突然、メール受信ができない

 ◇-?突然、メール受信ができない-ルナ-01/27-17:55(118)-No.437906
 　 ┗?!Re:突然、メール受信ができない...-kikuko-01/28-01:39(111)-No.437960
 　 　 ┗?!?さらに質問です...-ルナ-01/28-18:43(94)-No.438014
 　 　 　 ┗?!?!Re:さらに質問です...-kikuko-01/28-22:17(90)-No.438061
 　 　 　 　 ┗?!?!-ありがとうございます...-ルナ-01/28-23:24(89)-No.438075

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437906	突然、メール受信ができない	ルナ	2008/01/27-17:55
メーカー名：富士通 OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：ＦＭＶＣＥ24ＶＤＭトラブル現象：メール全般ハード関連：プリンタ Printer ソフト関連：その他メーラー使用回線：ケーブルTV -- 突然、メールの受信だけできなくなりました。接続をすぐに遮断されて、その後問題が発生したのでエラーを報告して下さいとでます。メールソフトはポストペットを使用しています。セキュリティソフトにアンラボのＶ3プラチナを利用しています。特に設定を変更したりはしていません。原因が分からずに困っています。プロバイダーに問い合わせしたところ、セキュリティソフトに問題があるのでは？とのことでしたが・・・解決方法を教えていただけたら助かります。

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437960	Re:突然、メール受信ができない	kikuko	2008/01/28-01:39
記事番号437906へのコメント >セキュリティソフトにアンラボのＶ3プラチナを利用しています。これですね？ http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se401555.html ファイアーウォールは付いていないようですね。スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。スタートアップのＶ3プラチナのチェックを外してOK→再起動。この状態では受信できますか？ >接続をすぐに遮断されて、その後問題が発生したのでエラーを報告して下さいとでます。エラー報告画面の「ここをクリック」というところを開くと、エラー署名があります。その中のAppnameとModnameは何ですか？ポストペットの不具合か、それ以外の原因かを切り分けるために Outlook Expressのツール→アカウントで同じアカウントを作成し、受信できるか確かめてみてください。（あとでポストペットでも受信できるように作成したアカウントのプロパティ→詳細設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」にチェックを入れておくといいでしょう。

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438014	さらに質問です	ルナ	2008/01/28-18:43
記事番号437960へのコメント早速、アドバイスくださりありがとうございます。Ｖ32007ＩＳプラチナはファイアーウォールはついています。先ほどアンラボのカスタマーからもＦＡＸがきて、ファイアーウォールにて遮断されている可能性があるとのことで、ファイアーウォール、個人情報保護、ウィルスメールスキャン、スパムメール遮断をすべてオフにしてトライしましたが、やはりダメでした。 >スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。 >スタートアップのＶ3プラチナのチェックを外してOK→再起動。 >この状態では受信できますかこの、作業をしたほうがよいでしょうか？ >エラー報告画面の「ここをクリック」というところを開くと、エラー署名があります。 >その中のAppnameとModnameは何ですか？ Appname：ｐｏｓｔｐｅｔ3.ｅｘｅ Modname：ｋｅｒｎｅ132.ｄｌｌでした。ポストペットの不具合か、それ以外の原因かを切り分けるために >Outlook Expressのツール→アカウントで同じアカウントを作成し、受信できるか確かめてみてください。 Outlook Expressは全く使用していないのですが、この作業をするべきでしょうか？すみません、ＰＣ音痴なのです。。。何度も質問してすみません・・・

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438061	Re:さらに質問です	kikuko	2008/01/28-22:17
記事番号438014へのコメント >この作業をするべきでしょうか？リカバリしないで解決できないか調べるための作業ですが、分からなければ、リカバリの方が簡単かもしれません。 KERNEL32.DLLのエラーは解決できないことが多いそうです。 Windowsがおかしくなっている可能性があるので、バックアップしてリカバリしてみては？バックアップ、リカバリの仕方は取扱説明書に書いてありますからよく読んで。 http://web.marinenet.co.jp/aya/v3qa/unsolved.html#3 ・KERNEL32.DLLのページ違反というエラーが出る。 http://okwave.jp/qa467300.html ポストペットのバックアップの取り方はこちらを参考に。 http://web.marinenet.co.jp/aya/v3ex/trouble2.html

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438075	ありがとうございます	ルナ	2008/01/28-23:24
記事番号438061へのコメント kikukoさん、何度も回答いただきありがとうございます。アドバイスを参考にやってみます。ありがとうございました。

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○	数度目	2008/02/02/(土) 19:06:37	あれから電源が入らない状況になり、富士通サポートセンターの指示を待ってアドバイスを貰ったところ、電源が入らない症状は内部の電気系統がトラブルを起こしてる可能性があり、一度電源コンセントを本体から外して、再度取り付けした電源が入るようになりました。ファンの部分を定期的に掃除しないとダメらしいです・・・その後ポスペのサポートセンターとも連絡が取れて、結局はポスペのメールサーバーにメールが詰まっていただけでした。ポスペウェブのメール受信箱からいらないメールを削除して、再度ポスで受信を試みたところ、元通り受信できました！アドバイスくれたkikukoさん、ありがとうございました！！MSIE6/WinXP