ファイル格納場所のパスが分からない



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437443ファイル格納場所のパスが分からないジダマ(初)-PC初心者-PC不慣れ 2008/01/23-12:47

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：ＰＣ-ＬＬ750ＡＤ
トラブル現象：インターネット全般その他 音が出ず、サウンドドライバをインストールしたら、意味不明の表示が出る
--
こんにちは、ジダマといいます。

音が出なくなったので、デバイスマネージャで調べたら、
Ｍicrosoft Ｋernel Ｗave Ａudio Ｍixerにビックリマークがついていました。
削除して再起動すれば自動的にインストールするということだったので、
そうしたのですが、「ファイルが必要」というウィンドウが画面上に出てきて
「（不明）上のファイル‘kmixer,sys’が必要です。
ファイルの格納場所へのパスを入力して、「ＯＫ」をクリックしてください。」
と言われました。その下に「コピー元（Ｃ)」と書かれていて、バーにパスワードを
入力しなきゃいけないみたいです。

パスワードが何なのか知りませんし、ファイルの格納場所の意味も分かりませんし、
「ファイルの格納場所へのパス」で検索しても「kmixer,sys」のものがありません。
しかも、マイクロソフトのヘルプで「ファイルの格納場所のパスを打ち込んでも
問題は解決しない」みたいなことが書いてあってちんぷんかんぷんです。

約三ヶ月前、１２１コンタクトセンターに問い合わせても「そのデバイスはうちの対応範囲
ではない」みたいなこと言われて、再セットアップを推奨されました。

誰か分かる方、助言をお願いします。
あと、申し訳ないですが、初心者ですので、
パソコン用語について詳しく書いていただければ幸いです。


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437473Re:ファイル格納場所のパスが分からないNEeDS 2008/01/23-17:24

記事番号437443へのコメント
ジダマ(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.437443「ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>「ファイルの格納場所へのパスを入力して．．．」
このパスはパスワードのことではありません。
アドレス(ファイルやフォルダの位置)を意味します。
つまり、
インストール情報に書かれた位置(ファイルの場所)に見付からないなど、ファイルが見つからないのでファイルの位置を指定してくれと言っています。

kmixer.sysで検索してください。
#注: 「,」ではなく「.」です

通常、C:\WINDOWS\system32\driversにあります。
あるのにエラー表示されるなら、プロパティを開けるか確認。
開けたら、再起動してみる。

ダメなら、
他にキャッシュされているなどされていればVer.やサイズを確認の上、上記位置(パス)にコピーしてください。
再起動でどうなるか確認してください。

参考
http://support.microsoft.com/?kbid=920872


>約三ヶ月前、１２１コンタクトセンターに問い合わせても「そのデバイスはうちの対応範囲
>ではない」みたいなこと言われて、再セットアップを推奨されました。
それはサポートの勘違いのように思えます。
OSの対応モジュールですからNECが対応すべき事例です。
#UpdateそのものはMS
#ユーザ導入モジュールと勘違いしたかも
#再セットアップは一つの対処法として正しい

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437484Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/23-20:35

記事番号437473へのコメント
NEeDSさんは No.437473「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

どうも回答ありがとうございます。

>kmixer.sysで検索してください。
>#注: 「,」ではなく「.」です
>
>通常、C:\WINDOWS\system32\driversにあります。
>あるのにエラー表示されるなら、プロパティを開けるか確認。
>開けたら、再起動してみる。

パスがパスワードのことではないのは分かりましたが、
上記がどういった操作のことを指すのか分かりません。

とりあえず「検索」というのはインターネット上ですることなのか、
それとも自分のパソコンの中のデータやファイルを探すことなのか、
申し訳ありませんが教えてくださいませんか？

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437491Re:ファイル格納場所のパスが分からないkimi 2008/01/23-20:55

記事番号437484へのコメント
ジダマさんは No.437484「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>とりあえず「検索」というのはインターネット上ですることなのか、
>それとも自分のパソコンの中のデータやファイルを探すことなのか、
>申し訳ありませんが教えてくださいませんか？

パソコンの中のファイルを検索で探してください。
手元の環境で検索してみると、NEeDSさんが示されたパスC:\WINDOWS\system32\drivers
にありました。

>パスがパスワードのことではないのは分かりましたが、
>上記がどういった操作のことを指すのか分かりません。

パスの入力を求められたときに、調べたパスを入力してください。

>しかも、マイクロソフトのヘルプで「ファイルの格納場所のパスを打ち込んでも
>問題は解決しない」みたいなことが書いてあってちんぷんかんぷんです。

こちらは何のことでしょうか？
出典を示してください。

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437566Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/24-12:20

記事番号437491へのコメント
kimiさんは No.437491「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。
どうも回答ありがとうございます。

>パソコンの中のファイルを検索で探してください。
>手元の環境で検索してみると、NEeDSさんが示されたパスC:\WINDOWS\system32\drivers
>にありました。

検索をしました。方法は、まず画面左下のスタートを押して、
虫眼鏡マークのついた検索をクリック。「検索結果」というウィンドウが
出てきて、「検索するには左のページの指示に従ってください」と出るので、
左の「何を検索しますか」という項目からファイルとフォルダすべて（L）をクリック。
「ファイル名のすべて、または一部」というところに「kmixer.sys」と打って検索。

結果、名前「kmixer」、
フォルダ名「C:\WINDOWS\I386\SP2.CAB」と「C:\WINDOWS\Driver Cache\i38...」という、
ふたつのものが表示されました。
（注：ただ、半角と全角の見分けが付かないので、上記は全て半角です。
二つ目のフォルダ名の３８に続く三つの点は打ち込めないためピリオドで代用しました。）

>パスの入力を求められたときに、調べたパスを入力してください。

パスをパスワードのことだと思っていたので、
自分のアカウントのパスワードは打ち込みましたが、調べるようなことは一切してません。

>こちらは何のことでしょうか？
>出典を示してください。

「http://support.microsoft.com/?kbid=920872」です。
NEeDSさんが参考に教えてくださったところです。

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437570Re:ファイル格納場所のパスが分からないkimi 2008/01/24-13:51

記事番号437566へのコメント
ジダマさんは No.437566「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>しかも、マイクロソフトのヘルプで「ファイルの格納場所のパスを打ち込んでも
>問題は解決しない」みたいなことが書いてあってちんぷんかんぷんです。

>>こちらは何のことでしょうか？
>>出典を示してください。
>
>「http://support.microsoft.com/?kbid=920872」です。

おっしゃっていることは書いてありません。
リンク先にあるKB920872パッケージ リリース日:2006年8月17日をインストールしてください。

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437574Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/24-14:15

記事番号437570へのコメント
kimiさんは No.437570「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。
どうも回答ありがとうございます。

>おっしゃっていることは書いてありません。
>リンク先にあるKB920872パッケージ リリース日:2006年8月17日をインストールしてください。

はあ、そうなんですか。なにか勘違いしてたんですかね。
初歩的な質問なんですけど、インストールするのってダウンロードみたいに
いくらか料金がかかるのでしょうか。ＫＢ９２０８７２の情報欄には書いてないんですけども。

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437585Re:ファイル格納場所のパスが分からないkimi 2008/01/24-15:43

記事番号437574へのコメント
ジダマさんは No.437574「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>初歩的な質問なんですけど、インストールするのってダウンロードみたいに
>いくらか料金がかかるのでしょうか。ＫＢ９２０８７２の情報欄には書いてないんですけども。

貴方のインターネット接続回線環境が示されていませんね。
一般論として、ダウンロードに必要な通信回線費用がかかります。
たとえばダイヤルアップ接続をしているなら、ダウンロードに必要な時間分の
通信回線費用がかかります。

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437587Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/24-16:15

記事番号437585へのコメント
kimiさんは No.437585「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

どうも回答ありがとうございます。

とりあえずマイクロソフトのページの指示に従って「ＫＢ９２０８７２」をダウンロードしました。
「ＫＢ９２０８７２セットアップウィザードを完了」と出たのでできてるはず。

次はどうしたらいいのでしょうか？

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437597Re:ファイル格納場所のパスが分からないkimi 2008/01/24-17:34

記事番号437587へのコメント
ジダマさんは No.437587「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>次はどうしたらいいのでしょうか？

再起動してください。

リンク先から引用：
注 : この更新プログラムをインストールするときに、次のいずれかまたは複数のオーディオ ドライバが使用されている場合は、コンピュータを再起動する必要があります。再起動すると、次のファイルの機能が有効になります。
Kmixer.sys
Splitter.sys
Wdmaud.sys

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437613Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/24-21:18

記事番号437597へのコメント
kimiさんは No.437597「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。
出た！　出ます。音が出ます！
多分これで問題解決だろうと思います。ありがとうございます。

再起動したら最初の質問のときに書いた、「（不明）上のファイル‘kmixer,sys’が必要です。
ファイルの格納場所へのパスを入力して、「ＯＫ」をクリックしてください。」という
ウィンドウが出てきて、そこに検索で「kmixer.sys」と打って出てきた三つの「kmixer」のファイルのうちの一つ、
一番更新履歴が新しいやつ（多分指示されたやつで、２００６年８月１７日にリリース）の
フォルダ名をそのウィンドウに打ったら（全部半角小文字）ウィンドウが消えて音が出るようになりました。

ただ気になるのはＭicrosoft Ｋernel Ｗave Ａudio Ｍixerではなくて、
SoundMAX Integrated Digital Audioというものが使用デバイスになっていることです。

まあ、とりあえず音が出るようになったので良かったです。
kimiさん、NEeDSさん、本当にありがとうございました。

p.s 今後再びこのようなことが起こらないために何か注意すべきことってあるんでしょうか？


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437625Re:ファイル格納場所のパスが分からないNEeDS 2008/01/24-23:31

記事番号437613へのコメント
ジダマさんは No.437613「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。

>ただ気になるのはＭicrosoft Ｋernel Ｗave Ａudio Ｍixerではなくて、
>SoundMAX Integrated Digital Audioというものが使用デバイスになっていることです。
「Ｍicrosoft Ｋernel Ｗave Ａudio Ｍixer」はソフトウェア名、
「SoundMAX Integrated Digital Audio」はデバイス名です。
デバイスマネージャとあるように装置(デバイス)の管理(マネージャ)コンソールですから、PCのハードウェアの管理。
デバイスの情報確認/設定/更新を行うものです。
従って、
デバイス名が表示されているのです。

デバイス名を右クリック/プロパティ/ドライバタブの[ドライバの詳細]
で使用モジュール(ファイル)を確認できます。

>今後再びこのようなことが起こらないために何か注意すべきことってあるんでしょうか？
と言うより、どの様に使用されているかの問題でしょう。

ユーザ作成ファイル(あなた自身作成したファイル)に関して、バックアップを取っているか。
ファイル保存場所を把握しているか。

HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
断片化を生じていないか。
セキュリティ対策をしているか。

問題を生じた場合に備え、情報収集先の確認してあるか。
#例: サポートサイト
用語に不明あればググるなど、スキルUpを図っているか。
#スキルUpと言っても、如何に状況を正確に伝えられるかが目的とまず考えてください
．．．etc
特別なことではなく、一言で言えば不測の事態に備えて「管理しているか」です。

マニュアルを確認してください(活用ブック)。



質問事例は何らかの要因でファイル破損もしくはロスト(ファイルをOSが見失った)のです。
考えられるのは、
メモリやHDDなどハードウェアに問題を生じた
MFT(ファイル/フォルダ情報)などファイルシステムに問題を生じた
など。
それが何によって生じたかは不明です。
#特定は使用状況や実機確認要す

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437674Re:ファイル格納場所のパスが分からないジダマ 2008/01/25-16:53

記事番号437625へのコメント
NEeDSさんは No.437625「Re:ファイル格納場所のパスが分からない」で書きました。
どうも回答ありがとうございます。

用語がいっぱいあって難しいですが、確かに自分でグーグルなどで調べる癖をつけるべきですね。

ドライバの詳細を見たところ、C:\WINDOWS\system32\driversのものがたくさんあったので、
まあいいかなと思います。ちゃんとあるべき場所にある感じです。

パソコンに無知な僕に色々とアドバイスしてくださってありがとうございました。

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