STOPエラーの表示でXPをインストールできない。



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430323STOPエラーの表示でXPをインストールできない。キュキュ(初)-PC不慣れ 2007/11/22-20:40

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：Dimension　4700C
ハード関連：ハードディスク HDD
使用回線：ADSL
--
STOPエラーコードはOXOOOOOO7E（OXC0000005,0X80811F48,0XF898E3F4,0XF898E0F0)
となります。
実は元々の故障は、私が居ない間家族の者が使用中に30分以内に急遽電源が切れて
しまい帰宅後にサポートにTELにて検証しても復帰しませんでした。
　その後は、見積もり修理を依頼したら見積もり通り電源の交換でしたが、別の所
でのエラー（ブルーバック)発生したという報告がありました。
DELL側のチェックはハードディスクの検証はＯＫなのに起動時に"STOP"と表示し
検証用ディスクはＸＰは起動したため、ハードディスクの交換又は再インストールを促さ
れました。
データの管理の為ＨＤの交換、再インストールは自分で作業すると言って電源のみの修理
で出荷させました。
　作業としては、DELL本体ＨＤを外付け型に転化し内蔵ＨＤをパソコンショップで
購入の上ＸＰのインストール作業を依頼。ところが、再度STOPエラー表示となり
各パーツ類のチェックや他のＨＤでのインストール作業をやっても改善出来ません
でした。そこで、その状況を見ながらDellサポートにTELしSTOPエラーを伝えた
あと、TELをショップスタッフにかわってもらって改善作業と思われる英語だらけの
メニュー画面を出して幾つか変更して再起動しても結果は同じでした。
ショップスタッフも困惑状態でした。そのまま持ち帰り再修理の手配をかけました
。明日23日引取りです。
DELLの判断は、ＨＤの再チェックとそれ以外のパーツチェックをする。
DELLはＨＤは規格が合えばショップでも購入してもよい。と言っていたのに実際は
エラーなんです。
私が分からないのは、ショップのＨＤの規格が不適合だったのかＤＥＬＬのチェッ
クミスかどちらかなんです。(ＨＤはS-ATA)
もちろん、工場に出さないと分からないと思いますが、折角買ったパーツを無駄に
したくないのでアドバイスをお願いします。




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430333Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。かに 2007/11/22-22:54

記事番号430323へのコメント
キュキュ(初)-PC不慣れさんは No.430323「STOPエラーの表示でXPをインストールできない。」で書きました。

Cordless Freedom モデルなどロジクール社製のキーボード用に Logicool iTouch ソフトウェア version 1.5
以前がインストールされている場合に、この現象が発生する可能性がある。

解決方法 : ロジクール社から最新の iTouch ドライバを入手

なんて記事がありましたが外してたらゴメン

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430335Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。キュキュ 2007/11/22-23:12

記事番号430333へのコメント
かにさんは No.430333「Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。」で書きました。

回答：ロジクール社から最新の iTouch ドライバを入手とありますが、ロジクール社製のキー
ボードは使ってませんし記憶が定かではありませんがiTouch ソフトウェアはイン
ストールしていなかったと思います。その他方法がアドバイス願います。以上


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430419Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。NEeDS 2007/11/23-20:57

記事番号430323へのコメント
キュキュ(初)-PC不慣れさんは No.430323「STOPエラーの表示でXPをインストールできない。」で書きました。

STOP:0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED:
無効ハンドルによる例外エラー。
大概はドライバ破損もしくはバグ。


モジュール名の表示はありますか？
SafeModeでは起動できますか？



DELLが電源とHDDに原因を挙げていることに関して、
電源断から、ハードウェアの問題も考えられることですが、その前にドライバに関しては言われなかったのでしょうか。
#再インストール指示がそれに該当するかも知れんが

なお、仮にドライバが原因であるとして、モジュール名表示がないと特定はムズです。
クリーンインストールしてしまう方が早いでしょう。

追記:
インストールに於いてなら、
　BIOS不整合(CMOSクリア)
　メモリ破損(メモリテスト)、
　HDD領域不足(空き領域確認、認識確認)、
といったところも考えられます。

その他、デバイス組み込み確認。

どの時点でSTOPエラーが出ますか？


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430453Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。キュキュ 2007/11/24-00:38

記事番号430419へのコメント
NEeDSさんは No.430419「Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。」で書きました。

回答：(1)SafeModeでの起動まで至らないです。
　　　(2)DELLはドライバに関しては触れておらず。
STOPエラーのタイミングは、再インストールのＣＤを挿入後電源を入れ、XPのインストール
を開始。ＸＰのロゴが出て、その後幾つかの画面に切り替わりますが、画面左上の
"WINDOS　SETUP"の表示があってしばらくＨＤがカリカリと読み込み作業をしてから
イキナリ長い英文とその下にSTOPエラーの表示でした。また、アドバイスお願いし
ます。　以上

PS.本日、本体の引き取りがあったので故障状況のTELが無いことには作業ができない。

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430479Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。NEeDS 2007/11/24-08:07

記事番号430453へのコメント
キュキュさんは No.430453「Re:STOPエラーの表示でXPをインストールできない。」で書きました。

>"WINDOS　SETUP"の表示があってしばらくＨＤがカリカリと読み込み作業をしてから
>イキナリ長い英文とその下にSTOPエラーの表示でした。
SafeModeで起動できない(ドライバではない)、それとこれから(HDDスキャンで停止(推測))は、
私もハードウェアに問題と考えます。

HDD換装で改善するかどうかは不明。
当該機がないのでは見られませんね。


なお、英数文字は半角英数にして頂くと有り難いです。

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