WindowsXPロゴでフリーズ



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444979Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/03/31-19:52

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：Dimension 5100C
トラブル現象：パソコンが途中で止まる
使用回線：光
--
初めまして。
ハイドと申します。

　知人から相談を受け、Windows XP ロゴでフリーズしてしまう
DELL Dimension 5100Cを修理すべくとっくみ合っております。

　あずかった時点から
『セーフモードでは正常起動するが通常モードだとフリーズする』
という症状が出ていました。

　システムファイルのうちの何かが壊れているか、
HDDか何かが物理的に壊れているかのどちらかだとにらんで、
まずは本体HDDのFAT領域に内蔵されているハードウェア診断プログラムを
「extended」モードで走らせてみました。

　すると、光学ドライブ(COMBO)の異常を告げてきました（エラーコード--0F00:2870）。
　DELLの電話サポートによると、マザーボード側のコントローラーのエラーではなくて、
光学ドライブ側のエラー、との事。
　そこで、色々調べてみて、DVDのリージョンコードを「２」に設定し、
もう一度診断プログラムを「extended」モードで走らせてところ、
直った模様です。
　その他のハードウェア異常は検出されず。

　続いて、修復インストールを試みました。
（インストールメディアは私の私物のDSP版Windows XP Home SP2のディスクで代用しました）
が、改善せず。

　HDDはMaxtorの6L080M0だったので、
Seagate/Maxtor製HDD用の診断ツールで入念に検査するも、異常は検出されず。

　その後完全インストールを試みましたが、症状は変わらず。

　boot.iniを編集して一般的な設定に変えたり、
　回復コンソールでfixmbrを実行したりするものの、症状は変わらず。


　正直、この後どうすれば先に進めるか分からない状態です。
　そこで、皆様の知恵をお借りしたいと存じます。
　よろしくお願い申し上げます。

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444982Re:Windows XP ロゴでフリーズkimi 2008/03/31-20:34

記事番号444979へのコメント
ハイドさんは No.444979「Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

>　そこで、色々調べてみて、DVDのリージョンコードを「２」に設定し、
>もう一度診断プログラムを「extended」モードで走らせてところ、
>直った模様です。

それで直ったのではないのですか？

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444983Re:Windows XP ロゴでフリーズひよこ 2008/03/31-20:58

記事番号444982へのコメント
ハイドさんがおっしゃっておいでなのは、光学ドライブのエラーは直ったが、通常モードでフリーズする症状は改善していないということではないでしょうか？

マルウェア感染等はどうでしょう？
マルウェアの感染でそういった症状が出ることがあるようですが。

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445002Re:Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/03/31-23:18

記事番号444983へのコメント
＞ひよこさん

初めまして。
ハイドです。

素早い返答、ありがとうございます。

＞光学ドライブのエラーは直ったが、通常モードでフリーズする症状は改善していない

はい、そのとおりです。

＞マルウェア感染等はどうでしょう？
＞マルウェアの感染でそういった症状が出ることがあるようですが。

　なるほど……

　実は

『メーカー製のパソコンの場合、HDDの一部領域（たいていFAT形式）に
　OS起動以前の段階で作動するプログラムが入っている場合があり、
　不用意に削除＆全領域をNTFSにしてOS再インストールすると、
　うまく動かなくなる場合がある』

　といった内容の記事をどこかで読んだので、
問題の5100Cに内蔵されているHDDのFAT領域には手をつけず、
（実際、そこにはハードウェア診断ユーティリティも入っていたので）
その他の領域だけNTFS形式で再フォーマットし、そこにインストール
していたのですが……

　マルウェアが潜んでいるとしたらHDDのFAT領域か、
それともHDD以外のどこかか……
（5100CのHDD以外で心当たりのある場所は見当たらないのですが）


　こちらでもその線を含めていろいろやってみます。

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444985Re:Windows XP ロゴでフリーズkimi 2008/03/31-21:03

記事番号444979へのコメント
ハイドさんは No.444979「Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

>『セーフモードでは正常起動するが通常モードだとフリーズする』

ネットワークから物理的に切り離した後、
[スタート]-[ファイル名を指定して実行]でmsconfig と入力してOK。
スタートアップタブのチェックを全て外して症状が再現しなければ
次に、チェックを外したものの一つにチェックを入れて確認。
これを繰り返して問題となっているプロセスを特定してください。

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445008Re:Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/03/31-23:49

記事番号444985へのコメント
＞kimiさん

初めまして。
ハイドです。

素早い回答、ありがとうございます。

＞ネットワークから物理的に切り離した後、
＞[スタート]-[ファイル名を指定して実行]でmsconfig と入力してOK。
＞スタートアップタブのチェックを全て外して症状が再現しなければ
＞次に、チェックを外したものの一つにチェックを入れて確認。
＞これを繰り返して問題となっているプロセスを特定してください。

　なるほど……

　実は、全部のチェックを外した状態はまだ試していないものの、
これまたどこかの記事で、
「最小限つけた方がよいチェック項目（３つか４つほど）」
というのが書いてあったので、その項目だけの状態にして試した事はあります。

　残念ながら症状はまだ改善していませんが。

　もう一度、この線も試してみます。

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445102Re:Windows XP ロゴでフリーズkimi 2008/04/01-21:21

記事番号445008へのコメント
ハイドさんは No.445008「Re:Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

>　実は、全部のチェックを外した状態はまだ試していないものの、

ならばまず試してみましょう。
検証できれば、グラフィックカードを手配する必要がなくなります。

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445350Re:Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/04/04-13:51

記事番号445102へのコメント
＞kimiさん

お世話になります。
ハイドです。

　ここ２、３日、仕事が忙しくてなかなか5100Cの面倒をみてあげれてなかったのですが……
「全部のチェックを外した状態」を試す時間はどうにか確保できました。

　で、症状は……改善されず。orz

　こうなるといよいよ、グラフィックボードを始めとして、
あちこちの部品を足したり引いたりするしかないかな……

　マルウェアの可能性は調査中です。

　あと、セーフモードの仕方で何パターンかあるうちの
「セーフモードとネットワーク」は（恥ずかしながら）まだ試してなかったのですが、
この場合のみ「真っ暗な画面の左上にプロンプトが点滅しているだけ」の状態で
フリーズするという現象を確認しました。

　現在のところ進展は以上です。

　さあて、どっからこの問題を攻めたものか。

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445400Re:Windows XP ロゴでフリーズkimi 2008/04/04-21:44

記事番号445350へのコメント
ハイドさんは No.445350「Re:Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

>　あと、セーフモードの仕方で何パターンかあるうちの
>「セーフモードとネットワーク」は（恥ずかしながら）まだ試してなかったのですが、
>この場合のみ「真っ暗な画面の左上にプロンプトが点滅しているだけ」の状態で
>フリーズするという現象を確認しました。

マシンはこちらですか？
http://www.dell.com/downloads/jp/products/dimen/Dimension5100c.pdf

ネットワークデバイスの可能性がありますね。

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445455Re:Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/04/05-16:25

記事番号445400へのコメント
＞kimiさん

お世話になっております。
ハイドです。


＞マシンはこちらですか？
＞http://www.dell.com/downloads/jp/products/dimen/Dimension5100c.pdf

はい、ドンピシャです。


＞ネットワークデバイスの可能性がありますね。

う～む、もしそうだとすると、オンボードのLANポートが逝ってるのかな……？

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445548Re:Windows XP ロゴでフリーズkimi 2008/04/06-20:14

記事番号445455へのコメント
ハイドさんは No.445455「Re:Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

>マルウェアの可能性は調査中です。

こちらの結果は？

>う～む、もしそうだとすると、オンボードのLANポートが逝ってるのかな……？

デバイスマネージャでネットワークデバイスの稼動状況は？

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444993Re:Windows XP ロゴでフリーズFUFUFU 2008/03/31-22:09

記事番号444979へのコメント
ハイドさんは No.444979「Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

クリーンインストールしても直らない。
HDDもトラブルはない。
セーフモードでは起動する。

このあたりから考えると、グラフィック系のトラブルのような気もします。
WindowsXPロゴ表示の後で、アクセラレータが働いて
高解像度モードに切り替わると思うのですが、
ここで転けているような気もします。
VGAは生きてるけど、いわゆるWindowsモードが死亡するということも
グラフィックカードでは経験したことがあります。
内蔵なら、メモリに問題があるかもしれないです。

チップセットは945Gですけど内蔵グラフィック使用ですか？

まずMEMTEST86+でメモリのテスト。

内蔵使用なら、グラフィックカードを使ってみる。
グラフィックカード使用ならはずして内蔵を使うか別のカードで試す。

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445075Re:Windows XP ロゴでフリーズハイド 2008/04/01-17:44

記事番号444993へのコメント
＞FUFUFUさん

初めまして。
ハイドです。

お返事ありがとうございます。


＞VGAは生きてるけど、いわゆるWindowsモードが死亡するということも
グラフィックカードでは経験したことがあります。

　すると、5100CのHDDに内蔵されているハードウェア診断ツールが
見逃した故障が、ビデオチップあたりに潜んでいることも考えられる、
という事でしょうか？

　実は、memtestは無事通ってます。
　で、グラフィックカードはさしておらず、オンボードです。

　検証用に手頃なグラフィックカードを手に入れたら、
試してみたいと思います。

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445129Re:Windows XP ロゴでフリーズFUFUFU 2008/04/02-00:27

記事番号445075へのコメント
ハイドさんは No.445075「Re:Windows XP ロゴでフリーズ」で書きました。

まあ、可能性の問題です。
そこまで原因側がわからないとなると、あらゆる可能性を調べなくてはいけません。

フリーズするタイミングからですが、どうも高負荷に弱いような気もします。
そうすると、電源不良やマザーボードのコンデンサ不良、
CPUクーラーの取り付け不良や動作不良なども考えられます。
イメージとしては、ハードウェア障害のような気がします。

後、HDDを交換して試してみるとか。

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