インターネットの接続が突然切れる　vista



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 ◇-?インターネットの接続が突然切れる　vista-みぃ-01/22-15:04(340)-No.469847
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469847インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ URL2009/01/22-15:04

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsVista
パソコン名：PGC 7V3N
使用回線：光
--
同じ質問が、どこかにあるかも知れないのですが、検索しても見つからないので、書かせていただきます。

HUB付のルーターは、WEBCASTER V110
LAN有線で、光を使っています。
OSは、vistaです。

毎日、ネットをしている（ゲームなど）状態で、いきなり回線が切れます。
切れた時は、何をしても駄目で、一度、LANをPCから抜いて、差し込みなおすと、すぐ繋がります。
逆に、ルーターの線を差し込みなおすと、復活します。

日ごろは、ルーターに、ブラウザを通して、アクセスできるのですが
回線が切れた時は、それもできなくなります。（エラー画面になる）

もちろん、どこかにジャンプしようとしても、「エラー画面」になります

一日に、数時間使いますし、アイドルの時間も、ありますが、そういった時には、回線は切れることはないんです

今、カスタマーに問い合わせをしても、ネットワークアダプタを、入れなおす・・と言われやりましたが
「最新の状態です」と出て、変化はなかったです。

この回線が切れることで、書いている途中だった日記も、最初から書き直す羽目になったり
困ったときがありました。

考えられる原因、また、回線を切らせない方法はあるでしょうか？

どうぞ宜しくお願いいたします。

ちなみに、セキュリティソフトなど、ありませんし、ルーター内に、何か特別な設定もしてません
回線が切れるのは、1日に1回くらいです。
切れるのは、夜が多いです。

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469850Re:インターネットの接続が突然切れる　vistakikuko 2009/01/22-16:45

記事番号469847へのコメント
>LANをPCから抜いて、差し込みなおすと、すぐ繋がります。
>逆に、ルーターの線を差し込みなおすと、復活します。

PCのLANケーブルを挿し込みなおしても、ルーターの線を挿し直しても繋がるようになるのですか？
ルーターの線というのは、LANケーブルのルーター側？
それとも？

>今、カスタマーに問い合わせをしても、

何のカスタマーセンターですか？
SONY、プロバイダ、NTT？

>ネットワークアダプタを、入れなおす・・と言われやりましたが
>「最新の状態です」と出て、変化はなかったです。

具体的にはどのようにしたのですか？

>ちなみに、セキュリティソフトなど、ありませんし、

これは危険です。
すぐに入れてください。

PGC 7V3Nというのは、PCG-7V3Nの書き間違いと思いますが、これはPCの型名ではありません。
こちらを参考に型番を調べておきましょう。
http://search.vaio.sony.co.jp/solution/sousa/model/index.html#XP






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470014Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/24-15:29

記事番号469850へのコメント
kikukoさんは No.469850「Re:インターネットの接続が突然切れる　vista」で書きました。
ありがとうございます

＞ルーターの線というのは、LANケーブルのルーター側？
PCに差し込んでるLAN、ルーターに挿してるLAN、どちらでも、復活します

問い合わせは、ルーターはNTTからレンタルしてるので、NTTにも、ソニーにも聞きました

型番なんですが、説明書には、別の名前がありますが、それだと「シリーズ」と言う名称で、それ以外、型番らしき記載は、本体にも無いんです。
ソニースタイルで、少しカスタマイズして、購入しました。


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470015Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/24-15:34

記事番号469847へのコメント


書き忘れです。
一応、教えてくださったページで、みたところ

VGN－FE92HS
という型番でした。

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470050Re:インターネットの接続が突然切れる　vistakikuko 2009/01/24-21:37

記事番号470015へのコメント
とりあえずLANケーブルを買ってきて交換してみては？

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470085Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/25-03:17

記事番号470050へのコメント
＞kikukoさん

ケーブルは、新品を２本買い、どちらでも、その症状が出ます。
今もなってしまったところです；；


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470100Re:インターネットの接続が突然切れる　vistakikuko 2009/01/25-11:44

記事番号470085へのコメント
ルーターの型番は何ですか？
ルーターのLANケーブルの差込口を変えてみても同じですか？
他にPCがありますか？
あれば、別のPCではどうかチェックしてみてください。


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470045Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaUD 2009/01/24-20:39

記事番号469847へのコメント
本当にWAN側回線(光)側が切れているのかルータのログを見て確認されましたか？
もしWAN側が切れてしまっているのであればNTTのサポートに電話して回線の調査をしてもらいましょう。

V110ならアドレスバーに
http://192.168.1.1/
と入力してENTER→設定してあるパスワードを入力
画面左側の「各種状態表示」をクリック→「システムログ」で確認できます。

回線に問題が無ければ

・LANケーブル
・PC側
・特定WEBサイトの問題

などが考えられます。

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470126Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/25-16:54

記事番号470045へのコメント
UDさん、

＞>と入力してENTER→設定してあるパスワードを入力
>画面左側の「各種状態表示」をクリック→「システムログ」で確認できます。

言われている、項目がありませんでした。


状態としては、繋がっているので、異常なしになってますが、使ってないポート部分は、異常と表示されてます。


ちなみに、パソコンは１台で、LANポートは４つありますが、１つしか使用してませんし、回線は新品２本あり、両方で試しましたが、切断が起きます

NTT側も、ソニー側にも、問い合わせ、「放電してみては？」と言われ、しましたが、変わりません。


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470127Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaUD 2009/01/25-16:59

記事番号470126へのコメント
ウチもV110を使っているので画面を確認しながら書いたのですが・・・
もう一度よく確認されたほうがよろしいかと。

繋がらない原因がWAN(ひかり回線)側なのかLAN(PC)側なのかを特定してからでないと
正確な診断はできませんよ。

>異常と表示されてます

これはどこを見られていますか？

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470131Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/25-17:34

記事番号470127へのコメント
UDさんは 回線が切れることは、ございませんか？

どちらかに問題が、あるのだと思いますが、問い合わせをしても、解決に至らないままでしたので、こちらに来ました

私のブラウザのメニュー画面を、コピーして、書きます

かんたん設定
ルータ設定
無線LAN設定
電話設定
状態表示
ログ表示
保守
再起動

となっています。
各種・・とつくものは、ないんです。



で、こちらは、状態表示です

動作状態

DSP状態 正常

SLIC状態 正常

IP電話回線状態 利用可

加入電話回線状態 利用不可

CALLTBL状態 正常

PPPoE状態（セッション１） 正常

PPPoE状態（セッション２） 未使用

WANポート状態 正常

LAN 1 ポート状態 異常

LAN 2 ポート状態 正常　　←２に差し込んでます。

LAN 3 ポート状態 異常

LAN 4 ポート状態 異常

ーー使ってない１，３，４は、異常と出ています。－－

年末、V110にしてから、回線が切れるようになったので、私は１１０のほうに、あると思ってるんですが。

UDさんが、切れないようであれば、もう一度最初から、問い合わせしなおしてみようと思います

毎回、ありがとうございます

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470141Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaUD 2009/01/25-19:29

記事番号470131へのコメント
となると私の使っているファームウェアバージョンと違っているのかもしれませんね。
見てほしかったのはこのような画面です。
http://pasokoma.jp/etc/?mode=one&namber=6488&type=0&space=0&no=0

おそらくメニュー内の「ログ表示 」で同じような画面が見れると思いますよ。
ちなみに私は光にしてから相手からの切断はないです。

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470174Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/26-01:59

記事番号470141へのコメント
UDさんは No.470141「Re:インターネットの接続が突然切れる　vista」で書きました。

何度も、申し訳ありません

私のフォームは、ログ表示に、２つありますが
障害ログ表示
通話ログ表示

この２つしかなく、障害ログには、１月の４日に、「Register OK 」と、書かれているだけで
見せていただいたような画面は、全く・・。

しかも、１１０なのに、以前使っていた、ルーターのブラウザ画面と、同じなんです。
やはり、ルーターに何か障害があるのかも知れませんね。

本日、ソニーのほうにも問い合わせてみます。


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470202Re:インターネットの接続が突然切れる　vistakikuko 2009/01/26-16:20

記事番号470174へのコメント
電話でのやり取りよりも、NTTに見に来てもらう方が早いでしょう。

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470217Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaUD 2009/01/26-20:42

記事番号470174へのコメント
返信が遅くなりましたm(__)m
ログで確認できなければ、次回繋がらなくなったときにV110本体の
「インターネット」ランプが点灯しているか見てください。
消えていればWAN(光回線)側、点いていればLAN側の問題となります。

>使ってないポート部分は、異常と表示されてます

これですが、V110の仕様で繋がっていないとそのような表示になりますので故障ではないです。


20:52追記
ただしこれはV110にPPPoE(ネット設定)のセッションがある場合です。
ちなみにV110のWANポートの線をたどるとその先に何が繋がってます？

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470175Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaFUFUFU 2009/01/26-03:27

記事番号469847へのコメント
みぃさんは No.469847「インターネットの接続が突然切れる　vista」で書きました。

http://web116.jp/ced/support/version/broadband/v110/pdf/v110_detail0804.pdf

上記マニュアルを見る限り、（2-42参照）

>LAN 1 ポート状態 異常

これはおかしいと書きましたが、以下のように仕様のようです。
なんか、用語の使い方が理解出来ないですけど。
普通は「通信中」「停止中」とかなんだけどね。

訂正しておきます。
マニュアルを読んだら、未使用時にも「異常」と表示されるようです。

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470428Re:インターネットの接続が突然切れる　vistaみぃ 2009/01/29-21:28

記事番号469847へのコメント
みぃさんは No.469847「インターネットの接続が突然切れる　vista」で書きました。

皆様ありがとうございます
ずっとここを読みながら、NTTにも電話をして、本日、V１１０の本体を取り替えて貰いました。

あと、書いてくださったように「異常」と出るのが、仕様のようですね・・・。
訂正まで、書いてくださり、有難う御座います。


修理に来た人によると、V120よりは、１１０のほうが、いいと言ってましたし
書いてくださったように、ランプの点灯について、チェックしてみてくださいとも、言われました。

まだ、取り替えたばかりなので、解決と言い切れませんが、取り替えてすぐ思ったのが
通信速度が、速くなっている事でした。

よく考えると、１１０にしてから、重たいな～と、思いながら、使ってました。
それが、再起動した訳でもないのに、修理の人に言われて、PCを触った時点で、速度が変わってました。
明らかに、壊れ物を、レンタルさせられた気がします。

本当に本当に、ご親切にして頂いてありがとうございます。

本日から、チェックしながら、使ってみようと思います。

まだ寒いですので、風邪など引かないようにしてください。
心から、感謝しています。m(＿ ＿)m

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