、異常なしで返送の堂々巡りになりそうな気がします・・・。

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470736	Re:パソコンの電源が突然落ちます	FUFUFU	2009/02/02-18:24
記事番号470733へのコメントねずみさんは No.470733「Re:パソコンの電源が突然落ちます」で書きました。 >ということは粗悪な電源を付けられていたとしたら >修理に出して直る可能性は十分にあると考えらそうですね。それは、意味が違います。マウス製品に使われる電源すべての質が悪く、なかでもハズレを引くと大変、という意味です。粗悪の中で、当たりかハズレか、という程度の問題です。ただ、BTO系の電源は、マウスに限らず、あまり良いものは付いていませんよ。良い品質のものを選ぶと、電源だけでも１万円以上するわけですから。あとひとつ考えられるのは、あなたの家の電源電圧が低い可能性です。もしくは不安定で、ときどき電圧が下がるとかです。粗悪電源は、入力電圧の不安定にも弱いですから。メモリテストが問題なければ、以下のソフトを走らせて見てください。高負荷をかけて、Windowsの安定性を調べるソフトです。これが12時間くらい問題なく動くのなら、ハードではなくソフトに問題あり。すぐに落ちるようなら、ハードに問題がある可能性が高いです。オーバークロックの耐性を調べるのに使うようなソフトです。 orthos_exe_20060420.cabをダウンロードして解凍したら、中のORTHOS.exeをダブルクリックして起動、Startボタンをクリックで開始。 Orthos http://sp2004.fre3.com/beta/beta2.htm

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470760	Re:パソコンの電源が突然落ちます	ねずみ	2009/02/03-00:23
記事番号470736へのコメント >マウス製品に使われる電源すべての質が悪く、なかでもハズレを引くと大変、 >という意味です。粗悪の中で、当たりかハズレか、という程度の問題です。すごく、納得しました。当たりを引くまで何度も修理にだすより、電源ユニットを買ってきて試す方が良さそうな気がしてきました。経済的な問題より、時間の無駄や精神衛生的な問題を優先したいので。自分ではどういうタイプの電源を選定していいのかわからないので形状を確認して自作屋さんに聞きに行ってみます。家の電源電圧に関してはどうしようもならないですか？前使っていたフロンティア製のデスクトップは問題なく動いていたのでちゃんとした電源を使えば家の電源電圧に左右されにくくなるのでしょうか？これからメモリテストをやってみます。 Orthosを教えていただきありがとうございます。こちらも試してみたいとおもいます。

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