DELLノートでOS再インストール失敗



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 ◇-?DELLノートでOS再インストール失敗-コニ(初)-PC不慣れ-11/14-02:28(183)-No.429355
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429355DELLノートでOS再インストール失敗コニ(初)-PC不慣れ 2007/11/14-02:28

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp
パソコン名：INSPIRON2650
トラブル現象：パソコンが起動しない
--
手元の取扱説明書を読んだり、ググって調べてみたり、色んな相談掲示板などのログを読み返したりしましたが、解決の糸口が見えないので質問させていただきます。
PC使用経験は結構あるのですが、再インストールは初めてのこと、且つ専門用語にどうしても疎い点で、回答して頂く際できるかぎり細かく説明していただけるようお願いしますっ！
結構古いDELLノートPCですが、再インストールしようとしたら失敗して、みっちもさっちも動かなくなりました。

＜PC環境＞
・CPU→Pentium(R) 4-M 1.7/1.2GHz
・Hard Disk→HITACHI 20004MB
・ATAPI CD-ROM→HL-DT-STCD-RW/DVD-ROM-(SM)
・System Memory→384MB（増幅メモリ付）
・Video Memory→16MB
・BIOS Version→PhoenixBIOS Ver.A10

＜再インストールの動機＞
・大量のウイルスに感染し（駆除はしたが）不安になったため
・起動時は常に「Esc」キーが働いている状態で不快
・Adminアカウントにログイン時のみキーボードの右半分のキーが効かないから

＜使用CD＞
・オペレーティング システム（再インストール用CD）
紫色のCDで購入時備え付けられていたものを今回初めて使用。

＜再インストールした手順＞
１.PC起動時F8でセーフモード画面に行けないことから、Adminアカウントログイン後「msconfig」実行して「BOOT.INI」タブの「/SAFEBOOT(F)」チェックONにして自動的にセーフモードで起動するよう設定。
２.セーフモードで起動しAdminログインしてからCDを起動して「再インストール」を実行（PCはネットに繋がっていない）
３.「完了まで51分」と表示し再インストール終盤で「セーフモードのためインストール失敗しました」というようなウィンドウが表示
→その後PCを起動すると画面下にある左から右に向かって伸びるバーが途中で必ず止まりPC起動ができなくなる。

以下の事は可能です。
・F2キー押下でBIOS画面に入る
・F8キー押下でセーフモード選択画面に入る
（どれを選択して起動しても、やはりバーの途中で止まり起動できない）
・F12キー押下でConfiguration画面に入る

BIOS設定は一切分かりません。
様々なサイトで調べてみて、もしかしたらハードディスクが悪いのかもしれないからBIOSを詳しく知ればまた状況が変わるかもしれないとBIOS画面について調べてみましたが、自分のPCが持つBIOS画面を説明したページを見つけることが出来ませんでした。

ちなみにBIOS設定で迷っている間、PC画面をBIOS設定画面のまましばらく放置していたのですが、電源キー押して再起動させると上記３つの画面のどれも入ることが出来なくなりました。（Saveせずにイキナリ電源キーを押した）
また時間が経てば元に戻るかもしれませんが・・・

私が見落としているだけで過去ログに有力な情報があるかもしれません。
回答していただけると同時にもし有力な過去ログがありましたら是非教えてください。
あとPC環境で他に公開必要な項目がありましたらおっしゃってくださいませ。

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429358Re:DELLノートでOS再インストール失敗お肉 2007/11/14-04:57

記事番号429355へのコメント
コニ(初)-PC不慣れさんは No.429355「DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

インストールガイド
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/inst/search.asp?sid=INS_PNT_P4N_2650

>BIOS設定は一切分かりません。
マニュアルを読みましょう。
http://support2.jp.dell.com/docs/systems/ins2600/ja/index.htm

>且つ専門用語にどうしても疎い点で、
>回答して頂く際できるかぎり細かく説明していただけるようお願いしますっ！
検索して調べましょう。


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429402Re:DELLノートでOS再インストール失敗コニ 2007/11/14-14:51

記事番号429358へのコメント
お肉さんは No.429358「Re:DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

早くも回答ありがとうございます、コニです。
早速教えて頂いたインストールガイドのURLへジャンプして上から順に試しているところです。

あとBIOSマニュアルページもとりあえず上から順に実行しています。
「『はじめよう』 ヘルプファイル」のja_help.exeダウンロードし、hhactivex.dllを落としてWinZip Self-Extractor ダイアログボックス実行でhhactivex.dllの解凍までこぎつけたのですが、「実行形式の ZIP ファイル」の手順６の「文書を表示するには、ブラウザを起動して解凍されたファイルが含まれているディレクトリから index.htm ファイルを開きます。」という方法が分からず、現在そこで手が止まってしまってます。

検索したりググって調べたりしたページに表示される専門用語は、また検索したり調べたりすることで意味を理解しようとするのですが、用語の説明文自体が難しいので、半分分かって半分分かってないような状態です。
調べれば調べるほどループしてしまうので、少しでも分かりやすくお願いしていただければ、という意味で「細かく説明してください」と書きました。

インストールガイドとマニュアルはこの後も引き続いて何とか進めるよう努力してみます。

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429369Re:DELLノートでOS再インストール失敗酢吉 2007/11/14-08:20

記事番号429355へのコメント
>２.セーフモードで起動しAdminログインしてからCDを起動して「再インストール」を実行（PCはネットに繋がっていない）
下のURLからソリューションガイドというのを見たのですが、再セットアップの場合
CDから起動した方がいいみたいですよ。
http://support2.jp.dell.com/docs/systems/ins2600/ja/index.htm
メーカーや機種によって再インストールの手順が違うので指示通りにやってみてください。
うまくいかなかったら念のために増設したメモリを取り外してから試してみてください。



>ちなみにBIOS設定で迷っている間、PC画面をBIOS設定画面のまましばらく放置していたのですが、電源キー押して再起動させると上記３つの画面のどれも入ることが出来なくなりました。（Saveせずにイキナリ電源キーを押した）
>また時間が経てば元に戻るかもしれませんが・・・
ということはBIOSも起動できなくなっちゃった、ということでしょうか？
Saveしなければ前と同じ設定のままで立ち上がるんじゃないかと思うのですが。
BIOSを含めてハードウェアの動作にも怪しい点が散見されます。

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429387起動ドライブの優先順位を変更するにはAcad(β) 2007/11/14-11:26

記事番号429369へのコメント
http://www.atmarkit.co.jp/fpc/pchints/034chgbootseq/chg_boot_seq.html

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429406Re:起動ドライブの優先順位を変更するにはコニ 2007/11/14-15:59

記事番号429387へのコメント
Acad(β)さんは No.429387「起動ドライブの優先順位を変更するには」で書きました。

Acad(β)さん、回答ありがとうございます！
置いてくださったURLのページはとっても勉強になります。
BIOS画面のBootが起動順などの設定と今回初めて分かりました。
ただ手順を知るだけではなくて、何の為の設定なのか知ることができてとても助かります。

もっと細かく読み込んでBIOS画面の設定を変えることで現状を変えてみようと思います！
本当にありがとうございます！

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429405Re:DELLノートでOS再インストール失敗コニ 2007/11/14-15:41

記事番号429369へのコメント
酢吉さんは No.429369「Re:DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

酢吉さん、回答ありがとうございます。
お肉さんと同じガイドページを教えて頂いて感謝です。
ですがやはり、そのページに書かれていることはイマイチよく分かりません。
ページ内にある説明文をとりあえず上から順に試しているのですが、順に進めていって、「実行形式の ZIP ファイル」の手順６の「文書を表示するには、ブラウザを起動して解凍されたファイルが含まれているディレクトリから index.htm ファイルを開きます。」という方法が分からず、現在そこで手が止まってしまってます。
手順説明の文章の意味からして汲み取れず頭悩ませてる状態です。

>うまくいかなかったら念のために増設したメモリを取り外してから試してみてください。
メモリを外してやってみましたが、処理動作が３倍ほど遅くなっただけで現状なにも変わっていません。

>ということはBIOSも起動できなくなっちゃった、ということでしょうか？
BIOS画面は一晩放置した後PC起動すると表示するようになりました。（F8やF12画面も表示可能になった）
やはりハードウェアがおかしいんでしょうか・・・
DELLの修理は一切信用できないので（以前修理に出して全く修理してないのに「修理はカンペキ」と返された）自分で出来る限りなんとかしたのですが・・・前途多難のようです。

わざわざ時間を割いて調べてくださって本当にありがとうございます！

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429441Re:DELLノートでOS再インストール失敗酢吉 2007/11/14-21:11

記事番号429405へのコメント
わたしが見たのは↓のページの下の方の「ソリューションガイド」です
http://support2.jp.dell.com/docs/systems/ins2600/ja/index.htm
PDFファイルになってます。84ページに再セットアップの項目があります。
クリーンインストールするのであれば、付属品のドライバーとユーティリティーの
入ってるCDも必要です。76ページに記事があります。
EXEの方はわたしも見ていません。気味が悪いのでｗ
さすがにウイルスってこともないだろうからちょっと見てみます。


>やはりハードウェアがおかしいんでしょうか・・・
異なる操作をしていないのに、その都度ちがう応答をするのは心配ですね。



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429443Re:DELLノートでOS再インストール失敗酢吉 2007/11/14-21:30

記事番号429405へのコメント
いまためしてみましたよ。日本語ヘルプは任意のフォルダに解凍できますよね。
index.htmはないですけど、ふつうにヘルプファイル解凍されましたけど。
それダブルクリックでヘルプたちあがらないですか？

英文のサービスマニュアルはC:\dell\docs\smに解凍されて、
その中にindex.htmがありますよ。

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429464Re:DELLノートでOS再インストール失敗コニ 2007/11/15-00:04

記事番号429443へのコメント
酢吉さんは No.429443「Re:DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

PDFファイルの84ページは私も読んだのですが、あの手順では無理なんです。
85ページの「オペレーティングシステムCDから起動する」の手順4にある「オペレーティングシステムのロゴが表示されたら、Windowsのデスクトップが表示されるのを待ってから、コンピュータをシャットダウンし、もう一度やりなおしてみます。」という動き自体、私のPCでは行わないので・・・。
（「Windowsのデスクトップが表示されるのを待ってから」という・・・デスクトップ表示まで動かない）
それに再インストールが順調な時の最低限の説明しかなく、失敗した場合の方法が書いてないので、現状失敗している状態から抜け出す活路はPDFファイルには載ってませんでした。
普段、再インストールする時に見るなら良いガイドだと思いますが、トラブルガイドは一切載ってないので・・・。

ちなみにクリーンインストールはPCが正常に起動していることが前提で行う作業と認識しておりますので、PCを正常に起動することすら出来ない現状ではクリーンインストールは全く実行できません。

>index.htmはないですけど、ふつうにヘルプファイル解凍されましたけど。
>それダブルクリックでヘルプたちあがらないですか？
「それ」ってどれでしょう？（笑）
解凍後に現れたファイルは結構沢山ありますが、どのファイルをクリックしたら立ち上がりますか？
見たところクリックで立ち上がるようなファイルは１つも見つかりません（大抵DLLファイル）

>英文のサービスマニュアルはC:\dell\docs\smに解凍されて、
>その中にindex.htmがありますよ。
英語力が皆無なので英文のマニュアルはダウンロードすらしておりません。
英文のindex.htmを立ち上げたとしても読めませんので（＾＾；

色々試行錯誤していただいてありがとうございます。

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429408新たな問題コニ 2007/11/14-16:24

記事番号429355へのコメント
コニ(初)-PC不慣れさんは No.429355「DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

お肉さん、酢吉さん、Acad(β)さんに教えて頂いたURLのページを参考にしてみて、とりあえず以下のことを実行してみました。

＜BIOS画面のBOOT設定の「CD-ROM」を一番上にもってきてCD-ROMから先に起動するように設定変更する＞
一晩経ってBIOS画面が表示できるようになったので、とりあえず起動デバイスの一番初めにCD-ROMを持ってくることにしました。
（CD-ROMにはオペレーティング システム（再インストール用CD）が入っている）
・[CD-ROM Drive]を選択後F5もしくはF6キーで一番上に移動させ、[Exit Save Changes]で保存・BIOS画面から出る。

再起動後、このような画面となりました。

This computer is already in the process of being upgraded to Microsoft Windows.
What do you want to do?

*To continue the current upgrade, press ENTER.
*To cancel the current upgrade and install new version of Microsoft Windows, press F10.
*To exit Setup without installing Microsoft Windows, press F3.

黒画面に白文字でこのような文章が出ています。
意味合い的にEnter（アップグレード続行）かF10（アップグレード中止してWindowsの新しいVerインストール）を押すのでしょうが、現在やろうとしているのは再インストール完了を目指しているので、この場合Enterに当てはまるだろうとEnterを押したのですが、白文字が消えただけで全く反応しません。
黒い画面のまま起動音も一切鳴らないし、うんともすんともいわなくなりました。
見た目の変化が無いだけでPC内では動いてるかもしれないと、現在放置して様子を見ているのですが変わる気配がありません。

よけいに状態を悪化させてしまったのかもしれないとショックを受けているのですが、何か対処方法をご存知でしたら教えてください。
お願いします！


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429412Re:新たな問題コニ 2007/11/14-17:23

記事番号429408へのコメント
コニさんは No.429408「新たな問題」で書きました。

黒い画面からどうにもできない、と新たな質問を投げかけましたが電源ON後教えて頂いたインストールガイドの手順に倣い
画面左上に[press any key to boot from CD]と表示されたら[Enter]キーを押下でなんとかWindowsXP Home Editionの再セットアップを実行する画面まで移動することができました。

まだ再インストール完了まで気を緩めませんが、もしかしたらこのままトントン拍子でうまくいって解決するかもしれません。

このまま再インスト完了して解決したか、また新たな問題に立ちふさがって迷って質問することになるかは分かり次第ここに報告します。

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429465Re:DELLノートでOS再インストール失敗コニ 2007/11/15-00:10

記事番号429355へのコメント
コニ(初)-PC不慣れさんは No.429355「DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

一応解決しました。
ドライバインストール後、フリーズの連続でPC起動しないとか、起動中にフリーズするとか、電源ONしても画面は黒いままで立ち上がらないだとか・・・
その後もトラブル連続でまだ満足にPC起動できてはいませんが、今回掲示板に上げた質問「再インストール失敗後の対処方法」の内容は解決しました。
メッセージ表示中に何かのキーを押すだとか、このタイミングじゃないとダメとか、四苦八苦しましたが
無事、再インストールとドライバインストールは完了しました。

その後のトラブルは自分で調べて解決できないようなら、また新たに質問を立ち上げようと思います。

再インストールを成功まで導いてくださってどうもありがとうございました！
とっても感謝しております♪

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429504Re:DELLノートでOS再インストール失敗Acad(β) 2007/11/15-12:42

記事番号429465へのコメント
おそくなりました、。

その症状はもうHDがおかしくなってる可能性あると思うんです。

中のHD交換して再インストールしたらすんなりいきそうです。
それでもダメな場合は内部の異常と考えたらよいと思います。

HDはUSBケース等使い道があるので数あまっても別に良いので、
HDから交換どうですか？

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429678Re:DELLノートでOS再インストール失敗コニ 2007/11/16-21:10

記事番号429504へのコメント
Acad(β)さんは No.429504「Re:DELLノートでOS再インストール失敗」で書きました。

Acad(β)さん、色々調べてくださってありがとうございます！
自分も色々試行錯誤してみた結果、不良動作の原因はHDじゃなくて増設メモリでした。
メモリを外すと正常に起動します。

再セットアップとドライバインストールの時、増設メモリを外していたから、後からメモリを付けた時に動きが変になったのだと思います。
メモリの保証期間内だし、バッファローに修理出そうと思います。

回答ありがとうございました☆

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