急にスキャナが使えなくなりました…



パソコントラブル解決・過去ログTOP  >  ログTOP

 ◇-?急にスキャナが使えなくなりました…-MAKI(初)-PC初心者-08/09-23:39(310)-No.417674
 　 ┣?!Re:急にスキャナが使えなくなり�...-c-koban-08/10-06:19(303)-No.417701
 　 ┃ ┗?!!Re:急にスキャナが使えなくなり...-MAKI-08/10-23:30(286)-No.417813
 　 ┃ 　 ┗?!!!Re:急にスキャナが使えなくな�...-kikuko-08/11-00:27(285)-No.417828
 　 ┃ 　 　 ┗?!!!!Re:急にスキャナが使えなくな...-MAKI-08/11-16:12(270)-No.417883
 　 ┃ 　 　 　 ┗?!!!!!Re:急にスキャナが使えなく�...-MAKI-08/16-18:51(147)-No.418459
 　 ┃ 　 　 　 　 ┗?!!!!!!Re:急にスキャナが使えなく...-kikuko-08/16-22:41(143)-No.418500
 　 ┗?!Re:急にスキャナが使えなくなり�...-kikuko-08/10-22:36(287)-No.417803
 　 　 ┗?!!Re:急にスキャナが使えなくなり...-MAKI-08/10-23:59(286)-No.417819
 　 　 　 ┗?!!!Re:急にスキャナが使えなくな�...-snoopy10-08/11-04:33(281)-No.417846
 　 　 　 　 ┗?!!!!Re:急にスキャナが使えなくな...-MAKI-08/11-16:21(269)-No.417886
 　 　 　 　 　 ┗?!!!!!Re:急にスキャナが使えなく�...-J cuts :35 .1-08/11-18:14(268)-No.417901
 　 　 　 　 　 　 ┗?!!!!!!Re:急にスキャナが使えなく...-MAKI-08/11-18:35(267)-No.417904
▲このページのトップに戻る
417674急にスキャナが使えなくなりました…MAKI(初)-PC初心者 2007/08/09-23:39

メーカー名：富士通
OS名：WindowsMe
パソコン名：DESKPOWER CE7/85L
ハード関連：スキャナ Scanner
--
はじめまして質問させていただきます。よろしくお願いします。

特に何か新しい周辺機器を接続したわけではないのに、今まで正常に使えていたスキャナが急に使えなくなってしまって困っています。
『コントロールパネル』の『システム』のデバイスマネージャーを見てみても「正常に動作している」と表示されるし、『スキャナとカメラ』のフォルダを開いてスキャナのテストをしてみても「診断テストは正常に終了した」と出るのに、実際に何かのソフトから取り込もうとすると、長い間「スキャナがウォームアップ中です」の状態が続いて、その後急に「スキャナの準備が出来てません。接続を確認してください」と出てきてしまいます。
一応スキャナの種類書いておきます。
スキャナはEPSONのGT-7200Uです。
取り込もうとしたソフトは最初『Paint Shop Pro 7』で試してみたところ、スキャナ自体が認識されなかったので、『イメージング』で起動させました。
起動はしたのですが先ほどのようなメッセージが出て結局スキャンは出来ませんでした。
これは今回が初めてのことではなくて、今までも同じようなことが続いてました。
『Paint Shop Pro 7』『Photoshop Element』がスキャナを認識していたときでも、同じようなメッセージが出てスキャンできない。けれどパソコンはちゃんとスキャナを認識していると言う奇妙な状態が度々ありました。
ただし、ずっと認識できないわけではなくて、一度スキャナの電源を落として再起動させれば認識したりしていたのです。
それが今回は一度全部電源を落として再起動してみても、変わりませんでした。

今の私にはスキャナに問題があるのか、パソコンに問題があるのかもわかりません。
おぼつかない説明ですが、現在までの説明で何かわかる方、または参考に出来そうなサイトを知っている方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。
また、回答するに当たって知らないと答えられない情報が抜けているなどがありましたら、その指摘もよろしくお願いします。

▲このページのトップに戻る
417701Re:急にスキャナが使えなくなりました…c-koban 2007/08/10-06:19

記事番号417674へのコメント
MAKI(初)-PC初心者さんは No.417674「急にスキャナが使えなくなりました…」で書きました。

とりあえずウィルスとスパイウェアのチェック結果が知りたいですね。

▲このページのトップに戻る
417813Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/10-23:30

記事番号417701へのコメント
c-kobanさんご指摘ありがとうございます。
パソコンかスキャナがおかしくなったと思い込んでウィルスの可能性を考えていませんでした。

とりあえずPanda ActiveScan＜http://www.pandasoftware.jp/activescan/index.html＞というサイトでオンラインスキャンをしてみたところ、ウィルスは発見されなかったものの、スパイウェアが68も検出されて、さら「極めて悪質なもので駆除できなかった」と表示されてしまいました…
レポートにはアドウェアというものが2つ、スパイウェアが66表示されていました。
スパイウェアはほとんど「C:\WINDOWS\Cookies\....」と書かれていましたが、これはクッキーを全部消したら消えるんでしょうか？
また、消してしまっても良いものなのでしょうか？
実はこの後もう一つ、X-Cleanerマイクロスキャナ＜http://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.php＞というところでもスパイウェアをチェックしてみたのですが、ここで見つかったのはなぜか4つだけで、そのうち3つは広告表示に使うなど危険性のないものだったので、危険度5と診断されたものについてのみ削除しました。
その後もう一度Panda ActiveScanで検索してみましたが、結果は変わらず、スキャナも相変わらず使えないといった状態です。

結局結果を見てみても、私には何が原因なのか、もしくは関係があるのか無いのかすら分かりませんでした…
でもこれだけ大量にスパイウェアが見つかったのだし、やっぱり何か関係しているんでしょうか？

▲このページのトップに戻る
417828Re:急にスキャナが使えなくなりました…kikuko 2007/08/11-00:27

記事番号417813へのコメント
なぜオンラインスキャンなのですか？
ウイルス対策ソフトは入れていないのですか？
ウイルス対策ソフトは常駐させていないと意味がありません。
最近は市販のウイルス対策ソフトでMeに対応しているものは余りないので、
無料のものを使うといいでしょう。
http://www7.ocn.ne.jp/~otoku/free-s-security.htm

またスパイウェアはこちらのソフトで駆除するといいでしょう。
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

>スパイウェアはほとんど「C:\WINDOWS\Cookies\....」と書かれていましたが、これはクッキーを全部消したら消えるんでしょうか？
>また、消してしまっても良いものなのでしょうか？

消して構いません。
SpybotSDやAd-awareで消せます。

▲このページのトップに戻る
417883Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/11-16:12

記事番号417828へのコメント
kikukoさん回答とサイト、ソフトの紹介ありがとうございます。
>なぜオンラインスキャンなのですか？
恥ずかしながら、ウイルススキャンはオンラインスキャンでするものなのだと思っていました…
ウイルス対策ソフトはウイルスが入ってこないようにするためだけのものだとばかり…
けれど、
>ウイルス対策ソフトは常駐させていないと意味がありません。
と書かれていたのを見て、どちらにしろ意味のないことをしていたのだなぁと思いました。
ご指摘の通り、ウイルス対策ソフト常駐させておりませんでした。
しかも、プレインストールされていたソフトで更新もしておらず、今ではサポート対象外になっておりました。
今まであまりにもウイルスにたいして無頓着だったなぁと反省してます。
kikukoさんに教えていただいたURLから、ウイルス対策ソフトをダウンロードして常駐させるようにしたいと思います。

また、スパイウェアの削除の仕方についても教えてくださってありがとうございます。
ご紹介いただいたサイトを見て、こちらでも自分の勘違いに気付かされました。
クッキーと言えば、Webページなどで入力したパスワードを暗記させておくためのものだから消してはいけないのではないかと思っていたのですが(特に家族で共有しているパソコンなのでそういうことする場合には皆に話さなくてはならないかとか考えていたのですが)、それ以外にもクッキーって使われていたのですね…
こちらもKikukoさんの紹介して下さったサイトのソフトをインストールさせていただいて、対応したいと思います。

本当に色々と勉強になりました。
そしてまた、対策に必要なソフトやサイトを教えてくださって非常に助かりました。ありがとうございます。

▲このページのトップに戻る
418459Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/16-18:51

記事番号417883へのコメント
kikukoさん先日はスパイウェアを削除するツールを教えてくださってありがとうございました。
教えていただいたサイトでダウンロードしたツールで、スパイウェアを削除すると「イメージング」からはスキャンする事が出来るようになりました。
ただ、やはり他のソフトからはスキャンできないようです。
またスパイウェアのチェックをしているとレジストリに入っているスパイウェアがありましたので、こちらはセーフモードで除去いたしました。

少し、元となる質問から外れるのですが…
実はセーフモードを実行したとき、なぜかマウスが動かなくて操作に困ってしまいました。(その時は、なんとかキーボードから操作して除去できましたが）
マウスはFMVのパソコンを買ったときに一緒についてきたものでUSBではありません。
これも今回の事と何か関係があるのでしょうか？
また、どの部分をさわればセーフモードでマウスを使えるようになるのでしょう？

話を戻しまして、セーフモードでレジストリのスパイウェアを除去した直後は「イメージング」以外のソフトからもスキャンする事が出来ました。
しかし、次に起動したときにはまた「イメージング」以外のソフトがスキャナを認識しなくなっていたのです。
レジストリのスパイウェアがちゃんと除去されていなかったのだろうか？ともう一度Spybotでチェックしてみましたが、レジストリのスパイウェアは除去されていました。

まだドライバのアップデートが終了していないので、これからそちらに取り掛かりたいと思いますが、皆様、ここまでの状況説明で何かお気づきになったこと、もしくはその対策など知っておられましたら教えていただきたいです。

▲このページのトップに戻る
418500Re:急にスキャナが使えなくなりました…kikuko 2007/08/16-22:41

記事番号418459へのコメント
>ただ、やはり他のソフトからはダウンロードできないようです。

他のソフトって何ですか？
何をダウンロードできないのですか？
スキャナの話ではなかったのですか？

>また、どの部分をさわればセーフモードでマウスを使えるようになるのでしょう？

付属しているのはPS/2のマウスですね。
セーフモードでも動くはずですが。
通常起動では動いてセーフモードでは動かないというのは珍しいですね。

スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをすべて外してOK→再起動。
この状態でセーフモードでマウスが動きますか？

ところでウイルス対策ソフトは何を入れましたか？

▲このページのトップに戻る
417803Re:急にスキャナが使えなくなりました…kikuko 2007/08/10-22:36

記事番号417674へのコメント
とりあえずドライバのアップデートをしてみては？
http://www.epson.jp/download2/list/GT-7200U.html

参考事例
http://doodle.s60.xrea.com/trouble.html

▲このページのトップに戻る
417819Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/10-23:59

記事番号417803へのコメント
kikukoさん、ドライバのあるURLから、インストールの手順の乗っているサイトのURLまで詳しく教えてくださってありがとうございました。

実は以前ドライバのアップデートはしたのですが、その後別のトラブルもあったりしたのでドライバがおかしくなっている可能性もあるかもと、再度ドライバのインストールとアップデートをしてみました。
ですが、「ドライバの更新」ボタンを押して「現在使用しているドライバより更に適したドライバを検索する(推奨)」を押してみても、「現在使っているドライバが最適です」と表示されて先に進めませんでした。
exeファイルを実行して解凍したときも、あっという間にダウンロードが終了して、終わったことにも気付かない早さだったので、ドライバに変わったところはないのかもしれません。

▲このページのトップに戻る
417846Re:急にスキャナが使えなくなりました…snoopy10 2007/08/11-04:33

記事番号417819へのコメント
MAKIさんは No.417819「Re:急にスキャナが使えなくなりました…」で書きました。
>exeファイルを実行して解凍した
それで、できたセットアップを実行していますか？
#文面からは、解凍しただけに思えましたので。

▲このページのトップに戻る
417886Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/11-16:21

記事番号417846へのコメント
snoopy10さん、ご指摘ありがとうございます。
仰るとおりセットアップをしていませんでした…
言われた後に慌ててダウンロードしたフォルダを確認してみたら、新しいフォルダやアイコンが増えていました…
新しく増えていたアイコンをクリックしてみたら、セットアップの画面が出てきました。
以前にも一度やっているのに、ご指摘いただくまですっかり忘れていました。

セットアップ後、改めてスキャナの「ドライバの更新」ボタンを押して「現在使用しているドライバより更に適したドライバを検索する(推奨)」を押してみたのですが、残念ながら結果は前回と変わりませんでした。

でもちゃんとセットアップできているか自信がないので、一応やったことを書いておきます。
まず、gtw57f.exeをクリックして解凍。
次に出てきたアイコンのgtw57fをクリックしてセットアップ。(全ての項目に「Y」を押す。)
で、セットアップ完了。と思ってよいのですよね？

▲このページのトップに戻る
417901Re:急にスキャナが使えなくなりました…J cuts :35 .1 2007/08/11-18:14

記事番号417886へのコメント
MAKIさんは No.417886「Re:急にスキャナが使えなくなりました…」で書きました。
>で、セットアップ完了。と思ってよいのですよね？
NO

▲このページのトップに戻る
417904Re:急にスキャナが使えなくなりました…MAKI 2007/08/11-18:35

記事番号417901へのコメント
J cuts :35 .1さんご指摘ありがとうございます。
急いでセットアップの仕方について調べてみました。
確かに全然違っていました…
うろ覚えで行動するものじゃないですね…
これから、FAQの指示通りにセットアップしてみようと思います。
ご指摘くださりありがとうございました。

パソコントラブル解決・過去ログTOP  >  ログTOP  >  急にスキャナが使えなくなりました…

A1.本ページは参考になりましたか？　又はアドバイスがありますか？
解決　参考になった　参考にならなかった　アドバイスする

A2.何度目の訪問ですか？
初めて来た　　　数度目(２～４)　５回以上来ている　　 管理人:

A3.何か一言どうぞ(アドレスは書くことができません)

A4.アドレスがあればどうぞ(１つまで)


↑↑↑↑よろしければ押してください↑↑↑↑

何か一言(本ページで参考になったならないを含めて残してあります)
◎：解決　○：参考になった　×：参考にならなかった　！：アドバイスあり

参考回数投稿日時何か一言
(社)日本お助け隊
人間関係のトラブルの相談にのります。
電話相談無料。
和魂カウンセラー認定講座
和魂カウンセラー認定をしています。
全国イベントスケジュール
イベントが登録でき申込みできます。無料。