Outlook添付ファイルが先方に届かない



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 ◇-?Outlook添付ファイルが先方に届かない-こんた-08/07-11:44(367)-No.457407
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457407Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/07-11:44

メーカー名： 複数
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：複数
トラブル現象：メール全般
ソフト関連：アウトルック
使用回線：光
--
初めてお世話になります。ご意見いただければと思い、投稿しました。

Microsoft Outlookから送信したメールで、Outlook同士であれば問題ないが、
相手が違うメーラーだった場合に、添付ファイルが届かず、本文だけ届く。
という現象が発生し、困っております。

発生しておりますのは、会社でのことですが、私個人ではなく、別社員のPC
でのことです。（質問されましたが、当方対応策がなく困っているところで
す）
該当者は何人かおりますが、大体、
OS：Windows XP Pro SP2
メーラー：Outlook2000（アップデートなし）
ネット：光（事務所LANにおいてHUBなど機器あり）
という状況は同じです。
同じ環境ですが、ほとんどの社員は正常に送信できており、問題が発生して
いるのは一部社員です。その場合、特定の相手だけでなく、社外やりとりし
ている方ほとんどに対して添付ファイルが送信できない状態のようです。

調べてみますと、かなり多く問題となっているようで、質問掲示板も途中で
止まってしまっていたりするものがほとんどです。
winmail.datファイルが添付される場合もありますが、何も添付されていない
状態も多くあります。リッチテキスト形式をテキスト形式またはHTML形式に
変更しても状況変わらず。

私自身が当事者でないため、先方の情報を調べることが困難であるため、もし
同じような状況で対処され、効果があったことなど教えていただければと思い
ます。

当方では、現在担当者にメールサーバー上で送信経路を調べてもらっています。
その後、「Office2000再インストール」「Officeアップデート」「プロファイル
再作成」「Office2003等にアップデート」などを試してみるつもりです。

まだいろいろ試せていない状態で大変恐縮ですが、調べてみてもあまり有効な
対処方法が見つからず、当方での作業と平行して情報をいただければと思い、
質問させていただきました。よろしくお願い致します。

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457413Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないTEP 2008/08/07-13:39

記事番号457407へのコメント
こんたさんは No.457407「Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

受信者のメーラーは何？
リッチテキスト形式は Outlookだけの書式なので、社外に対して使用しない
ように。

添付ファイルの種類(拡張子)は何？
添付ファイルの分割送信の機能を使用していませんよね？

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457700Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/11-09:27

記事番号457413へのコメント
TEPさんは No.457413「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

ご連絡遅くなりまして申し訳ありませんでした。

>受信者のメーラーは何？

申し訳ありません。当事者が別の社員で、かつ複数の取引先にて起きている状況
のため、現状確認できておりません。outlookでないことは確実のようです。

>リッチテキスト形式は Outlookだけの書式なので、社外に対して使用しない
>ように。

はい。形式はテキスト形式、HTML形式を既に試しておりますが、状況が変わって
おりません。

>添付ファイルの種類(拡張子)は何？

様々です。Excelのxls形式が一番多いのですが、ppt、pdf等も同様の状況です。
現在zip形式でどうか試しております。

>添付ファイルの分割送信の機能を使用していませんよね？

Outlookで分割送信の機能があるのでしょうか？
OutlookExpressではあったと思うのですが。実は私もOutlookにて分割送信の
設定がないか調べてみたのですが、見つけられませんでした。

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457702Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないTEP 2008/08/11-09:50

記事番号457700へのコメント
こんたさんは No.457700「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

>>受信者のメーラーは何？

>申し訳ありません。当事者が別の社員で、かつ複数の取引先にて起きている状況
>のため、現状確認できておりません。outlookでないことは確実のようです。

相手から貰ったメールのヘッダを見れば、発信者のメーラーが判ります
http://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/win-oe/outlook2000/ol2000_013.html

[ヘッダの例]
X-Mailer: Microsoft Windows Mail 6.0.6000.16480

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457768Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/12-13:00

記事番号457702へのコメント
TEPさんは No.457702「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

再度のレスありがとうございます。

>相手から貰ったメールのヘッダを見れば、発信者のメーラーが判ります

これまで該当者の端末を操作する機会がなかったのですが、本日作業でき、
一部確認できました。

先方のメーラーは
Outlook Express 6.0　の方が2名
Outlook2003 sp3　の方が1名
ということまではわかりました。他にもいるようですが、確認できません
でした。

なんと、Outlookの方がいました。。
当方はOutlook2000で、バージョンの違いはあるものの。。。
現在、Officeの再インストール後、Office updateをし、sp3にしました。
プロファイルも設定しなおし、先方へメール送信し、状況伺っていると
ころです。
進展しましたらまたレスします。

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457779Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/12-16:15

記事番号457768へのコメント
こんたさんは No.457768「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

Outlook2000をsp3にupdateし、Outlook2003 sp2（すみません。
sp3ではなくsp2でした）の方、Outlook Express6.0の方1名ずつ
に添付ファイル付（xls、doc）テキスト形式メール送信しました。

Outlook Express6.0の方は本文のみ添付ファイルなし、Outlook2003
の方には添付ファイルも届き、開くこともできたとの回答がありま
した。
Outlook Express6.0の方には、再度HTML形式で送信し、現在はその
回答待ちです。

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457782Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないTEP 2008/08/12-16:49

記事番号457779へのコメント
こんたさんは No.457779「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

>Outlook Express6.0の方には、再度HTML形式で送信し、現在はその
>回答待ちです。

添付ファイルとしては
TXTファイルを添付して確認したほうが比較用として良いと思います。

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457414Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないL 2008/08/07-13:50

記事番号457407へのコメント
こんたさんは No.457407「Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

んー、俺の目の前にあるマシンはOutlook2003だが、
そんな現象は遭ったことないな・・・。

・同じメールを同じ受信者が異なるメーラーで受信しても結果が違う？
　（受信時にメールをサーバーに残す、の設定で検証できる）

・同じ添付ファイルを同じ送信者が異なるメーラーで送信しても結果が違う？
　（フリーのメーラー（Edmax、AlMail等）で試してみるとか）

条件なり原因がわからんと何とも言い難い。
パッチで治るかもしれんし、とりあえずはパッチ当ててみてもいいと思うけど。

拡張子によるというのなら、こーゆーのもあるがどうだろ。

[OL2000] Outlook 2000 電子メール セキュリティ更新プログラムに関する情報
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;262631

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457701Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/11-09:36

記事番号457414へのコメント
Lさんは No.457414「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

ご連絡遅くなりまして申し訳ありませんでした。

>んー、俺の目の前にあるマシンはOutlook2003だが、
>そんな現象は遭ったことないな・・・。

そうなんです。私もこれまでOutlook2000、XPと使用してきたのですが、周りでも
このようなことはありませんでした。
が、なぜかここ1ヶ月ほどで、複数の社員がこのようなことを言っており。。
調べてみると、よくある現象のようですが、具体的な解決策が見当たらない状況
なのです。

>・同じメールを同じ受信者が異なるメーラーで受信しても結果が違う？
>　（受信時にメールをサーバーに残す、の設定で検証できる）

現状、取引先様に対してなので、上記のことがお願いできない状況なのです。
申し訳ありません。

>・同じ添付ファイルを同じ送信者が異なるメーラーで送信しても結果が違う？
>　（フリーのメーラー（Edmax、AlMail等）で試してみるとか）

当社サーバー側で送信時には添付ファイルがついていたことは確認しました。
同じ送信者から、yahooのアドレスに送信した際は添付ファイルに問題ありま
せんでした。先方のメーラーによって特殊な状況になるのか・・。
先方のメーラーが何かわかるよう努力します。

>拡張子によるというのなら、こーゆーのもあるがどうだろ。

ありがとうございます。
なんにしてもいろいろ試してみたいと思います。

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457719Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないkikuko 2008/08/11-14:57

記事番号457701へのコメント
>>・同じメールを同じ受信者が異なるメーラーで受信しても結果が違う？
>>　（受信時にメールをサーバーに残す、の設定で検証できる）
>
>現状、取引先様に対してなので、上記のことがお願いできない状況なのです。
>申し訳ありません。

Lさんのアドバイスは、自分宛てにメールを送信して、Officeと
Outlook Expressで受信して確かめるということと思いますよ。




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457772Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/12-13:28

記事番号457719へのコメント
kikukoさんは No.457719「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

レスありがとうございます

>Lさんのアドバイスは、自分宛てにメールを送信して、Officeと
>Outlook Expressで受信して確かめるということと思いますよ。

該当者のPC上にOutlook2000、Outlook Express6.0両方に同じアカウント
を設定し、該当者アカウントからメール送信、受信チェックしました。
結果、どちらも添付ファイル付でメール受信しました。

ちなみに同じLAN環境にある他のPCに該当者のアカウント設定し、メール
送信したところ、添付ファイル付で受信できたとのことでした。

端末固有の問題のようなのですが、対処方法が見つかっていない状況で
す。。。
上記2つのメーラーで問題なく受信できたのは、当該PCからの送受信だっ
たためのように思います。

まだ先方様にテストメール送信し、回答いただいておりませんので、まだ
だめだったらOutlook2000を2003にバージョンアップしてどうか試そうか
と思っています。

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457729Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないWebSatellite 2008/08/11-20:58

記事番号457407へのコメント
「ツール」→「オプション」→セキュリティタブ→
ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない
のチェックボックスはどうなってますか？
OutLook Expressの話ですが。

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457769Re:Outlook添付ファイルが先方に届かないこんた 2008/08/12-13:02

記事番号457729へのコメント
WebSatelliteさんは No.457729「Re:Outlook添付ファイルが先方に届かない」で書きました。

レスありがとうございます。

>「ツール」→「オプション」→セキュリティタブ→
>ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない
>のチェックボックスはどうなってますか？
>OutLook Expressの話ですが。

Outlook　Exporessを使用されている方がいらっしゃいましたが、
当社の1担当者のみ添付ファイルがない状態ですので、上記はチェック
外れているはずです。
同じファイルを別担当者から送信すると受信できたりするのです。

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！初めて2011/04/15/(金) 09:53:16当方も同じ様な現象になりました。当方がOutLook Express6の場合、先方がOutLook2002なら問題は無いのですが、OutLook2003以上になると、添付ファイルが付かなかったり、文字化けして届きます。メーラー、OutLook Express6側の機能的な問題（むしろ不具合）かと思います。 MSIE8/WinXP
○初めて2012/03/16/(金) 11:06:31 MSIE8/WinXP
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