Word、Excelがフリーズする



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 ◇-?Word、Excelがフリーズする-sqrtsqrt4-12/16-14:19(194)-No.466948
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466948Word、Excelがフリーズするsqrtsqrt4 URL2008/12/16-14:19

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsMe
パソコン名：NEC VALUESTAR VC866J/6
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
ハード関連：CPU・マザーボード CPU
ソフト関連：ワープロWord エクセル
使用回線：ADSL
--
http://win2k.pasokoma.jp/9_270182 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

WordあるいはExcelを立ち上げると、数秒で固まって(フリーズ、
ハングアップ)しまい、パソコンがどんな入力も受け付けなく
(強制終了するほかなく)なってしまいます。

環境は以下の通りです。
[使用マシン]: NEC VALUESTAR VC866J/6
[使用OS]: Windows ME
[使用ソフト]: Office 2000 SR-1 Personal
[使用日本語FEP]: IME2000

これまで以下のような方法を試みたのですが、
いずれも状況を改善することは出来ませんでした。

(1)Office 2000の削除し、再インストール
(2)スキャンディスクを完全モードで実行
(3)デフラグの実行
(4)Office 2000 Service Pack-3のインストール
(インストールできず)
(5)msconfigを用いて自動的に起動されるソフトの解除を
してからWord/Excelを起動
(6)winword /a　で起動
(7)ユーザー辞書を新しく作る
(8)ウィルスチェックを行う
(感染ファイルは見つからず)

現在途方に暮れております。どんなことでも結構ですので
アドバイスをいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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466957Re:Word、ExcelがフリーズするZAP 2008/12/16-16:25

記事番号466948へのコメント
sqrtsqrt4さんは No.466948「Word、Excelがフリーズする」で書きました。

以下、ダメもとです。
Personalエディションで使用できるか不明ですが、
Office 2000の通常アンインストールでは削除しなかったファイル類を
削除するツールです。テンプレート等、自身で作成していたら事前にバックアップを。

１・[Eraser2k.exe]をダウンロード
２・Office 2000をアンインストールした後で、上記ファイルを実行。
３・再度、Office 2000をインストール

■Utility to completely remove remaining Office CD1 files and registry entries
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;239938

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467004Re:Word、Excelがフリーズするsqrtsqrt4 2008/12/17-01:33

記事番号466957へのコメント
ZAPさんは No.466957「Re:Word、Excelがフリーズする」で書きました。

ZAP様、アドバイスをありがとうございます。

教えていただいたEraser2k.exeをインストールし、
Office 2000の削除後に実行したのですが、そうした
ところOffice 2000の再インストールが出来なくなって
しまいました(「WindowsでMicrosoft Office 2000を
設定しています。しばらくお待ちください。準備して
います...」という表示でパソコンがフリーズしてしま
います。強制終了で何回かやり直しても同様です。)

どうやら本格的に「処置なし」状態となってしまったようです。

どうもありがとうございました。

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466977Re:Word、Excelがフリーズするkimi 2008/12/16-21:12

記事番号466948へのコメント
sqrtsqrt4さんは No.466948「Word、Excelがフリーズする」で書きました。

症状が出るようになったきっかけは？

メモリ搭載量は？

空きリソースはどれだけありますか？

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467007Re:Word、Excelがフリーズするsqrtsqrt4 2008/12/17-01:42

記事番号466977へのコメント
kimiさんは No.466977「Re:Word、Excelがフリーズする」で書きました。

kimi様、書き込みをありがとうございます。

症状が出るようになったきっかけですが、正直「これに違いない」
というものは思い当たりません。しいて挙げれば2ヶ月ほど前に
英語や中国語、韓国語で書かれたWordファイルをいくつか開いた
ことでしょうか。その後しばらくWord/Excelを使用していなかった
のですが、必要が生じて2週間程前にWordを起動したところ、最初
の質問文に書きましたような症状が出るようになってしまったと
いう次第です。

メモリ搭載量は128Mバイトです。

ハードディスクの空き容量は約19Gバイトです。

どうぞよろしくお願いいたします。

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466998Re:Word、Excelがフリーズするkikuko 2008/12/17-00:40

記事番号466948へのコメント
IME辞書の不具合を疑いましたが、辞書の切り離しは実行済みなのですね。

Normal.dot、Excel.xlbの削除を試してみては？
http://support.microsoft.com/kb/825652/ja
・Excel がエラーで起動できない場合の対処方法

上記はエラーが出ない場合にも有効です。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1235326.html

http://support.microsoft.com/kb/880995/ja
・Word 2000 の Normal ファイルを作成し直すには

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467008Re:Word、Excelがフリーズするsqrtsqrt4 2008/12/17-01:52

記事番号466998へのコメント
kikukoさんは No.466998「Re:Word、Excelがフリーズする」で書きました。

kikuko様、アドバイスをありがとうございます。

最初の質問文(466948)には書きませんでしたが
(Normal.dotの削除はwinword /aでは問題なくwordが
起動される場合の対処という認識なので、この件の
場合冗長な情報になると思ったのです)、一応この
掲示板に投稿する前にNormal.dotの削除も試しました。
ですが、やはり改善は見られませんでした。

Excel.xlbの削除は試したことがありませんが、
投稿467004に書きましたように現在Office 2000
がインストール出来ない状況のため、残念ながら
トライすることが出来ません。

どうもありがとうございました。

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