インストール出来なくなった

 ◇-?インストール出来なくなった-jazzypop-08/19-20:26(198)-No.458291
 　 ┗?!Re:インストール出来なくなった...-kikuko-08/19-23:02(195)-No.458307
 　 　 ┗?!-Re:インストール出来なくなった...-jazzypop-08/20-20:12(174)-No.458384
 　 　 　 ┗?!-!Re:インストール出来なくなっ�...-kikuko-08/21-00:07(170)-No.458403
 　 　 　 　 ┗?!-!-Re:インストール出来なくなっ...-jazzypop-08/21-02:34(167)-No.458419
 　 　 　 　 　 ┗?!-!-!Re:インストール出来なくな�...-kikuko-08/21-14:22(156)-No.458445

「何か一言」を書く Facebookコメントができます

▲このページのトップに戻る

458291	インストール出来なくなった	jazzypop	2008/08/19-20:26
メーカー名：NEC 日本電気 OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：VL500/1 トラブル現象：動画再生、地図の表示など出来ない使用回線：光 -- 以前ウイルスに感染し、駆除出来たと思っていたら、ダウンロードまでは出来ても、インストールが出来なくなっています。「更新に必要なupdate.infoが見つかりません」の表示がでます。ネットで地図の表示、ＰＤＦファイルの表示、動画再生が出来なくなりました。ネットで対処法を検索しましたが、解決できません。どうかよろしくご教授ください。

▲このページのトップに戻る

458307	Re:インストール出来なくなった	kikuko	2008/08/19-23:02
記事番号458291へのコメント何というウィルスでしたか？どうやって駆除しましたか？ウイルス対策ソフトは何を入れていますか？スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。この状態ではどうなりますか？ >「更新に必要なupdate.infoが見つかりません」の表示がでます。エラー番号があると思いますが、エラー番号は？

▲このページのトップに戻る

458384	Re:インストール出来なくなった	jazzypop	2008/08/20-20:12
記事番号458307へのコメント kikukoさんは No.458307「Re:インストール出来なくなった」で書きました。回答ありがとうございます。早速やってみました。「サービスの変更中に拒否のエラーが発生しました。拒否した変更を行うには、Administratorのアカウントを使ってログオンする必要がある場合があります」とのメッセが出て前に進んでいません。ウイルスは10件くらいで、SpybotかAd-Awareで駆除しました。あとWinspywarePrptectにも感染。今現在はウイルス対策ソフトはどれも動いてないようです。エラー番号は表示されていないようです。

▲このページのトップに戻る

458403	Re:インストール出来なくなった	kikuko	2008/08/21-00:07
記事番号458384へのコメント >Administratorのアカウントを使ってログオンする必要がある場合があります制限ユーザーなのですか？ >今現在はウイルス対策ソフトはどれも動いてないようです。どれもというのは？ SpybotやAd-Awareではウィルスは駆除できません。ウイルス対策ソフトを買ってきてください。 WinspywareProtectは自分でインストールしたんですか？これだけやられているとリカバリ（初期化）してから、インターネット接続前に買ってきたウイルス対策ソフトを入れた方がいいのでは？

▲このページのトップに戻る

458419	Re:インストール出来なくなった	jazzypop	2008/08/21-02:34
記事番号458403へのコメント正規ユーザーです、以前ウインドウズの再セットアップをした時ヘマをしたのかもしれません。ウイルス対策ソフトは、重複して使うと問題があるとの事で削除しようとしましたが、Ad-Awareはうまく削除できません。 macafeeはインストールしていますが、機能していないようです。 Win・・の侵入経路は分かりません。もう一度再セットアップした方がいいようですね。時間が有る時にやってみます、お手数かけました。

▲このページのトップに戻る

458445	Re:インストール出来なくなった	kikuko	2008/08/21-14:22
記事番号458419へのコメント元々インストールされているマカフィーは体験版ですから、とっくに期限が切れています。ウイルス対策ソフトは、最近は複数年契約のものもありますが、基本的には1年毎の更新（有料）です。 Ad-Awareはスパイウェア駆除ソフトで、ウイルス対策ソフトではありませんから、ウイルス対策ソフトと併用して大丈夫です。ウィルスの場合、インターネットに繋いでいると今度はウィルスの発信源になりますから、このPCはリカバリするまで使わないようにしてください。

パソコントラブル解決・過去ログTOP > ログTOP > インストール出来なくなった

何か一言(本ページで参考になったならないを含めて残してあります)
◎：解決　○：参考になった　×：参考にならなかった　！：アドバイスあり

参考	回数	投稿日時	何か一言