ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されません



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418921ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんそふと(初) 2007/08/19-23:08

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsVista
パソコン名：VGN-FZ50B
トラブル現象： ＩＥで画像が表示されない
ソフト関連： Norton Internet Security2007使用
使用回線： 光（無線ＬＡＮ使用）
--
IE7でインターネットをしているんですが、
PNG画像のみ、小さな赤い×印がついて表示されません。
しかしJPEG、GIFといった画像は問題なく表示されます。

またFireFoxからＰＮＧ画像を見ると、問題なく表示されます。
（保存も可能で、画像も見れます）

画像のプロパティを見ると「種類、サイズ、作成日、更新日」が使用不可
となっていて、保存もコピーも出来ず、キャッシュにも保存されていません。

一応私がやった事は、
・キャッシュの削除、パソコンの再起動
・ポップアップブロック、フィッシング詐欺検出機能、ファイアウォールをオフ
・Windows Update、VAIO Updateの更新
・ウイルスチェック（最新ファイル更新済）
・http://support.microsoft.com/kb/283807/ja
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030313180442947を全て試す
・インターネットオプション＞セキュリティから「JAVAアプレットのスクリプト」を無効にする
・レジストリの修正（http://sleipnirfaq.hp.infoseek.co.jp/img.htmlより「PNG画像が表示されない」
（試しましたが「DllUnregisterServerエントリポイントが見つかりませんでした」というエラーが表示されました）
・pngfilt.dllがあるか確認（ありました）
・IE７の再インストール

覚えている限りですが・・・これらを試しても一向に状況は変わりません。

この症状が現れたのが確か
付属ソフトウェアのバグでFlashが正常に表示されないというトラブルにあい、
その修正プログラムをVAIOのホームページから手動でダウンロードして、
インストールしてからだったと思います。
http://search.vaio.sony.co.jp/qasearch/solution/S0702141025886/?p=VGN-FZ50B&q=FLASH%u3000%u8868%u793A&c1=&c2=&c3=

正直お手上げです。
どなたか、救いの手を差し伸べてください。

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418942Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんkikuko 2007/08/20-02:39

記事番号418921へのコメント
IE７の再インストールというのはどのようにしたのですか？

IEをアドオンなしで起動したときはどうなりますか？

>その修正プログラムをVAIOのホームページから手動でダウンロードして、
>インストールしてからだったと思います。

もしかしたらその修正プログラムにもバグがあるかもしれませんね。
AI 囲碁の体験版そのものをアンインストールした場合はどうなりますか？




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419049Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんそふと 2007/08/21-01:48

記事番号418942へのコメント
>IE７の再インストールというのはどのようにしたのですか？
すみません！寝ぼけていたのかボケていたのか・・・
IE７の再インストールはやっていませんでした。

>IEをアドオンなしで起動したときはどうなりますか？
やはりPNG画像のみ表示されませんでした。

>AI 囲碁の体験版そのものをアンインストールした場合はどうなりますか？
アンインストールしてみましたが・・・やはり変わりませんでした。

それと一度だけ、原因は分かりませんがPNG画像が表示されました。
特に何かいじったという訳ではなく、本当に突然の事でした。
しかし、念の為とパソコンを再起動した所、また症状が戻ってしまいました・・。

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419050Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんkikuko 2007/08/21-02:27

記事番号419049へのコメント
>「DllUnregisterServerエントリポイントが見つかりませんでした」というエラーが表示されました

このエラーに関してはこんな過去ログがあります。
もしかしたらVistaではやり方が違うのかもしれませんね。
http://pasokoma.jp/41/lg416608.html

VistaではIE7の入れなおしはできないので、システムファイルチェッカーを使ってみては？
http://support.microsoft.com/kb/936212/ja

あと試すとしたら、msconfigで常駐ソフトを外して挙動を確かめる、
他のユーザーでログオンして表示できるか確かめるくらいでしょうか。

ところで、表示できないPNG画像は特定のものではなく、すべてなのですね？

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419188Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんそふと 2007/08/22-02:43

記事番号419050へのコメント
すみません、遅くなりました。

>VistaではIE7の入れなおしはできないので、システムファイルチェッカーを使ってみては？
試しましたが、エラーは無いようです。

>ところで、表示できないPNG画像は特定のものではなく、すべてなのですね？
その通りです。プロパティの見れる画像から、googleの検索結果ページの所にある
「Goooooooooogle」の画像まで表示されませんでした。

>あと試すとしたら、msconfigで常駐ソフトを外して挙動を確かめる、
>他のユーザーでログオンして表示できるか確かめるくらいでしょうか。
他のユーザーでも変わりませんでしたが・・・、msconfigの事は知りませんでした。
試してみます。

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419311Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんそふと 2007/08/23-01:30

記事番号418921へのコメント
kikukoさん、色々とアドバイスをありがとうございました。
色々と検索してた所、このような文章を見つけました。

http://dr.cyber-e.jp/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=412&forum=18&post_id=1287
より引用

>以下は、sonyに問い合わせて、sonyから受け取ったメールです。
>個人情報につながる所はハイフンにして、前文載せようと思います。他の方の、参考になるといいのですが…。

*************************
------- 様

ソニー VAIOカスタマーリンクテクニカルWebサポートにお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
回答番号は-------------です。
　
　
日頃から、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきました件について、ご案内させていただきます。

お手数ですが、まずは、バイオ電子マニュアルの画像が正常に表示されるか
ご確認くださいますでしょうか。

※ [スタート]-[すべてのプログラム]-[バイオ電子マニュアル]を
　 順番にクリックしてご確認ください。

バイオ電子マニュアルの画像も表示されない場合は
弊社にて、現在調査中の現象に該当している可能性があります。

お手数をおかけすることになり、誠に申し訳ございませんが
調査にご協力いただける場合は、下記項目にお書き添えの上
再度、ご連絡くださいますでしょうか。

・いつから現象が発生したか：

・現象発生前に起動したソフトウェアの有無：

・「Windows Media Player」は通常通り起動できるか：

--------------------------------------------------

原因が確認できていないため現在も調査中ですが
VAIO カスタマーリンクで確認した限りでは下記いずれかの回避策で現象を回避できるようです。

※ただし、この問題について現在も調査中のため、下記回避策は
お客様の環境で解決できることはお約束できません。

もしよろしければ、お試しください。
効果がないようであれば、再度ご連絡いただくようお願いいたします。

【回避策】

以下のいずれかの回避策をお試しください。

● ユーザーアカウント制御を無効に設定します。

■ [Windows Vista] ユーザー アカウント制御について
　http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0609211013797

● 新規ユーザーアカウントを作成します。

■ [Windows Vista] 新規ユーザー アカウントの作成、および設定の変更方法
　http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0609201013756

大変お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
*************************

私もバイオ電子マニュアルを確認したところ・・・画像が表示されませんでした。
どうやらIEの不具合というよりも、VAIOの不具合だったらしいです。

IE7はトラブルが多いと聞くので、真っ先に疑ったんですが・・・
今度からは初めにVAIOを疑うことにします(笑)

修正プログラムが出るまではFireFoxでも使っていようかと思います。
kikukoさん、質問に付き合っていただき本当にありがとうございました。

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419312Re:ＩＥ７でＰＮＧ画像が表示されませんkikuko 2007/08/23-01:40

記事番号419311へのコメント
詳しい報告をありがとうございました。
やはり何かバンドルソフトが原因かもしれませんね。
SONYでも調査中ということなので、しばらくしたらサポートページを覗いてみようと思います。

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