ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず



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 ◇-?ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず-TOYODA-05/21-17:02(198)-No.450521
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450521ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できずTOYODA 2008/05/21-17:02

メーカー名：SOFMAP ソフマップ
OS名：WindowsXp
パソコン名：PCV-RZ52L7
トラブル現象：インターネット全般その他 画面にスタートボタン（ゴミ箱等）が出てこない
ソフト関連：その他メーラー ウイルスセキュリティ
使用回線：光
--
ウイルスセキュリティ使用しています。
2日前にウイルス？を感知したのか、設定で「ブロックするか？」と出てきたので
ブロックしたところ、それ以降、パソコンは起動できても、画面にスタートボタンや
タスクバー、デスクトップに置いてあったもの（ゴミ箱含む）が表示されません。
ポインタはでますが、右クリックは起動せず、画面上で何もできない状態です。

ゲストで入ると問題なく上記表示されます。しかしゲストで設定を変えようとする、
またはソフトを削除しようとすると、「管理者ではない」となにもできません。

友達の方に「セーフティモードは試したの？」と、早速F8を押してみましたが、
BOOT　MENU　との画面表示がでて、セーフティモードの項目は見つかりません。

どうしたら良いのでしょうか？　
どなたか教えて下さい。


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450525Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できずLL 2008/05/21-17:22

記事番号450521へのコメント
TOYODAさんは No.450521「ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず」で書きました。
>ウイルスセキュリティ使用しています。
某社の「ウィルスセキュリティZERO」ですか？…そうであれば…
とかく話題にことかかないセキュリティソフトです。

BIOSが改編された可能性が疑われます。（たぶんウィルス？）
ゲストでログインできるようなので、必要なデータをバックアップされて
リカバリーしましょう。
リカバリー方法は、マニュアルの173ページから記載されています。

>メーカー名：SOFMAP ソフマップ
>パソコン名：PCV-RZ52L7
SONYのVAIO-RZ52シリーズですよね。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/PCV-RZ72P/

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450530Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できずTOYODA 2008/05/21-17:44

記事番号450525へのコメント
LLさんは No.450525「Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず」で書きました。

返信、ありがとうございます。
実は型番が分からなくて例題のをコピペしちゃいました。
本当は新宿のソフマップで買った牛丼パソコン、デスクトップです。

>ゲストでログインできるようなので、必要なデータをバックアップされて
>リカバリーしましょう。

ゲストで入ると、初期状態のままなので、必要なデータがないので困っています。

諦めて初期化しようとCDを入れましたが（CDの回る音はするけど）起動しませんでした。
ゲストの画面では表示されますが、管理者ではないということで、出来ません。
パソコン起動時にCDを入れても、ゲスト、管理者パスワード画面が出てくるだけです。

本当にいろいろ書きましたが、御免なさい。
どうしたら良いのでしょうか？

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450538Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できずLL 2008/05/21-19:27

記事番号450530へのコメント
TOYODAさんは No.450530「Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず」で書きました。
コピペは問題ないのですが、PCの型番までコピペするのは正しい解決方法が得られない
こともありますので、絶対やめましょう！！！

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450527Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できずH-SAP 2008/05/21-17:26

記事番号450521へのコメント
TOYODAさんは No.450521「ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず」で書きました。
セーフモードですね。
F5でも試してみてください。
私のPCは、F8がbootメニュー、F5がセーフモードです。

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450531Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定で起動できずTOYODA 2008/05/21-17:52

記事番号450527へのコメント
H-SAPさんは No.450527「Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定）で起動できず」で書きました。

回答、ありがとうございます。
LLさんの返信にも書きましたが、私のはソニーのではなく安いパソコンなので。

とにかく試してみます。

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450559Re:ウイルスセキュリティのブロック（設定で起動できずkikuko 2008/05/21-23:34

記事番号450531へのコメント
Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャが起動できますか？

この症状はファイル交換ソフトを介して感染するウィルスの症状に
似ていますが、ファイル交換ソフトを使っていますか？

F5でブートメニューを出し、CDを1番にしてもリカバリCDが起動しませんか？

XPはProですか？　Homeですか？

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