突然電源がおちます。



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468886突然電源がおちます。ななこ 2009/01/10-23:53

メーカー名:NEC 日本電気
OS名:WindowsVista
パソコン名:VW770/R
トラブル現象: 突然電源がおちる
使用回線:光
--
DVD鑑賞中、5分もしないうちに突然電源がおきて再起動になってしまいます。
DVDソフトはコピー等ではなく購入した正規商品です。(お笑い番組のDVD)
何度かウィルスクリアをしてみてもウィルスは検出されず、
スパイウェアはCookie〜とかいうものが5〜6件検出されます。
先ほどセルフモードにしてウィルスクリアをしてみましたが、
よくなかったでしょうか・・・。
1週間くらい前は同じDVDのシリーズ作品が最後まで問題なく鑑賞できていました。
DVDプレーヤーでも再生してみましたが、問題なく再生できました。
いろいろサイトを読んで調べてみましたが、
パソコン初心者なので難しい用語でわからず混乱しております。

パソコンは昨年12月に購入したばかりの『NEC VALUESTAR VW770/R』です。

どなたか対処法があれば教えていただけないでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

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468939Re:突然電源がおちます。komo 2009/01/11-13:51

記事番号468886へのコメント
ななこさんは No.468886「突然電源がおちます。」で書きました。

>パソコン名:VW770/R
検索してもヒットしませんが、ひょっとして
http://121ware.com/navigate/products/pc/083q/09/valuestar/vsw/spec/index.html
これですか。

であれば、NECサポートに対応してもらうのが一番早いと思います。
突然の再起動はいろいろな原因が考えられますが、パソコン初心者
ということですので、ここでの解決は難しいと思います。
万一どこか故障していても、無償修理の期間内だと思いますけど。

このパソコンの発売日は2008/09/02、付属の「ウイルスバスター2008」
は90日試用版ですので既に期限切れです。この問題が解決したら、
正規版を購入してインストールすることをおすすめします。



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468940Re:突然電源がおちます。kikuko 2009/01/11-13:55

記事番号468886へのコメント
ちょっと前のVW機がリコールになっています。
http://121ware.com/support/repair/VW_PSU/

またNECの別の機種の情報も。
http://blog.livedoor.jp/pc_beagle/archives/56040.html

買ったばかりということなので、買ったお店に修理を依頼した方がいいでしょう。

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469015Re:突然電源がおちます。ななこ 2009/01/11-23:05

記事番号468886へのコメント
ななこさんは No.468886「突然電源がおちます。」で書きました。

komo様、kikuko様、ありがとうございました。

komo様、型番はPC-VW770RGです。

今日、NECサポートに電話してPC操作の誘導をしていただきました。
これでまたDVD再生を実行してみてくださいと言われ、
電話を切った後、DVDを挿入しInterVideo WinDVDが起動して
2、3秒でやはり電源がおちてしまいました。

これでだめならバックアップをとったのち、修理になりますと言われましたが、
購入して1か月もたっていないのにショックです・・・。

明日購入したお店に相談しようと思いますが、
これは不良品ではないのでしょうか・・・。

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469034Re:突然電源がおちます。kikuko 2009/01/12-08:41

記事番号469015へのコメント
初期不良と思います。
NECの直接修理に出すより、購入したお店を通した方がいいでしょう。

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