メーカーロゴ表示後OSが起動しない



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447896メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-21:24

メーカー名：富士通
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：FMV-CE70L7
トラブル現象：パソコンが起動しない
--
メーカー名：富士通
PC本体型番：FMV-CE70L7
OS名：WindowsXP HomeEdition (SP2)
--------------------------
パソコンを使用中に自宅のブレーカーが落ちてしまい
その後正常に起動しなくなりました。

現在電源をつけるとメーカーのロゴまでは表示されますが
その後画面が暗い状態で止まってしまいます。
BIOS設定画面などは表示できますが、CD/DVDドライブを指定して
起動してもリカバリCDは認識して貰えませんでした。
何度か起動を試みた際に、セーフモードの選択画面まで一度表示されましたが
その後はやはり真っ暗な画面のまま起動しません。

今はメーカーのサポートに問い合わせ後、放電のため電源を抜いて
触らずに置いてあります。

最終的には修理に出そうと考えているのですが
修理に出す前にまだ試せることがあれば教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願いしますorz

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447900Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-21:43

記事番号447896へのコメント
micmacさんは No.447896「メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>BIOS設定画面などは表示できますが、CD/DVDドライブを指定して
>起動してもリカバリCDは認識して貰えませんでした。

BIOSで起動順序はハードディスクよりもCD/DVDが優先されていますか？

セーフモードで起動できますか？

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447907Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-22:01

記事番号447900へのコメント
kimiさんは No.447900「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。
回答ありがとうございます。

>BIOSで起動順序はハードディスクよりもCD/DVDが優先されていますか？
リカバリCDについてはBIOSの設定画面でCD/DVDの起動を最優先(一番上)に
した状態で試しましたが認識してもらえませんでした。

>セーフモードで起動できますか？
何度か起動を試みた際に、F8を押してもエラー音(ピーという甲高い音)がする
状態でしたが、一度だけセーフモードの選択画面に進むことができました。
ただ、実際にセーフモードでの起動を選んだ後は通常に起動した場合と同様に
黒い画面のまま止まってしまいやはり起動されませんでした。

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447912Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-22:08

記事番号447896へのコメント
micmacさんは No.447896「メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>何度か起動を試みた際に、セーフモードの選択画面まで一度表示されましたが

そこでは、他に選択肢はなかったですか？
「前回正常起動時・・・」のようなものはなかったですか？

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447921Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-22:29

記事番号447912へのコメント
kimiさんは No.447912「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>「前回正常起動時・・・」のようなものはなかったですか？
すみません確認不足で絶対にあったかどうかはわかりません。

表示された時はメーカーのサポートセンターと電話をしながら
「セーフモードで起動をしてください」という指示に従っていたので
「セーフモード・・・」という文頭から始まる選択肢が3行あったのを
確認したことは記憶にありますが、「前回正常起動時・・・」という
選択肢が必ずしもあったかどうかは定かではありません。

ただ、その選択肢の画面で「セーフモード・・・」という選択肢の下に
まだ何行も文章は存在していたので、「前回正常起動時・・・」という
選択肢が、普通それより下に出てくるのであれば存在した可能性は高いと思います。

現在は放電のため電源を抜いている状態なのですが、一度その選択肢があるか
確認した方がよろしいでしょうか？

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447926Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-22:39

記事番号447921へのコメント
micmacさんは No.447921「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>現在は放電のため電源を抜いている状態なのですが、一度その選択肢があるか
>確認した方がよろしいでしょうか？

試みてください。

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447934Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-22:51

記事番号447926へのコメント
kimiさんは No.447926「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

セーフモード
セーフモードとネットワーク
セーフモードとコマンドプロンプト

前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)

Windowsを通常起動する

-----------------------
以上の選択肢を確認しました。

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447936Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-22:53

記事番号447934へのコメント
micmacさんは No.447934「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)

を選択して実行するとどうなりますか？

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447941Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-23:00

記事番号447936へのコメント
kimiさんは No.447936「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

動作がとても重い感じですが見た目無事に起動できました！
デスクトップ画面を見た限りきちんと起動できている気がするのですが
この状態からまだ注意しながら確認すべき操作はありますでしょうか。

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447946Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-23:11

記事番号447941へのコメント
micmacさんは No.447941「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

>動作がとても重い感じですが見た目無事に起動できました！

定量的に表現できますか？
コミットチャージの合計とかCPU占有率とか。

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447955Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-23:20

記事番号447946へのコメント
kimiさんは No.447946「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

定量的にというのは具体的にどの様にでしょうか。

コミットチャージ　385MB/1225MB
CPU使用率　1%
--------------------------------
タスクマネージャで確認した数値です。

起動時は重かったようですが、今は元に戻っているような気がします。

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447963Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないkimi 2008/04/27-23:51

記事番号447955へのコメント
micmacさんは No.447955「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

問題はなさそうですね。

今の状況を正常終了して、Windowsを通常起動してみてください。

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447967Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-23:59

記事番号447963へのコメント
kimiさんは No.447963「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

すみませんしばらくお返事がなかったので
勝手ながら解決にしてしまう所でした。

正常終了からの通常起動⇒問題ありません。
-------------------------------------
細かい所ではわかりませんが恐らく無事に起動していると思います。
回答の方ありがとうございました。

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447964Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-23:52

記事番号447946へのコメント
kimiさんは No.447946「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

今日はもう寝てしまうのでとりあえず「多分解決」にしたいと思います。
現在もPCの動作を見る限り不具合がないように思えるので、もう少し様子を
見ながら確認をしていきたいと思います。

回答の方とても助かりました。
どうもありがとうございます。

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447920Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないhaku-y 2008/04/27-22:25

記事番号447896へのコメント
micmacさんは No.447896「メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

落雷ではなく、ブレーカーが落ちたと言うことですので、HDDに障害が起きてしまったという可能性が高いと思われます。
ですので、HDDを交換すればリカバリーができる可能性があります。
ただ、HDDを交換すれば大丈夫とまでは言い切れません。
メーカーに送って障害箇所を交換修理してもらうことが一番確実だと思われます。

なお、今後もブレーカーが飛ぶ危険性があると言うことであるなら、UPSを導入することをお勧めします。
UPSとは「非常用バッテリー」とでも言うものです。
これを電源とPCとの間に挟んでおけば、ブレーカーが落ちたとしても、数分間はPCへの電力供給がバッテリーから続きますので、その間に「安全にPCの電源を落とす」ことができます。
急な停電でもPCは助かると言うことです。

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447925Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/27-22:39

記事番号447920へのコメント
haku-yさんは No.447920「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。
回答ありがとうございます。

非常用バッテリーの購入はぜひ検討させて頂きます。
普段はノートパソコンを主に使用していたので、自宅のブレーカーが
落ちてもそれ程気にせずこれまで使用してきてしまいました。
今回のことで改めてHDDの繊細さが身にしみたので
非常用バッテリーについては今後使用していきたいと思います。
情報の方ありがとうございます。

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447969Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/28-00:04

記事番号447920へのコメント
haku-yさんは No.447920「Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

細かいところではわかりませんが
恐らく無事に起動することができました。

回答の方ありがとうございました。
また、UPSについて教えて頂きありがとうございます。

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447970Re:メーカーロゴ表示後OSが起動しないmicmac 2008/04/28-00:19

記事番号447896へのコメント
micmacさんは No.447896「メーカーロゴ表示後OSが起動しない」で書きました。

症状：パソコンを使用中ブレーカーが落ちた後、再起動してみるとメーカーロゴまでは
　　　表示されるが、その後OSが真っ暗な画面のまま起動しない。(BIOS設定は可能)

結果：恐らく無事に起動できたと思われます。

手順：最初に自分で起動を試みた際や、メーカーのサポートと電話をしながら試みた時は
　　　そもそもセーフモード画面にいくことが一度しかなかったため、今回の解決へは
　　　放電していたのが大きな要因かと思われます。

追記：電源が予期せず落ちる可能性がある場合、UPS(無停電電源装置)を使うことで
　　　今回のようなケースは防げるようです。

最後に
迅速な回答やアドバイスとても助かりました。
本当にありがとうございました。

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