OutlookExpressの修復について



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 ◇-?Outlook Expressの修復について-リリー-10/31-14:09(198)-No.427580
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427580Outlook Expressの修復についてリリー 2007/10/31-14:09

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：PCV-W101
トラブル現象：メール全般
ハード関連：無線LAN MusenLAN
ソフト関連：アウトルックエクスプレス
使用回線：ADSL
--
はじめまして、よろしくお願いいたします。

昨日から、電子メール(Outlook Express)が起動しなくなり、困っております。

昨日の電子メールの確認中に、突然パソコンの電源が落ちてしまいました。
その後、立ち上げても電子メールだけが起動しなくなり、以下のメッセージが
でるようになりました。


　　ほかの、Outlook Expressのインスタンスが実行されているため
　　Outlook Expressを起動できませんでした。Windowsからログオフし
　　Outlook Expressを再実行してください。問題が解決しない場合は
　　作業を保存しコンピューターを再起動してください。


VAIOカスタマーリンクに問い合わせして、色々と修復作業を試みましたが
一向に問題が解決しません。(システムの復元やハードディスクのデフラグ等・・・)

何方か、Outlook Expressの修復についての、問題解決方法をお教えください。
よろしくお願いいたします。

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427588Re:Outlook Expressの修復についてkimi 2007/10/31-15:08

記事番号427580へのコメント
リリーさんは No.427580「Outlook Expressの修復について」で書きました。

こちらは？
http://www.geocities.co.jp/Technopolis/2082/Soft/Ie_t.htm#changeidentiteserr

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427694Re:Outlook Expressの修復についてリリー 2007/11/01-10:26

記事番号427588へのコメント
kimiさんは No.427588「Re:Outlook Expressの修復について」で書きました。



kimiさん、こんにちは。ご返答ありがとうございます。
藁にも縋る気持ちで、早速、試してみましたが、やはりダメでした。

思えば、3ヶ月位前に言語バーがなくなり、その修復あたりから
動作が不安定になっている気がします。(窓を3つ位開くと応答しなくなります。)

例えば、ほかの電子メールを設定しても同じなのでしょうか？
(MSNのホット・メールやマイクロソフトのOutlook Expressなど・・・)

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427749Re:Outlook Expressの修復についてkimi 2007/11/01-19:41

記事番号427694へのコメント
リリーさんは No.427694「Re:Outlook Expressの修復について」で書きました。

>藁にも縋る気持ちで、早速、試してみましたが、やはりダメでした。

何を実施してどうダメだったのかを書いてください。

>思えば、3ヶ月位前に言語バーがなくなり、その修復あたりから
>動作が不安定になっている気がします。(窓を3つ位開くと応答しなくなります。)

ウィルスとスパイウェアのチェック結果を書いてください。

搭載しているメモリのサイズと最大搭載可能メモリサイズは？

ハードディスクのエラーチェックとディスクデフラグを実施するとどうなりますか？

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427826Re:Outlook Expressの修復についてリリー 2007/11/02-12:04

記事番号427749へのコメント
kimiさんは No.427749「Re:Outlook Expressの修復について」で書きました。

こんにちは。

＞何を実施してどうダメだったのかを書いてください。

　○Windows Messengerの常駐解除
　エラーがでる場合は、[スタート]-[ファイル名指定して実行]で、msconfigを入力。
　[スタートアップ]タブより　"msmsgs"のチェックを外してWindowsを最起動してください。

　を、実施しましたが改善しませんでした。


＞ウィルスとスパイウェアのチェック結果を書いてください。

　ウィルス・ソフトは以前は使っていましたが、今は使っておりません。

＞搭載しているメモリのサイズと最大搭載可能メモリサイズは？

　メインメモリ　512MB / 最大　512MB

＞ハードディスクのエラーチェックとディスクデフラグを実施するとどうなりますか？

　2日前に、VAIOカスタマーリンクの修復作業指示で実施しましたが
　改善はみられませんでした。

　エラーチェックは実施しておりません。

　ちなみに、ハードディスクドライブは、40GB(C:ドライブ15GB / D:ドライブ約25GB)
外付けハードディスク250GBです。

以上、分かる範囲で書いてみました。よろしくお願いいたします。


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427844Re:Outlook Expressの修復についてkimi 2007/11/02-14:30

記事番号427826へのコメント
リリーさんは No.427826「Re:Outlook Expressの修復について」で書きました。

>　○Windows Messengerの常駐解除
>　エラーがでる場合は、[スタート]-[ファイル名指定して実行]で、msconfigを入力。
>　[スタートアップ]タブより　"msmsgs"のチェックを外してWindowsを最起動してください。
>　を、実施しましたが改善しませんでした。

○Windows Messengerの連動解除
も実施してください。
http://www.geocities.co.jp/Technopolis/2082/Soft/Ie_t.htm#changeidentiteserr

>　ウィルス・ソフトは以前は使っていましたが、今は使っておりません。

ウィルス対策は必須です。
とりあえず、オンラインスキャンを実施して結果を書いてください。
有効なウィルス対策ソフトを導入してください。

>　エラーチェックは実施しておりません。

ハードディスクのエラーチェックを実施してください。

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427886Re:Outlook Expressの修復についてNEeDS 2007/11/02-20:52

記事番号427580へのコメント
リリーさんは No.427580「Outlook Expressの修復について」で書きました。

質問事例でデフラグはあまり意味ないでしょう。
ですが、サポートの指示で実施したのですね。
正常に完了しているとすれば、CHKDSKでは改善しません。
#「Windows」は、システムに破損等はないと判断している
#予約や破損等あればデフラグは停止もしくは完了しません

kimiさんのレス補足:
確認してください。

　参考
　http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005221
　及び、
　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;jp418886

また、
マルウェアスキャンの結果は？



駑速とか何かツールを入れていますか？


レジストリ破損かも知れません。下記参考にレジストリ編集する。

　Outlook Express を起動しようとしても何もおきません
　WinFAQは無くなりました


別ユーザでログインした場合はどうなりますか？

問題なく起動できるなら、
　ユーザプロファイル破損。新規にアカウントを作成してください。

　参考
　http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/003994.htm

出来ないなら、
SFCを試みる。
OEを再インストールしてみる。

　参考
　http://support.microsoft.com/kb/883002/ja


これでダメならリカバリしてください。




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427953Re:Outlook Expressの修復についてリリー 2007/11/03-11:44

記事番号427886へのコメント
NEeDSさんは No.427886「Re:Outlook Expressの修復について」で書きました。


kimiさん、NEeDSさん、おはようございます。
皆様のアドバイスのおかげで、今、直りました。

＞レジストリ破損かも知れません。下記参考にレジストリ編集する。
　Outlook Expressを起動しようとしても何もおきません？

の方法で実施しました。

前のアドレス帳も残っており助かりました。

皆様の親身なアドバイスに、改めて感謝いたします。
また、何かありましたら、まずはここに相談したいと思います。
本当に、ありがとうございました。

リリー


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