システム復元ができない



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 ◇-?システム復元ができない-TYA-08/17-11:03(414)-No.458093
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458093システム復元ができないTYA 2008/08/17-11:03

メーカー名：自作PC ショップオリジナル
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：BTO GS703C2D-GT
トラブル現象：パソコンが起動しない
使用回線：ケーブルTV
--
先日PCの電源を落とす時に自動更新が行われた後、起動したら突然画面が真っ暗になりスピーカーから雑音が流れ
電源ボタンで強制終了して再起動しなければならないようになってしまいました

再起動後暫くしてまた画面が真っ暗になりモニターがセーフモードになって強制終了して再起動を繰り返し、何回か繰り返すと現在のように正常起動します
とても不気味なのでシステム復元を試みたのですが
「ドライブに適用された変更は、Jドライブがシステムの復元の監視から除外されていたか電源がオフになっていたか、または取り外されていたため、これ以降取り消すことが出来ません。」

と警告が出て無視して復元を開始しても失敗しましたと出ます
このＪドライブは外付けＨＤＤを付けた時に表示されるのですが復元時に本体のＵＳＢから取り外しても上記の表示が出て復元に失敗します
またＵＳＢに接続して外付けＨＤＤの電源をつけても同様に失敗します

いったいどうすればよいのでしょうか
よろしくお願いします

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458117Re:システム復元ができないkikuko 2008/08/17-18:57

記事番号458093へのコメント
ウイルス対策ソフトの影響でシステムの復元に失敗することがありますが、
ウイルス対策ソフトは何を入れていますか？

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458126Re:システム復元ができないTYA 2008/08/17-22:23

記事番号458117へのコメント
kikukoさんは No.458117「Re:システム復元ができない」で書きました。

Norton Internet Security2008です
どうもシステム復元で見たら自動更新したと思われる時間のところに
Software Distribution Service 3.0をインストールしてからおかしくなったように思えます

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458131Re:システム復元ができないkikuko 2008/08/18-00:03

記事番号458126へのコメント
セーフモードでシステムの復元をしてみてください。
システムの復元はたまにデータがなくなったりすることがありますから、
念のためにデータのバックアップをしてから。

もし、システムの復元でトラブルが解消するならば、
システムのプロパティ→自動更新で「更新を自動的に
ダウンロードするが、インストールは手動で実行する」に
チェックを入れ、更新の通知が来たらカスタムインストールを選択、
一度に全部インストールせず一つ一つインストールして、原因の特定を。


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458288Re:システム復元ができないTYA 2008/08/19-19:58

記事番号458131へのコメント
kikukoさんは No.458131「Re:システム復元ができない」で書きました。

ありがとうございます
セーフモードでシステム復元を試みたところ上記の現象がおきなくなりました
原因はおそらくシステム復元ポイントから見て異変の直前に電源を落とした時に
自動更新が行われたポイントにあった
「Software Distribution Service 3.0」
だと思われます

一応これをインストールする前の復元ポイントを選んだのですが
電源を落とす時に「電源を切る」のところに更新マークが付いてくるのですが
不具合が起こる更新をインストールしたくないので更新をダウンロードしないで電源を切るを選んでいるのですが
これを表示させたくないのですがどうすればいいのでしょうか

「更新を自動的にダウンロードするが、インストールは手動で実行する」にチェックを入れたのですが電源を切る時にかならず表示されます


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458299Re:システム復元ができないkikuko 2008/08/19-22:13

記事番号458288へのコメント
Software Distribution Service 3.0というのは今回の更新のパッケージです。
私の更新履歴を見ると、セキュリティ更新プログラム４つ
（KB952954、KB946648、KB953839、KB950974）、
XP 用の更新プログラム２つ（KB951072、KB952287）、
悪意のあるソフトウェアの削除ツール（KB950974）
それとOffice2007に関するものが３つでした。

>更新をダウンロードしないで電源を切るを選んでいるのですが

もし今後一切ダウンロードしないつもりであれば、
自動更新を無効にするにチェックを入れればいいのですが、
パッケージの中でセキュリティに関する４つはインストールしないと危険です。

ダウンロードしてもインストールしない限り不具合は生じません。
ダウンロードして、セキュリティに関するものから一つ一つ入れてみてください。
それで不具合が起きるなら、以後それだけをインストールしなければいいです。
面倒でも、ここできちんと原因を特定しておかないと、あとあと困ることになるでしょう。

原因が特定できたらお知らせください。

ところで、システムのプロパティ→全般にService Pack 3と書いてありますか？

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458314Re:システム復元ができないTYA 2008/08/19-23:41

記事番号458299へのコメント
kikukoさんは No.458299「Re:システム復元ができない」で書きました。

>ところで、システムのプロパティ→全般にService Pack 3と書いてありますか？
見たところは私はService Pack 2でした

電源を切る時はインストールになっているのですが、画面の右下のほうにでる！マークの表示がでておりません
電源を切るとこで「インストール」になっているのでダウンロードだけにする場合はどうすればよいのでしょうか
よろしくお願いします

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458351Re:システム復元ができないkikuko 2008/08/20-13:40

記事番号458314へのコメント
「更新を自動的にダウンロードするが、インストールは手動で実行する」にチェックでいいはずですが？
OKを押しましたね？
そうするとダウンロードが終わった時点で、タスクバーの通知領域に
セキュリティセンターのアイコンが出ますから、それをクリックして
カスタムインストールです。


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458516Re:システム復元ができないTYA 2008/08/22-15:03

記事番号458351へのコメント
kikukoさんは No.458351「Re:システム復元ができない」で書きました。

原因はSoftware Distribution Service 3.0をインストールをしたこと。だと思っていたのですが
どうやらインストール前に復元しても
>突然モニターが真っ暗になりスピーカーからザーという音が聞こえ
>ＰＣ自体は動いてるんですが操作不能になります
>再起動すれば暫くは動くのですがまたモニターが真っ暗になり音楽を聴いていればザーという音がします

という症状が再発してしまいました、更新のインストールはまだやってはいないのですが
これは別の要因があると考えてよろしのでしょうか・・

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458631Re:システム復元ができないkikuko 2008/08/24-14:24

記事番号458516へのコメント
>これは別の要因があると考えてよろしのでしょうか・・

そうですね。
ハード的な原因も考えられます。
問題を切り分けるには、一度OSの再インストールをしてみるといいのですが。


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458725Re:システム復元ができないTYA 2008/08/25-11:24

記事番号458631へのコメント
kikukoさんは No.458631「Re:システム復元ができない」で書きました。

ありがとうございます
とりあえず何回か再起動かけなおせば正常に動く場合があるので
一度更新をインストールなどを試してみて

それでもダメな場合はクリーンインストールを試して見ます


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