DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない



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461091DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないれん 2008/09/24-21:53

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：VALUESTAR G タイプL スタンダード　PC-GV241SZ2B
トラブル現象：パソコンが起動しない
ハード関連：DVD-ROM/R/RW/RAM
ソフト関連： PowerDVD XP Pro
使用回線：光
--
こんばんは、はじめまして。
過去の記事を検索しても見つからなかったので質問させていただきます。
パソコン購入は３台目なのですが、大きなトラブルが今までなかったので
こういった相談は初めてです。

今年の７月の中旬に、NECダイレクトでVISTAをXPにダウングレートさせたVALUESTARを購入しました。

スペックの内容は以下のとおりです。

ベースユニット本体 PC-GV241SZ2B
タイプ／2008年夏モデル VALUESTAR G タイプL スタンダード
CPU／インテル(R) Core(TM) 2 Duo プロセッサー E4600 (2.40GHz)
OS／Microsoft(R) Windows(R) XP Professional Service Pack 2 正規版 (日本語版）
メモリ／2GB (1GB×2) デュアルチャネル対応
ハードディスク／約160GB
DVD/CDドライブ／DVDスーパーマルチドライブ [DVD-R/+R 2層書込み]
グラフィック／インテル(R) GMA 3100 （インテル(R) G33 Expressチップセットに内蔵）

到着当日に必要な設定を済ませた後にソフトをいくつかインストールし、
それぞれ動作確認を行っていたところ、「PowerDVD XP Pro」でDVDを再生した時に異常が起きました。

再生してまもなく、ブツンと突然強制的に再起動がかかり、
その後OSがまったく立ち上がらなくなってしまいました。

「ユーザーインターフェイスエラー　ログオン　ユーザーインターフェイス
DLLmsgina.dllを読み込めませんでした　システム管理者に問い合わせて
DLLを置き換えるか、または元のDLLを復元して下さい」

と表示され、再起動のボタンしか出てこないのでそのボタンを押すと、今度は

「winlogin.exe　コンポーネントが見つかりません
SHELL32.DLLが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。
アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります」

と表示されました。今度のボタンは「OK」のみなので「OK」を押すと、次は

「lsass.exe　コンポーネントが見つかりません～(同上)」
と表示されます。ここも「OK」ボタンしかないのでそれを押すと、
再起動がかかりましたが、OSが立ち上がることなくこの３つの表示の繰り返し。

NECサポートに電話をして、言われるままにセーフモード＆BIOSで起動させようと
しましたが、同じ画面が出て結局起動できず再セットアップを行いました。
再セットアップ後に「PowerDVD XP Pro」だけをインストールしてみても、
やっぱりブツンと切れて、同じ警告文の繰り返しでした。

もう一度試してみると、肝心な内容をメモし忘れてしまったのですが、真っ暗い画面が出て
windowsが正常に終了できませんでした…というメッセージが出ており、
選択肢が３，４個あったかと思うんですけど、どれを選んでも全て起動できませんでした。
(選択肢で覚えているのが不具合が起きる前の状態で起動する～という内容でした)

パソコンの不具合かと思い、今月頭に一度修理に出してみたのですが異常はないとのこと。
念のためということでマザーボードだけ交換されて戻ってきたのですが、

また同じように試してみると同じくブツンと…。今度のエラーは
「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、WINDOWSを起動できませんでした。
\WINDOWSS\SYSTEM\32\CONFIG\SYSTEM

オリジナル　セットアップCD-ROMからWindowsセットアップを起動して、このファイルを修復できます。
修復するには、最初の画面で’R’キーを押してください。」

というメッセージが出ます。
ソフト自体は古いですが、XP　Professional 対応と書いてありますので
パソコン側のトラブルが何かあるのではと思って相談させていただきました。
購入初日に再セットアップしたものですから、今後が不安で…。
こういった症状で考えられる事があれば教えていただけないでしょうか？

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461096Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないkikuko 2008/09/24-22:32

記事番号461091へのコメント
このPCにはDVD再生ソフトInterVideo® WinDVD® for NECが入っていますが、
なぜ複数の再生ソフトが必要なのですか？
http://121ware.com/navigate/direct/tmd/082q/05/valuestar/vgl/software/index.html

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461097Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない七個 2008/09/24-22:32

記事番号461091へのコメント
れんさんは No.461091「DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

随分古いソフトのようですね
発売は2001年

>ソフト自体は古いですが、XP　Professional 対応と書いてありますので

その当時のXPは一般にノーマルXPと言われるもので
XPにはノーマルの他、サービスパック1,2,3（以降sp1,sp2,sp3と表記）とあり
それぞれ別物と考えてもいい状態といえます

その為「XP　Professional 対応」と記載されていても
現在お使いのXPに対応していない可能性も否定できません

おそらく今お使いのパソコンはXPsp2かsp3です

そこで古いソフトをご使用の際はご使用のXPのバージョンに対応しているかの
確認と対応していない場合はメーカーホームページで最新のパッチが
ないか確認する必要があります
”古いソフトをご使用の際はそういった点に注意を払う必要があります”

メーカーホームページで確認すると最新アップデートパッチが2003年
http://download.cli.co.jp/v4/form.asp?ID=2&lang=jpn

場合によってこの無料のアップデートパッチをソフトのインストール後
ソフトを起動ぜずに適用することで症状は改善するかもしれませんが
お使いのXPのバージョンは少なくとも2004年以降(SP2以降）のものなので
今回のトラブルの症状は直らないかもしれません
（追加機能/不具合修正の内容にもそういった内容が含まれていないので）

一か八かで修正パッチをインストールするか
もしくは新しいDVD再生ソフトの購入をお勧めします
もちろん今後も貴方のパソコンに対応したDVDソフト購入してください
まぁ購入する場合は普通に現在売っているものであれば大丈夫でしょう


追記：
失礼！DVD再生ソフトがインストールされていましたね
DVD再生ソフトの購入は必要ないですね



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461106Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないれん 2008/09/24-23:11

記事番号461097へのコメント
kikukoさま
返信ありがとうございます。

>このPCにはDVD再生ソフトInterVideo WinDVD for NECが入っていますが、
>なぜ複数の再生ソフトが必要なのですか？

すみません、用途を書くのを忘れていました。
一番の理由はDVDの静止画キャプチャです。
次に今まで使用していたパソコンで使い続けていたソフトだったため
扱いやすいことと、細かいところの機能的な問題で使用したかったのです。
プリインストールされているInterVideo WinDVD for NECは
再生のみだったものですから。


七個さま
返信ありがとうございます。

>「XP　Professional 対応」と記載されていても
>現在お使いのXPに対応していない可能性も否定できません
>おそらく今お使いのパソコンはXPsp2かsp3です

はい、XPのバージョンはSP2です。
今まで使用していたパソコン(これもVALUESTARです)もXP SP2だったので
同じように問題なく動くと思ってインストールしたんですが…
古いソフト＆新しいパソコンの場合だとそういった問題が起こるんでしょうか？

アドバイスをいただいたので新品購入を考えておりますが、
そこがすこし不安です…もし最新版を購入して同じような症状に
見舞われた場合のことを考えると…。

とりあえず新しいPowerDVDを購入して、試してみようと思います。

ご回答いただきましてありがとうございました。

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461107Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない七個 2008/09/24-23:21

記事番号461106へのコメント
れんさんは No.461106「Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

まだご覧になっているのであればソフト購入は待ってください
「他のxpsp2では使えていた」のですから

まずは体験版でそういう症状が出ないかを確認されてから
購入を考えてください

http://jp.cyberlink.com/multi/download/download_hotlink.jsp

ちなみに「Powoer DVD XP pro」をインストールしなければそういう症状は
出ないのでしょうか？

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461113Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないFUFUFU 2008/09/24-23:39

記事番号461091へのコメント
れんさんは No.461091「DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

以前使っていたパソコンの機種名は何ですか？

動作不安は、グラフィックチップの対応に影響されているような気がします。

What are the Graphic chipsets supported with Hardware Motion Compensation by PowerDVD 4.0 XP?
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/product-faq-content.do?id=94&prodId=1&prodVerId=102

このように、Intelなら830まで、nVidiaはGeForce3までです。
以前のパソコンのグラフィックチップはこのリスト内にありませんか？

新しいパソコンはG33チップセットです。
これに対応していないためのように思えます。
動画再生は、ハードウェアの補助がないと、難しいです。

新しいバージョンは、G33に対応していると思います。
確認してみてください。

追記
新しく購入するのなら、
まず七個さんが書いているように、体験版で試してみるのが正解と思います。

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461211Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないれん 2008/09/26-00:04

記事番号461113へのコメント
七個様、FUFUFU様

こんばんは、ご意見ありがとうございます。
返信が遅くなって申し訳ありません。

>ちなみに「Power DVD XP pro」をインストールしなければそういう症状は
>出ないのでしょうか？

いろいろソフトをインストールしてある程度の動作確認をしていたのですが、
不具合が起きる瞬間は100%このソフトでDVDを再生した時でした。

>以前使っていたパソコンの機種名は何ですか？
>動作不安は、グラフィックチップの対応に影響されているような気がします。

パソコンの品番はVALUESTAR L PC-VL5709Dです。
http://121ware.com/product/pc/200405/valuestar/vsl/spec/index.html
教えていただいたcyberlinkのページを拝見したのですが、
私ではあまり内容がわからなくて…以前のPCのチップセットというのは
「Silicon Integrated Systems社製 SiS651 / SiS962L」というものらしいですが
似たような数字があったので対応していたということになるのかな？と思いました。

>新しいパソコンはG33チップセットです。
>新しいバージョンは、G33に対応していると思います。
>確認してみてください。

体験版がインストールできるCyberLink PowerDVD 8の動作環境を見ましたが、
それらしきものが見当たらず…わかりませんでした。
ですが、お二人にアドバイスいただいた通り体験版をDLしてみました。
インストールは正常に完了し、起動後に他のアプリケーションを立ち上げてみたり、
色々と再生中に動かしてみましたが、今のところ異常はありませんでした。

このほかにインストールするソフトがあるので、
それらをインストールした後にまたPowerDVDの体験版を立ち上げて見たいと思います。
ちなみにインストールするソフトはPhotoshop7とIllustlator10とホームページビルダー11です。

ビルダーはともかく、フォトショとイラレのバージョンがとても古いので…少し心配です。

ここまで教えていただいたので、様子を２，３日伺ってから、
こちらでご報告して解決とさせていただきたいと思います。

自分で調べてもサポートに問い合わせても
問題点がまったく見えてこなかったので、本当に助かりました。
ありがとうございました。

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461214Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないFUFUFU 2008/09/26-00:41

記事番号461211へのコメント
れんさんは No.461211「Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

>「Silicon Integrated Systems社製 SiS651 / SiS962L」
>似たような数字があったので対応していたということになるのかな？

そうですね、リンクのページには、以下が掲載されています。
SiS315 (with MC and Dual-View support)
SiS650 (with MC and Dual-View support)

SiS651はSiS650(FSB400MHz)を、FSB400/533MHz対応に拡張したものです。
グラフィックス機能の変更はないので、同じはずです。
グラフィックスコアはSiS315をベースに開発されています。
ですから、前のパソコンはハードウェア支援機能に対応していたと思います。

>フォトショとイラレのバージョンがとても古いので…少し心配です。

XP-SP3でフォトショ7は問題なく動いてますよ。
7.0.0だったら、7.0.1のアップデータがあります。

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461257Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないれん 2008/09/26-23:00

記事番号461214へのコメント
こんばんは。
良い知らせをと思ったのですが、またトラブルが起きてしまいました…。

今度はホームページビルダー11(7からバージョンアップ)、
Photoshop7.0.1(６からのバージョンアップ)、
Illustlator10、OfficePersonal2007をインストールしてから、
DVDを入れただけでフリーズしてしまいました…。
市販のDVDではフリーズで終わりましたが、
(電源ボタンを押して強制終了後、再び押して通常通りに立ち上がりました)
ためしに自宅で録画したDVD-Rを差し込んだところ、
自動起動にしていなかったはずのPowerDVD8の体験版が勝手に起動。

数秒後にプッツリと画面が真っ暗になり強制再起動。
ブルースクリーンに英字がずらっとならんだ画面になりました。
その後しばらく待つとOSが立ち上がったのですが、
一部の設定が初期化されていました。

小さいところなんですが、たとえばデスクトップに置いていたショートカットが
なくなっていたり、タスクバーの色をシルバーにしていたのが青になったり、
マイドキュメントをDドライブにしていた設定がデフォルトのCに戻っていたり、
IEのお気に入りがデフォルトになっていたり…。

いまこの記事を投稿する時に気づいたのですが、
しばらくインターネットにアクセスしていないと
勝手にオフラインになっているようです。

これはもうPowerDVDがインストールした何かと相性が悪いと思って
諦めたほうが良いのでしょうか…？

でもインストールしたものはすべて前のパソコンと全く同じな上、
問題なく使用していたので諦めるに諦めきれないです…。

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461270Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないFUFUFU 2008/09/27-00:44

記事番号461257へのコメント
れんさんは No.461257「Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

トラブルが起こっているのですから、
まとめてインストールしないで、ひとつ入れては動作確認を繰り返してください。

本当は、ソフトのインストール＋PowerDVD、の動作を個別に検証。
その上で、１本ずつ追加して試していくのが正解です。
そうじゃないと、どのソフトと相性が悪いかわからなくなります。

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461318Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないkikuko 2008/09/27-15:41

記事番号461257へのコメント
PowerDVDが原因かどうかはFUFUFUさんのレスを参考に。

最新版の購入も選択肢にあるなら、WinDVDの製品版を試してみては？
静止画キャプチャもできます。
http://www.intervideo.co.jp/support/faq/wd/wd_all.html#q5

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461377Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないれん 2008/09/28-12:38

記事番号461318へのコメント
kikukoさんは No.461318「Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。
こんにちは。
返信ありがとうございます。

>トラブルが起こっているのですから、
>まとめてインストールしないで、ひとつ入れては動作確認を繰り返してください。

落ち着いて考えればそうするのが当たり前なのに、全部してしまいました・・
状況は違ってしまうのかもしれませんが、ひとつずつアンインストールして様子をみてみました。
ビルダーを落としてみたら、以前と同じ強制再起動。フォトショップも同じでした。

ふと思い立ってプリインストールされているWINDVDやメディアプレーヤーでも再生してみたら
PowerDVDと同じ症状でした。もしかしたら以前もそうだったのかも・・
残すはイラレとofficeだったのですが、イラレを落としてPowerDVDを立ち上げようとしたら
スキンエラー「リソースが見つかりません」という文字がでて立ち上がりませんでした。
ただ、強制再起動は起きませんでした。

イラレが原因かと思ったんですが、落としても変わらなかったため、
PowerDVDを諦めてアンインストールした後、
kikukoさんがアドバイスしてくださったWinDVDの体験版をDLしてみました。

インストールした後、再生に異常はなかったので(これはPowerDVDの時も同じですが)
今度は一つ一つソフトをインストールしながら確認してみたところ、今のところ異常はありません。
ただ、なぜかWindows Media PlayerでDVD再生した時に
音がまったく出なくなりました…音楽は再生できるのですが。
今の段階で必要なソフトはそろったので、このまましばらく様子を見たいと思います。

いろいろとご回答ありがとうございました。
本当に助かりました。

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461410Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないkikuko 2008/09/28-23:15

記事番号461377へのコメント
もう見ていないかしら？

>ふと思い立ってプリインストールされているWINDVDや
>メディアプレーヤーでも再生してみたらPowerDVDと同じ症状でした。

これを最初にやってみるべきでしたね。
他のソフトを入れない状態でプリインストールされているWINDVDを試してみる必要がありそうです。

七個さんからご指摘がありました。
XPにダウングレードしていたのですね。
以下の部分は無視してください。

OfficePersonal2007はVistaに対応していますが、
Illustrator10とPhotoshop7はWindows Vistaではサポート外とのことです。

対応していないソフトを外して動作確認した方がいいでしょう。

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461411Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない七個 2008/09/28-23:21

記事番号461410へのコメント
kikukoさんは No.461410「Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらない」で書きました。

kikukoさんへ

一応勘違いされているようなので

>OfficePersonal2007はVistaに対応していますが、
>Illustrator10とPhotoshop7はWindows Vistaではサポート外とのことです。

質問者はvistaのPCをダウングレードさせてXPとして使っています

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461413Re:DVD再生→強制再起動後OSが立ち上がらないkikuko 2008/09/28-23:57

記事番号461411へのコメント
あ、ホントだ。　XPでしたね。
ありがとうございました。

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