添付ファイルつきメールが届かない



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428009添付ファイルつきメールが届かないねこまんま(初)-PC不慣れ 2007/11/03-20:22

メーカー名：NEC 日本電気
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：LL370ED
トラブル現象：メール全般
ソフト関連：アウトルック
使用回線：ISDN
--
添付ファイル付きのメールが届きません。
会社のＰＣや携帯から試したところ、添付ファイルのないものは届きます。
要領制限や、着信拒否設定ははずしてあります。
また、ネットで買い物をしたくてショップに登録しようとしても、
ショップからの登録確認メールが届かないため登録もできない状況です。

トラブルの始まりは不明ですが、韓国の友人とメールをやりとりした頃か
マカフィーを入れた頃からでした。でも、本当の原因はわかりません。
プロバイダに相談しましたが、すべてのメールが届かないわけではないので
サーバ側の問題ではないとのことで、解決しませんでした。

ＷＥＢメールにも送ったはずのメールが届いていませんでした。
どうすればよいか、教えてください。お願いします。

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428026Re:添付ファイルつきメールが届かないkikuko 2007/11/03-22:34

記事番号428009へのコメント
ショップからの登録確認メールは添付ファイルが付いていないのではないかと思いますけど。
アウトルックというのはMicrosoft Office Outlookですか？
Outlook Express（OEと略します）ですか？

>ＷＥＢメールにも送ったはずのメールが届いていませんでした。

このWebメールというのはプロバイダのWebメールですか？


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428074Re:添付ファイルつきメールが届かないねこまんま 2007/11/04-10:55

記事番号428026へのコメント
kikukoさんは No.428026「Re:添付ファイルつきメールが届かない」で書きました。
>アウトルックというのはMicrosoft Office Outlookですか？
>Outlook Express（OEと略します）ですか？
outlook2003です。

>>ＷＥＢメールにも送ったはずのメールが届いていませんでした。
>このWebメールというのはプロバイダのWebメールですか？
はい。プロバイダのWebメールのことです。

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428260Re:添付ファイルつきメールが届かないねこまんま 2007/11/05-22:05

記事番号428074へのコメント
ねこまんまさんは No.428074「Re:添付ファイルつきメールが届かない」で書きました。

解決しました！ありがとうございました。
原因は、プロバイダのメールサービスで付加していた「お好みウイルス対策」の
受信サイズ制限にひっかかっていたからだと思われます。
「ウイルスが駆除できなかった場合はファイルごと削除」を選んでいたため
ことごとく削除されたようです・・・。
お騒がせしました。

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428069Re:添付ファイルつきメールが届かないDimension 2007/11/04-10:30

記事番号428009へのコメント
ねこまんま(初)-PC不慣れさんは No.428009「添付ファイルつきメールが届かない」で書きました。
おそらく、セキュリティソフトが添付ファイルをウィルスメールと判断してメールごと
削除しているのだと思います。
マカフィーのバージョンがわかりませんので、（Ver2006、SecuritySweets？）一度
マカフィーのサポートセンターに原因を聞いてみてください。

OUTLOOKとなっていますが、OutLookExpressにメールソフトを変更しても、同じような
現象でしょうか？

>ＷＥＢメールにも送ったはずのメールが届いていませんでした
私も、GmailにAvastのライセンス認証コードを届くように設定した時に、届きませんで
した。…OutlookExpressでは正常に受信可能でした。

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428072Re:添付ファイルつきメールが届かないねこまんま 2007/11/04-10:51

記事番号428069へのコメント
Dimensionさんは No.428069「Re:添付ファイルつきメールが届かない」で書きました。
>おそらく、セキュリティソフトが添付ファイルをウィルスメールと判断してメールごと
>削除しているのだと思います。
>マカフィーのバージョンがわかりませんので、（Ver2006、SecuritySweets？）一度
>マカフィーのサポートセンターに原因を聞いてみてください。
はい！ありがとうございます。きいてみます。

>OUTLOOKとなっていますが、OutLookExpressにメールソフトを変更しても、同じような
>現象でしょうか？
やってみます。

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428262Re:添付ファイルつきメールが届かないねこまんま 2007/11/05-22:11

記事番号428072へのコメント
ねこまんまさんは No.428072「Re:添付ファイルつきメールが届かない」で書きました。

解決しました！ありがとうございました。
ＯＥでも同じ現象が起こったので、プロバイダのお助けフリーダイヤルに再度
頼ってアレコレ試した結果、１時間半以上かけて、何とか解決？です。
少なくとも、エクセル添付のファイルは届きました！
プロバイダのメールサービス「お好みウイルス対策」の受信サイズ制限の設定が
低すぎたためでした。ごめんなさい。お騒がせしました。

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