ノートン360がインストールできません

 ◇-?ノートン360がインストールできません-VGN-FJ11B-07/29-17:00(142)-No.416153
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416153	ノートン360がインストールできません	VGN-FJ11B	2007/07/29-17:00
メーカー名：SONY ソニー OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：VGN-FJ11B トラブル現象：ソフトを組み込んだが動かない -- symantecのNorton 360をダウンロード版で購入しました。メーカーのサポートページの手順にしたがってsetupファイルをダウンロードし、実行すると、ファイルの抽出中となった後に「この製品には 32ビット版 Windows XP が必要です。次の URL をクリック」とでます。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20061117114604943 上記URLをクリックすると『セットアップ必要条件の確認』のサイトに飛びます。すると「Windows Server 2003/XP Starter Edition/2000/NT/Me/98/95 のいずれかを使用している場合 Norton 2007 製品はこれらのオペレーティングシステムにはインストールできません。」と表示され、セットアップが終了されてしまいます。使用しているOSはWindows XP Home Edition Version 2002 Service Pack 2　です。利用規約に同意する画面も出ずに何度やってみても同じエラーが出ます。なぜインストール出来ないかわかりません。どなたかご教授していただけないしょうか。お願いします。

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416173	Re:ノートン360がインストールできません	kikuko	2007/07/29-21:58
記事番号416153へのコメント体験版を試用しないで、いきなりダウンロード版を購入指定しまったのですか？これはシマンテックに直接問い合わせた方がよさそうです。

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416202	Re:ノートン360がインストールできません	VGN-FJ11B	2007/07/29-23:50
記事番号416173へのコメントご回答ありがとうございます。体験版は試用してましたが、製品版をインストール前に削除してしまいました。それが原因だったのでしょうか？？

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416219	Re:ノートン360がインストールできません	kikuko	2007/07/30-00:48
記事番号416202へのコメントいえ、そんなことはないでしょう。体験版は正常にインストールできたのですね？ノートンはプログラムの追加と削除からでは完全に削除できないことがあるので削除ツールで完全に削除してからインストールしなおしてみては？ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953 ・Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法

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