ページ表示しました→真っ白の画面がでます

 ◇-?ページ表示しました→真っ白の画面がでます-ネコネコ(初)-PC不慣れ-09/24-00:48(153)-No.423028
 　 ┣?!Re:ページ表示しました→真っ白�...-koujirou-09/24-00:55(153)-No.423031
 　 ┃ ┗?!-Re:ページ表示しました→真っ白...-ネコネコ-09/24-01:29(152)-No.423032
 　 ┃ 　 ┗?!-!Re:ページ表示しました→真っ�...-koujirou-09/24-01:46(152)-No.423033
 　 ┃ 　 　 ┗?!-!!Re:ページ表示しました→真っ...-ネコネコ-09/24-02:40(151)-No.423036
 　 ┗?!Re:ページ表示しました→真っ白�...-NEeDS-09/24-08:06(146)-No.423044
 　 　 ┣?!!Re:ページ表示しました→真っ白...-ネコネコ-09/24-11:15(143)-No.423063
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 　 　 　 ┗?!!!Re:ページ表示しました→真っ�...-NEeDS-09/24-11:44(142)-No.423070

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423028	ページ表示しました→真っ白の画面がでます	ネコネコ(初)-PC不慣れ	2007/09/24-00:48
メーカー名：NEC 日本電気 OS名：WindowsXp パソコン名：ＰＣ　VL500/3 トラブル現象：インターネット全般 -- インターネットに接続はできるのですが、今まで普通に見ていたページがページ表示しました→真っ白の画面が出たり、見る事ができても途中の操作でクリックに無反応で先に進まなくなったりします。サポートサービス等を利用してみましたが、セキュリティ、プロバイダ上に問題はないと言われました。原因がわかりません。

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423031	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	koujirou	2007/09/24-00:55
記事番号423028へのコメントネコネコ(初)-PC不慣れさんは No.423028「ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。セキュリティーというのは、不正アクセスなどを指しているのでしょうか？何かのスパイウェアと動作が似ている気がします。ウイルス対策ソフトを導入していますか？もし入れているのであれば定義ファイルは最新版ですか？ウイルスソフトを導入していないのであればオンラインスキャンを実施してください。 http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php ウイルスが発見された場合は、フリーのアンチウイルスを導入し即座にネットワークから切断してください。

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423032	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	ネコネコ	2007/09/24-01:29
記事番号423031へのコメント koujirouさんは No.423031「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。ありがとうございます。実は最近ウイルスソフトを変えたんです。以前のウイルスソフトが完全にアンインストールできてないまま新しくインストールしてしまった事がわかり残っていたプログラムを削除し新しい方も正しくインストールできてない可能性があると言われ一度削除しました。とこるが全く症状が変わらず、プロバイダに問い合わせ解決してからインストールするよう言われました。プロバイダの方でもネットの履歴の削除や設定のやり直しなど言われた通りにしましたが結局メーカーに問い合わせるようすすめられました。ですから、今はウイルスソフトは入ってない状態になっているんです。メーカーのサポートセンターは時間が限られててまだ連絡できてないのですが、早く解決したくて・・・一度オンラインスキャン試した方がいいですか？

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423033	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	koujirou	2007/09/24-01:46
記事番号423032へのコメントネコネコさんは No.423032「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。ウイルスソフトは何でしょうか？ Nortonなどでしたらサイトに行くと完全に削除するためツールがあったりします。以前入れていたということですのでオンラインスキャンすることに越したことはありませんが感染の可能性は低いと思われます。どのURLも反応なしでしょうか？ふと思ったのですがもしかするとブラウザの障害かもしれません。一度Firefoxをインストールしていただけませんか？？ http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

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423036	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	ネコネコ	2007/09/24-02:40
記事番号423033へのコメント koujirouさんは No.423033「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。どのURLと言うわけではありません。見ることができるとこもありますよ。 Nortonを使っていましたが、更新のし忘れが多くウイルスセキュリティにかえました。しばらくNortonの期限が切れた状態だったので先ほどのオンラインスキャンを試そうとしましたがクリックできませんでした。Firefoxをインストールするとどうなるんですか？無知ですみません。

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423044	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	NEeDS	2007/09/24-08:06
記事番号423028へのコメントネコネコ(初)-PC不慣れさんは No.423028「ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。ブラウザを換えるのも一つの対処療法にはなりますが、質問事例の場合、あまりお勧めできません。アンインストール不完全の状態でのインストールを繰り返しています。セキュリティソフトはシステム奥深く拘わっています。安定を考えると、私はリカバリを推奨します。

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423063	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	ネコネコ	2007/09/24-11:15
記事番号423044へのコメント NEeDSさんは No.423044「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。 NECにも問い合わせました。やはり、初期化することにしました。アドバイスありがとうございました。

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423065	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	koujirou	2007/09/24-11:19
記事番号423044へのコメント NEeDSさんは No.423044「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。そうですね、FirefoxはIEとは異なるブラウザですが多少の危険性を伴います。 Nortonでしたら、アンチウイルスやセキュリティー系以外にもインストールされることがありますがそちらも削除済みでしょうか？あまり詳しくないのですがNorton　GHOSTなどはインストールされていないタイプでしょうか？一旦、新しいウイルスソフトも完全に削除してください。コントロールパネルからアンインストールを通常通り行えば問題ないと思います。アンインストール中にデータなどを残すか聞かれた場合はいいえを選択肢完全に削除するようにしてください。アンインストール後、必ず再起動してください。立ち上がったら、下記のURLよりNortonの削除ツールをダウンロード後実行してください。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w 実行後、完了すると再度、再起動してください。そして、新しく購入したウイルスソフトを導入し最新版の定義ファイルに更新してください。

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423070	Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます	NEeDS	2007/09/24-11:44
記事番号423065へのコメント koujirouさんは No.423065「Re:ページ表示しました→真っ白の画面がでます」で書きました。 >そうですね、FirefoxはIEとは異なるブラウザですが多少の危険性を伴います。(以下略) うーん、チョと違うかな^^; 私がお薦めできないとしたのは、　不完全な状態でセットを繰り返してしまっている事から、　削除ツール使用してもクリーンに出来るかどうか疑問があると言う意味なんです。まぁ、可能かも知れませんけど、不安要素が残ると考えているわけで、それならばリカバリした方が安全だろうという事なんです。 m(_ _)m

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