突然電源がおちます。

 ◇-?突然電源がおちます。-ななこ-01/10-23:53(178)-No.468886
 　 ┣?!Re:突然電源がおちます。...-komo-01/11-13:51(164)-No.468939
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468886	突然電源がおちます。	ななこ	2009/01/10-23:53
メーカー名：NEC 日本電気 OS名：WindowsVista パソコン名：VW770/R トラブル現象：突然電源がおちる使用回線：光 -- DVD鑑賞中、５分もしないうちに突然電源がおきて再起動になってしまいます。 DVDソフトはコピー等ではなく購入した正規商品です。（お笑い番組のDVD）何度かウィルスクリアをしてみてもウィルスは検出されず、スパイウェアはCookie～とかいうものが５～６件検出されます。先ほどセルフモードにしてウィルスクリアをしてみましたが、よくなかったでしょうか・・・。１週間くらい前は同じDVDのシリーズ作品が最後まで問題なく鑑賞できていました。 DVDプレーヤーでも再生してみましたが、問題なく再生できました。いろいろサイトを読んで調べてみましたが、パソコン初心者なので難しい用語でわからず混乱しております。パソコンは昨年１２月に購入したばかりの『NEC　VALUESTAR　VW770/R』です。どなたか対処法があれば教えていただけないでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

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468939	Re:突然電源がおちます。	komo	2009/01/11-13:51
記事番号468886へのコメントななこさんは No.468886「突然電源がおちます。」で書きました。 >パソコン名：VW770/R 検索してもヒットしませんが、ひょっとして http://121ware.com/navigate/products/pc/083q/09/valuestar/vsw/spec/index.html これですか。であれば、NECサポートに対応してもらうのが一番早いと思います。突然の再起動はいろいろな原因が考えられますが、パソコン初心者ということですので、ここでの解決は難しいと思います。万一どこか故障していても、無償修理の期間内だと思いますけど。このパソコンの発売日は2008/09/02、付属の「ウイルスバスター2008」は90日試用版ですので既に期限切れです。この問題が解決したら、正規版を購入してインストールすることをおすすめします。

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468940	Re:突然電源がおちます。	kikuko	2009/01/11-13:55
記事番号468886へのコメントちょっと前のVW機がリコールになっています。 http://121ware.com/support/repair/VW_PSU/ またNECの別の機種の情報も。 http://blog.livedoor.jp/pc_beagle/archives/56040.html 買ったばかりということなので、買ったお店に修理を依頼した方がいいでしょう。

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469015	Re:突然電源がおちます。	ななこ	2009/01/11-23:05
記事番号468886へのコメントななこさんは No.468886「突然電源がおちます。」で書きました。 komo様、kikuko様、ありがとうございました。 komo様、型番はPC-VW770RGです。今日、NECサポートに電話してPC操作の誘導をしていただきました。これでまたDVD再生を実行してみてくださいと言われ、電話を切った後、DVDを挿入しInterVideo　WinDVDが起動して２、３秒でやはり電源がおちてしまいました。これでだめならバックアップをとったのち、修理になりますと言われましたが、購入して１か月もたっていないのにショックです・・・。明日購入したお店に相談しようと思いますが、これは不良品ではないのでしょうか・・・。

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469034	Re:突然電源がおちます。	kikuko	2009/01/12-08:41
記事番号469015へのコメント初期不良と思います。 NECの直接修理に出すより、購入したお店を通した方がいいでしょう。

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