XPが起動しない（セーフモードも不可）



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453782XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん URL2008/06/29-08:59

メーカー名： Gateway
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：707ｊｐ
--
http://pasokoma.jp/40/lg403861 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

はじめまして。
ご相談させていただきたいことがあります。

昨日、中古にてGatewayの707ｊｐを購入いたしました。

OSからインストールしようと、XPproのCDromにて、
インストールを行っているのですが、
途中で何度もエラーが出たり、何とかインストールが完了しても、
「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始
できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の
可能性があります。」とメッセージが出て、
　セーフモード、
　セーフモードとネットワーク、
　セーフモードとコマンドプロンプト
　前回正常起動時の構成
　Windowsを通常起動する
という画面がでて、どれを選んでも起動ができませんでした。

保存しておきたいデータも無いので、
修復や再インストールを何度も繰り返したのですが、
一向に同じ画面から先へ進みません。

PCについての知識がほとんど無いため、八方塞となっております。
アドバイスいただければ、幸いです。

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453786Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）LL 2008/06/29-09:13

記事番号453782へのコメント
ぐりんさんは No.453782「XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。
中古購入ですか……
可能性ですが「HDD」に物理的故障が起こっているケースですかね。
当方の手持ちPCでもHDDがお亡くなりになる直前に、同じような現象で
OSの再インストール後も正常起動しないことがありました。

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453788Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/06/29-10:02

記事番号453786へのコメント
LLさんは No.453786「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。


アドバイスありがとうございます。

HDDの故障ですか・・・

HDDの故障であれば、初期不良として、
販売側と交渉することもできるかと思うのですが、
HDDの状態については、どのようにして調べたらよいのでしょうか？

OSが起動しないので、診断ソフト等も入れることができないのですが・・・

ご教授いただければ幸いです。

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453789Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）LL 2008/06/29-10:14

記事番号453788へのコメント
ぐりんさんは No.453788「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。
私がよく採用する方法ですが…
HDDを取り出して、外付けケースに接続（ジャンパピン設定を間違わないように）
して、他のPCに診断ツールをインストールし、診断しています。


>HDDの故障であれば、初期不良として、
>販売側と交渉することもできるかと思うのですが、
中古の場合、経年劣化も十分考慮されるので、難しいんじゃないかな？
むしろ、故障箇所を特定して、自分で修理できる（修理可能な部分ならばですが）
程度のスキルは必要だと思うよ。

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453790Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/06/29-10:40

記事番号453789へのコメント
LLさんは No.453789「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

更なる回答、ありがとうございます。

HDD,CDドライブについては、動作確認済みとのことだったので、
初期不良ということになるのでは？と思っていたのですが、
そう簡単なものではないのですね・・・

ご教示いただいた方法は、現在の不良と思われるHDDを取り外して、
そのHDDを他のPCに接続して診断するということでしょうか？
（HDD用の外付けケースというものがあるのですね。初めて知りました）

簡単な質問を・・とお思いでしょうが、
PCの初心者で、メモリの増設程度の知識しかありません。

せっかくなので、これを機会に勉強したいと思いますので、
お付き合いいただければ、うれしく思います。

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453792Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）お肉 2008/06/29-10:54

記事番号453789へのコメント
LLさんは No.453789「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

HDDを取り出して、外付けケースに接続（ジャンパピン設定を間違わないように）
>して、他のPCに診断ツールをインストールし、診断しています。
今回の相談者に対し、何のためにHDDを取り出す意味があるのでしょうか。
パソコンが動かないわけでもないのに。

HDD診断ツール
http://hdd.iemoto.org/hdd_004.html

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453798Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/06/29-11:45

記事番号453792へのコメント
お肉さんは No.453792「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。


HDD診断ツールを教えてくださり、まことにありがとうございます。

サイトを眺めさせていただきましたが、
件のPCはｘｐも起動せず、FDドライブも無いため、
やはり、HDDを取り出さねば、診断できないようです。

ケース、もしくは新しいHHDの購入を検討したいと思います。


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453799Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）お肉 2008/06/29-11:50

記事番号453798へのコメント
ぐりんさんは No.453798「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

別のパソコンでcd-rが焼ければ、
CD-rで起動できますよ。

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453800Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/06/29-11:52

記事番号453799へのコメント
お肉さんは No.453799「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

そうだったのですか！
ありがとうございます。

さっそくCDROMを作製し、診断してみたいと思います。

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453803Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）お肉 2008/06/29-12:04

記事番号453800へのコメント
ぐりんさんは No.453800「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

cd用の場合、isoイメージで提供される場合が多いので、
ライティングソフトのisoイメージの書き込み方法で、
焼きましょう。


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453805Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）LL 2008/06/29-12:31

記事番号453803へのコメント
お肉さんは No.453803「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。
ちょっと疑問？、質問者様のHDDはどのメーカー製のHDDなんでしょうか？
各メーカー別に分かれていますが？全てで、CD-Rを作成検証するのですか？

加えて、HDD故障の場合、中古購入の場合自己責任にて交換修理になりますが、
その際の技術サポートを考えればね。

私の方法がBESTだとはいいませんが、ちょっと疑問を感じたので。
この疑問が杞憂であれば幸いです。

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453807Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）お肉 2008/06/29-12:58

記事番号453805へのコメント
LLさんは No.453805「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

>ちょっと疑問？、質問者様のHDDはどのメーカー製のHDDなんでしょうか？
>各メーカー別に分かれていますが？全てで、CD-Rを作成検証するのですか？
相談者のHDDのメーカーの診断ソフトのCD-Rを作ればよいだけでしょ。

>加えて、HDD故障の場合、中古購入の場合自己責任にて交換修理になりますが、
>その際の技術サポートを考えればね。
中古でも購入店や状態により、保証内容が異なるはずです。
動かない場合、返品も可能な場合もあります。
HDDをはずした場合でも保証の対象になるかわからない状態で、
いきなりHDDをはずす事を指導しますか。

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453812Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/06/29-13:33

記事番号453807へのコメント
お肉さんは No.453807「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

購入したPCは、特にHHDについて交換した等の記載が無いため、
メーカーが初期に取り付けたものだと思われます。
（HDDのメーカー等はどのようにして調べたらよいのでしょうか？）

一週間以内の初期不良に関しては、相談を受け付けるとのことなので、
動作に不安がある旨のメールを購入先に送りましたが、
本日は休業日であるため、回答待ちです。

私の知識が無いばかりに、正確な情報すら提供できず、
誠に申し訳ございません。

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453816Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）お肉 2008/06/29-14:01

記事番号453812へのコメント
ぐりんさんは No.453812「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

>メーカー名： Gateway
>OS名：WindowsXp Professional
>パソコン名：707ｊｐ
http://www.tsukumo.co.jp/gateway/707jp.html
http://jp.gateway.com/support/product_support.html?cat=Desktops&subcat=700+Series&model=707JP

>（HDDのメーカー等はどのようにして調べたらよいのでしょうか？）
BIOSやPOST画面に出ませんか。
POST画面はパソコン起動時にパソコン情報が出る画面のことです。
メーカー名は出ないかもしれませんが、
HDDの型番がたいてい出るはずです。
わからない場合、取り外して、確認するようでしょう。

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453999Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）ぐりん 2008/07/01-08:56

記事番号453816へのコメント
お肉さんは No.453816「Re:XPが起動しない（セーフモードも不可）」で書きました。

交渉の結果、今回のPCについては返品に応じていただけることとなりました。

動作不良の原因については、解明できませんでしたが、
アドバイスいただき、誠にありがとうございました。

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