ノートン360がインストールできません



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416153ノートン360がインストールできませんVGN-FJ11B 2007/07/29-17:00

メーカー名:SONY ソニー
OS名:WindowsXp HomeEdition
パソコン名:VGN-FJ11B
トラブル現象:ソフトを組み込んだが動かない
--

symantecのNorton 360をダウンロード版で購入しました。

メーカーのサポートページの手順にしたがってsetupファイルをダウンロードし、
実行すると、ファイルの抽出中となった後に
「この製品には 32ビット版 Windows XP が必要です。次の URL をクリック」とでます。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20061117114604943
上記URLをクリックすると『セットアップ必要条件の確認』のサイトに飛びます。すると

「Windows Server 2003/XP Starter Edition/2000/NT/Me/98/95 のいずれかを使用している場合
Norton 2007 製品はこれらのオペレーティングシステムにはインストールできません。」

と表示され、セットアップが終了されてしまいます。
使用しているOSはWindows XP Home Edition Version 2002 Service Pack 2 です。

利用規約に同意する画面も出ずに何度やってみても同じエラーが出ます。


なぜインストール出来ないかわかりません。

どなたかご教授していただけないしょうか。お願いします。

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416173Re:ノートン360がインストールできませんkikuko 2007/07/29-21:58

記事番号416153へのコメント
体験版を試用しないで、いきなりダウンロード版を購入指定しまったのですか?
これはシマンテックに直接問い合わせた方がよさそうです。

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416202Re:ノートン360がインストールできませんVGN-FJ11B 2007/07/29-23:50

記事番号416173へのコメント

ご回答ありがとうございます。
体験版は試用してましたが、
製品版をインストール前に削除してしまいました。
それが原因だったのでしょうか??

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416219Re:ノートン360がインストールできませんkikuko 2007/07/30-00:48

記事番号416202へのコメント
いえ、そんなことはないでしょう。
体験版は正常にインストールできたのですね?

ノートンはプログラムの追加と削除からでは完全に削除できないことが
あるので削除ツールで完全に削除してからインストールしなおしてみては?
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953
・Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法


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