電源が切れない。



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 ◇-?電源が切れない。-ａｓｋａ-03/22-04:46(176)-No.443980
 　 ┣?!Re:電源が切れない。...-kimi-03/22-10:36(170)-No.443995
 　 ┃ ┗?!?Re:電源が切れない。...-ａｓｋａ-03/22-14:41(166)-No.444039
 　 ┃ 　 ┗?!?!Re:電源が切れない。...-kimi-03/22-14:46(166)-No.444040
 　 ┃ 　 　 ┗?!?!【多分解決】Re:電源が切れな・..-ａｓｋａ-03/22-20:43(160)-No.444063
 　 ┗?!Re:電源が切れない。...-ｍんｍ-03/22-13:40(167)-No.444027
 　 　 ┗?!!Re:電源が切れない。...-ａｓｋａ-03/22-14:25(166)-No.444037
 　 　 　 ┗?!!!Re:電源が切れない。...-ｍんｍ-03/22-14:56(165)-No.444041
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443980電源が切れない。ａｓｋａ 2008/03/22-04:46

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：ＶＧＮ−ＦＳ３３Ｂ
トラブル現象：パソコンが終了できない
ハード関連：プリンタ Printer
ソフト関連： ＨＰ　ＰＳＣ１４１０
使用回線：ADSL
--
電源が自動的に切れない。

（１）　Windows を通常通り、スタート→終了オプション→電源を切る　にて、終了しようとしとき、次の２種類の文字が交互に現れて、電源が自動的に切れません。

Windows インストーラ
「１個中の１個目の更新プログラムをインストール中」

あるいは

「電源を切らないでください。電源は自動的に・・・」

いつまで待っても、以上の２種類の文字が交互に現れるのみなので、電源ボタンを長押しして、OFFしました。電源ボタンを手で押して終了したのは、これまで２回。いま使用している Windows を終了するときもきっと同じようにすると思います（３回目）。

さらに今度は、Windows 立ち上げのとき、つぎのようなダイアログが現れました。

HP Image Zone Express
「Please wait while Windowｓ configures HP Image Zone Express」

しばらくすると、自動的に次のダイアログ
↓
HP IMage Ｚone Express
「選択した機能はＣＤ−ＲＯＭ、または現在使用できないほかのリムーバルディスクにあります。゛HP Image Zone Express"ディスクを挿入し、[OK] をクリックします。」
下部に：
ソースを使用（Ｕ）：[ProductName]LABEL 参照ボタンあり

上の２つのダイアログをキャンセルしたところ、バグッた文字の警告ダイアログが登場。[OK]せずに、×で、閉じました。

とりあえず、Windows は通常通り動いているように思われますが、終了時、自動的に電源を OFFできるようにしたい。また起動時に出てくるダイアログボックスも現れないようにしたいのです。よろしくお願いします。

（２）　（１）で述べた状況には、そこに至る経過がありますので、それをお伝えします。

動画編集ソフト使用のため、Ｃドライブ（メインディスク）の空き領域を増やしたく、できるものをＤドライブ(サブ）へ移動しました（Microsoftのサイトにて確認）。Ｃドライブに置いてあるプリンターのソフトもＤドライブに移動したいと考え、プリンターメーカー・ヒューレッド・パッカードのカスタマー・ケア・サービスにメールで、アドバイスを仰ぎました。サービスの方から次のような返事をいただきました。

・Ｃドライブ中のＨＰ名ファイルの削除
・レジストリエディターの中で、ＨＰあるいはＨewlett Packard名ファイルを削除。
・さらに付属のＣＤを使って、アンインストールをする。

以上を、指示されたとおり、実行し、再起動しました。しかし、プログラムの削除を確認したところ、「プログラムの追加と削除」一覧にＨＰのソフトがいくつか残っており、手で削除作業を行ないましたが、" IMage Ｚone Express" のみ、何回トライしても、削除できませんでした。
レジストリエディター内　HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Hewlett-Packard　もなぜか残っていました。いちおう、再度削除を行いましたが、実際に消えたのかどうかよくわかりませんでした。

しかたなく、この状況で、プリンタードライバーを再度、インストールすることを試みました。付属ＣＤを用いて。

やはり、途中でＣＤが止まってしまい、インストールは失敗しました。

（３）そのとき、Microsoft のサイトで、次のような情報を見まして、実行を試みてしまいました。

レジストリエディターから、　Windows のアンインストール機能からソフトウェアを削除する方法。

　　HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/uninstall　　を開いて、HP Image Zone Express を見つけ、削除しました。

[プログラムの追加と削除」一覧を確認したところ、やはり残っていました。しかし、それまでと違うのは、削除ボタンが付いていないプログラム情報に変わっていたことです。

ここで、ＰＣを終わろうと、終了ジョブに入ったのですが、最初に記したとおりの現象が現れて、電源が切れなくなりました。

（４）ＨＰカスタマー・ケア・サービスの方より再度ご連絡をいただきました(３月２１日）。
彼は、現在、私のＰＣの電源が切れなくなったということは知りません。再度、アドバイスをくださいましたが、私は、またトラブルが新たに発生するのが怖ろしくて、実行を考え中です。
いただいたアドバイスは、次のような内容です。

・付属ＣＤを使って、残っているソフト"HP Image Zone Express"だけをアンインストールする方法。
・「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」を開き、Windows Installre 3.1(KB893803)を探し、これをいったん削除します。
削除し、そのあと、"HP Image Zone Express"をアンインストールする方法。Windows Installre 3.1(KB893803)は、再度Windows Updateを行うとインストールできる。

「Windows Updateを行う」の意味がよくわかりません。

（５）とにかく緊急には、電源の自動 OFF が働くようにしたいのです。易しくご教示お願い申し上げます。

なお、プリンターは、ＨＰ−ＰＳＣ１４１０、２年前、海外で購入し、日本では販売されておず、日本ＨＰ社では、サポート対象外だそうです。











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443995Re:電源が切れない。kimi 2008/03/22-10:36

記事番号443980へのコメント
ａｓｋａさんは No.443980「電源が切れない。」で書きました。

>「Windows Updateを行う」の意味がよくわかりません。

[スタート]-[すべてのプログラム]-[Windows Update]

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444039Re:電源が切れない。ａｓｋａ 2008/03/22-14:41

記事番号443995へのコメント
kimiさん　回答ありがとうございます。

[スタート]-[すべてのプログラム]-[Windows Update]　についてですが、

何回か、トライしたのですが、いつもページが現れません。白紙です。
「ページが表示されました」となっているのですが。

[Internet Explorer]-[ツール]-[Windows Update]　をクリックしても同じです。

[スタート]-[マイコンピュータ]右クリック-[プロパティ]−[自動更新]　
これは、Windows Update （ソフト）なんでしょうか。
そこは、自動（推奨）になっています。

Windows Update の機能というか、どこに開けるファイルがあるのか、とかよくわかりませんので、教えていただけますか。


　　
　
　




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444040Re:電源が切れない。kimi 2008/03/22-14:46

記事番号444039へのコメント
ａｓｋａさんは No.444039「Re:電源が切れない。」で書きました。

こちらを確認してください。
■Windows Update トラブル
WinFAQは無くなりました

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444063Re:電源が切れない。ａｓｋａ 2008/03/22-20:43

記事番号444040へのコメント
kimiさん またまたご返事ありがとうございました。

結局、"HP Image Zone Express"を再度、ＣＤを使ってアンインストールできました。

いちおう、プリンターのすべてのソフトウェアを再インストールもできました。（ちょっとした問題は残りましたが）

というわけで、電源も正しく自動的に切れるようになりました。ソフトをＤドライブにも置くことができました。

Windows Update を使わずにすみましたが、でも kimi さんからの情報をいただいていて、心強く実行できたと思います。

ほんとうに助かりました。ありがとうございました。

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444027Re:電源が切れない。ｍんｍ 2008/03/22-13:40

記事番号443980へのコメント
ａｓｋａさんは No.443980「電源が切れない。」で書きました。

>・Ｃドライブ中のＨＰ名ファイルの削除
・レジストリエディターの中で、ＨＰあるいはＨewlett Packard名ファイルを削除。
・さらに付属のＣＤを使って、アンインストールをする。

順番が逆ではないですか？

1.付属のCDまたはプログラムの追加と削除にてアンインストール
2.アンインストールできなかった箇所をレジストリから削除
3.残りかすのファイルを削除

でしょう？
またレジストリをいじる前に必ずバックアップし、しくじった時に元に戻せるよう
にしておく、が基本です。

今更言ってもしかたがないので、システムの復元を試みるしかないのでは？
うまく戻ってくれなさそうですが、とりあえず。

システムの復元を使用して Windows XP を復元する方法：
http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

だめでも心配することはありません。
最後の手段　リカバリをすればすっきり快適に復活します。
Cドライブ内は全部消えますので、データは退避させてから。

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444037Re:電源が切れない。ａｓｋａ 2008/03/22-14:25

記事番号444027へのコメント
ｍんｍさんは No.444027「Re:電源が切れない。」で書きました。

ｍんｍさん　回答ありがとうございます。

>順番が逆ではないですか？
>
>1.付属のCDまたはプログラムの追加と削除にてアンインストール
>2.アンインストールできなかった箇所をレジストリから削除
>3.残りかすのファイルを削除
>
>でしょう？
>またレジストリをいじる前に必ずバックアップし、しくじった時に元に戻せるよう
>にしておく、が基本です。

カスタマーサービスの方からいただいた指示の順番がそのようになっていたので、そうしてしまったのですが・・・。

あと、レジストリのバックアップはちゃんと指示してくださったので、してから実行しました。今もデスクトップに保存してあります。

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444041Re:電源が切れない。ｍんｍ 2008/03/22-14:56

記事番号444037へのコメント
ａｓｋａさんは No.444037「Re:電源が切れない。」で書きました。

そうですか。私にはわからない深い理由があるのかもしれません。

とにかく、アンインストールが不完全なままなので、削除したファイルが
まだゴミ箱にあるなら戻し、レジストリのバックアップを復元させて作業
を始める前の状態に戻してやりなおす必要があるでしょう。

私としては、ややこしいことをするよりリカバリしてすっきりさせたほう
がずっといいと思います。

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444065Re:電源が切れない。ａｓｋａ 2008/03/22-20:47

記事番号444041へのコメント
ｍんｍさん　ありがとうございました。

結局、"HP Image Zone Express"を再度、ＣＤを使ってアンインストールできました。

いちおう、プリンターのすべてのソフトウェアを再インストールもできました。（ちょっとした問題は残りましたが）

というわけで、電源も正しく自動的に切れるようになりました。ソフトをＤドライブにも置くことができました。

アドバイスをありがとうございました。

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