再インストールをしたらexcel・wordが立ち上がらない



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 ◇-?再インストールをしたらexcel・wordが立ち上がらない-hiruandon-07/14-21:59(141)-No.414107
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414107再インストールをしたらexcel・wordが立ち上がらないhiruandon URL2007/07/14-21:59

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp
パソコン名：dimension　2400C
ハード関連：CD-ROM/R/RW
使用回線：ADSL
--
http://pasokoma.jp/41/lg411571 からの引き続きの質問
(似た現象に陥っており質問をする場合も含みます)

NEeDSさんは No.412709「まとめ」で書きました。

御便り有難う御座います。

41270に従って　書き綴る事と致します。
N1.＆N2.　OSの用語に関しましては心して読み、承知いたしました。　有難う御座いました。

N3.＆N4.　DELLのPCはプリインストールされていました。　但しBTOとは申しましても、私には其の過程・経過は　　　
　些か理解し難い事ばかりでありました。
　FAXで注文しまして後、電話を貰いました。　其の折にD（DELLの担当者）は
　「TVが見られる、付加しましょうか」　　「不要です」　D　「運賃がXXX掛かります」
　「高いですね」　D「Chinaからですから　」　私
　「他に何か有ったら、貰ったこの電話番号でFAXを受けますからFAXをお願いします」
　その後　FAXは御座いませんでした。

＊　そして納品の後請求書が来ました。　此れは中々理解できかねる節が御座いました。
　　複雑に成りますので　今この段階では割愛しまして、改めてお話したいと思います。　　

N5.MS Office　
　有体(アリテイ)に申しますとDimension 2400C　HomeEditionと言う機種ですして、word・excelは
　プレインストールされて居ました。　今は貴方の意図されるMS　Officeには当たらないと推定します。
　貴方の文中のMS Ｏｆｆｉｃｅ　ＣＤとはword・excelの含まれたインストール用のCD-ROMと解釈しますと
　添付されてきました再インストール用CDは似て非なる物でした。　

N6. 其の再インストール用CDを要して Dの電話指導の下インストール致しました。
　 その結果word・excelがインストールされてきませんでした　其処で問質(トイタダ)しました所、Dは
　「其れは市販品を買って下さい」と言う事でした。
　改めて申しますが、無くした訳でもなければ、確認不足の謗(ソシリ)りの類(タグイ)ではないものと明言致します。
　再考戴きまして不合理と思われる点が有りましたら腹蔵無く申出てくださる様お願い致します。

N7.ライセンス違反とはこの場合 貴方は如何様なライセンスの存在を想定なさいますことか？
　解りかねます故今一度　御説明の程お願い致します。

N8＆N9.　似た様なものが有りまして右往左往していますが、OpenOfficeを何とか使える様にと
　此の文面は未だ心許ない所ですが下書きをOpenOfficeに書きまして後ほどコピーする心算です。
　
　CANONの方は電話指導を2時間程受けまして、漸く馴染み（理解出来ないながらも）が取れた言得る
　段階に成りました。
　誤解を恐れずに申しますと、今はCANONの方に非が有った様子と思い納めて居ります。
　横道に逸れると配慮される方も有りましたが、一応収まったものと思っています、此の点一応御安心下さい。

N10・N11＆N12は以上述べました所をお目通し戴きまして後に疑問点が有りましたら、今一度お申し越し
　戴きました上　再度対応させて頂く事と致します事をお許し下さい。
　
　今の段階ではDell　Dimension 2400C　Home Editionに付きまして入荷時にはプレインストールされていました
　所のword・excelが添付されてきました再インストール用CD＆Resource CDを以ってしてもインストールされない
　事をお認め戴く事こそ肝要と心得ます次第です。

　微に入り細に渡っての記述 誠に恐れ入ります、私も出来るだけ一生懸命対応致しました積りです。
　今後とも宜しく御指導の程御願い致します。　　　有難う御座いました。

追伸　困りごと相談の文章枠に二度書き込みましたが、失敗しました、遅れた対応をお許し下さい。

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414156何をお望みですかNEeDS 2007/07/14-23:58

記事番号414107へのコメント
hiruandonさんは No.414107「再インストールをしたらexcel・wordが立ち上がらない」で書きました。

>>1.Windows XP はPCを利用するためのOS(Operating System:基本ソフト)です。
>>2.MS Word、MS Excel などはOS上で動かす「アプリケーション」です。
>>
>>よって、
>>
>>3.メーカ品では、セット販売(プリインストール)されるものがあり、
>>4.そのセットはオプション販売の場合がある。
>>　#Dellはオプション販売(BTO:Build to Order:顧客の注文に応じて組立/出荷)

>N3.＆N4.　DELLのPCはプリインストールされていました。　但しBTOとは申しましても、私には其の過程・経過は　　　
>　些か理解し難い事ばかりでありました。
>　FAXで注文しまして後、電話を貰いました。　其の折にD（DELLの担当者）は
>　「TVが見られる、付加しましょうか」　　「不要です」　D　「運賃がXXX掛かります」
>　「高いですね」　D「Chinaからですから　」　私
>　「他に何か有ったら、貰ったこの電話番号でFAXを受けますからFAXをお願いします」
>　その後　FAXは御座いませんでした。
あなたはFAXしなかったのですね。
#追加注文、もしくは問い合わせ

「他に何か有ったら、貰ったこの電話番号でFAXを受けますからFAXをお願いします」
　↑
この文面は矛盾を感じます。相手は何かあったらFAXしてくれと言っていますが、それに対してあなたは相手からのFAXを待っていたように受け取れます。
　↓
「その後　FAXは御座いませんでした」

>＊　そして納品の後請求書が来ました。　此れは中々理解できかねる節が御座いました。
>　　複雑に成りますので　今この段階では割愛しまして、改めてお話したいと思います。　　
その詳細(理解できかねる節)不明では何方にも回答できないと、私は申しているのです。

>>5.MS Office CD が付属している。
>N5.MS Office　
>　有体(アリテイ)に申しますとDimension 2400C　HomeEditionと言う機種ですして、word・excelは
>　プレインストールされて居ました。　今は貴方の意図されるMS　Officeには当たらないと推定します。
当たらないのではなく、そのものですよ。
Office suite としてオプションされています。
再掲します。
ここから＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

　PDFですが、Dimension2400cのカタログです。
　http://www.dell.com/downloads/jp/products/dimen/Dimension2400c.pdf
　ここにあるようにMS Officeはオプションです。

ここ迄＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

>　貴方の文中のMS Ｏｆｆｉｃｅ　ＣＤとはword・excelの含まれたインストール用のCD-ROMと解釈しますと
>　添付されてきました再インストール用CDは似て非なる物でした。　
そのCDは再インストール用CDではないと申しております。

上記カタログには、
　オプションソフトウェア
　Microsoft® Office Personal Edition 2003 日本語版（OEM版）
　Microsoft® Office Professional Enterprise Edition 2003 日本語版（OEM版）
の何れかのオーダオプションです。
追加注文してあればどちらかのCDが付属しています。
再インストール用CDでリカバリ(Windowsをセット)後にそのOffice CDをセットし、インストールするのです。

つづく。

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414158続きNEeDS 2007/07/14-23:59

記事番号414156へのコメント
NEeDSさんは No.414156「何をお望みですか」で書きました。

>>6.なくしたか、受領時に欠品であったかのどちらかであろう。
>>　#その場合、今となっては確認不足というあなたの不注意であり、メーカに補償は求めることはできません

>N6. 其の再インストール用CDを要して Dの電話指導の下インストール致しました。
>　 その結果word・excelがインストールされてきませんでした　其処で問質(トイタダ)しました所、Dは
>　「其れは市販品を買って下さい」と言う事でした。
あなたが注文していないのであれば、当然の回答です。

>　改めて申しますが、無くした訳でもなければ、確認不足の謗(ソシリ)りの類(タグイ)ではないものと明言致します。
詳細不明では「今となっては確認不足というあなたの不注意」としか言えませんよ。
無くしたのではないと断言でき、且つ注文していないにも関わらずプリインストールされていたのが事実であれば、
それはDELLのミス(間違えてセットしてしまった)です。

>>7.あなたの勘違いではないかとも思えますが、実際どうなのでしょう。
>>　#後からインストールされた
>>　#書き込み内容からはライセンス違反の疑いもある

>N7.ライセンス違反とはこの場合 貴方は如何様なライセンスの存在を想定なさいますことか？
>　解りかねます故今一度　御説明の程お願い致します。

レスに、
「息子（電気課出）と私で行いました。　他人の手は借りておりません。　
念の為　家にはwindowsXP Officeは今の所 存在しておりません。」
とあり、ご子息に確認するようレスがあります。
kikukoさんのレスで触れられているように、あなたに使用権ないものがセットされたというようなことありませんか。
つまり、他者(ご子息)のものとか、他のPCにセットされているものを使用してセットしたことはありませんか。
もしそうなら違反になると申しました。
書き込みはその確認をして下さいの意味です。


>　今の段階ではDell　Dimension 2400C　Home Editionに付きまして入荷時にはプレインストールされていました
>　所のword・excelが添付されてきました再インストール用CD＆Resource CDを以ってしてもインストールされない
>　事をお認め戴く事こそ肝要と心得ます次第です。
「お認め戴く事こそ肝要」とは私に言っているのでしょうか？
もしそうならば、
再インストール用CDにはOfficeは含まれていないと、私は申しております。

繰り返しになりますが、
無くしたのではないと断言でき、且つ注文していないにも関わらずプリインストールされていたのが事実であれば、
それはDELLのミス(間違えてセットしてしまった)です。

DELLのミスとして、
あなたがOffice(Word、Excel)を元のようにしろと請求はできませんよ。
#相手のミスを以てあなたの権利(使用権をよこせ)とはできん

何れにしろ、
あなたが注文しているかどうか、納品明細などに記載あるかなど明解に示すことができない、もしくは不明瞭はあなたの不注意(納品時確認不足)としか言えません。
あるいは、単に当時のことをお忘れになっただけだとしても、これ以上の回答は何方にも難しいでしょう。
つまり、何をお望みですかとなります。
お訊きになりたいことを具体的に記載して下さいと言うことです。


m(_ _)m

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414273Excel ・Wordについてひよこ 2007/07/15-17:10

記事番号414107へのコメント
Canonのほうは片付いたのですね。

えーと、失礼ですがパソコン用語に疎くていらっしゃるようなので、なるべくわかりやすく。主旨はNEeDESさんと同じですが・・。

>　有体(アリテイ)に申しますとDimension 2400C　HomeEditionと言う機種ですして、word・excelは
>　プレインストールされて居ました。　今は貴方の意図されるMS　Officeには当たらないと推定します。
>　貴方の文中のMS Ｏｆｆｉｃｅ　ＣＤとはword・excelの含まれたインストール用のCD-ROMと解釈しますと
>　添付されてきました再インストール用CDは似て非なる物でした。

Ms Officeとは、Word とExcelのソフトはそれぞれ単体でも、再セットアップCDに一緒に入っているものでもなく、Ms OfficeというソフトウェアCDが別にあって、それにWord とExcelが入ったものなのです。
以降Word ExcelはMS OfficeまたはOfficeと表記させていただきます。

そして、そしてこれは再セットアップCDにすでに入っているものではなく、基本の再セットアップ用CD以外に、MS OfficeというCDが別にあり、再セットアップする場合、OSであるWindowsXPのCDとは別に、MS OfficeというCDからOSをインストールしたあとで、インストールするものであるということを理解してください。
Officeプリインストールというのは、DellがOSをインストールしたあと、MS OfficeのCDを使って、お客のところへ送る前にインストールしてあるという意味なのです。

さて、プリインストール品だったということですが、数人の回答者さんがお書きになっていたように、hiruandon購入なさったパソコンにこのソフトが入っていたということは、以下のどちらかということになります。

1.hiruandon さんがDimension 2400C購入時に、「hiruandonさん側からOfficeを特に購入する旨Dellに特に告げて」オフィスを一緒に購入した（この場合このパソコンの基本価格より余計に2万数千円かかかっているはずです）が、DellのミスでDellがMs OfficeのCDを添付し忘れた。

2.Dellが間違えてMs Officeを添付予定ではなかったのに、間違えてインストールしていた。

*くどいようですが、hiruandonさんからDellに特にOfficeを別途購入すると告げていなければ、Officeは自動的にパソコンを買うと添付されてくるソフトウェアではありません。
ここまではお分かりでしょうか？

>　改めて申しますが、無くした訳でもなければ、確認不足の謗(ソシリ)りの類(タグイ)ではないものと明言致します。
>　再考戴きまして不合理と思われる点が有りましたら腹蔵無く申出てくださる様お願い致します。

>　今の段階ではDell　Dimension 2400C　Home Editionに付きまして入荷時にはプレインストールされていました
>　所のword・excelが添付されてきました再インストール用CD＆Resource CDを以ってしてもインストールされない
>　事をお認め戴く事こそ肝要と心得ます次第です。

長いので分けます。

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414275Re:Excel ・Wordについて−続きひよこ 2007/07/15-17:12

記事番号414273へのコメント
ここで、なぜ他の方々がOfficeのソフトが再インストール時にない点を、今となってはDellに保障させられないとおっしゃっているかですが。

まず、１のケースだった場合です。hiruandonさんはOfficeを購入していた場合。
まず、PCが送られてきた際に、hiruandonさんが仕様書が送付されなかった点について、Dellに確認し、再送付してもらっていません。
仕様書にMS Office別途購入という但し書きがあれば証拠になりますが、それもなければお手上げです。
さらに、購入当時にhiruandonさんはパソコン本体のほかにMS OfficeのCDが添付されていないかどうかの確認をなさっていません。
別途購入していた場合でも、残念ですが購入した証拠がありません。
当時CD確認のとき、Officeも再インストールCDに入っているものと思っていたというのは通用しません。残念ですがご自分の不勉強ということで、高い買い物になってしまったということになります。

ここの部分が、hiruandonさんの「確認不足の謗(ソシリ)りの類(タグイ)」ということになるわけです。
3年以上たったあと、再インストール時に添付されているべきものがついていなかったといっても、もう遅いというのはお分かりいただけますか？

例えば、リモコン付きTVを買って、ずっと手動で3年間テレビを操作していたけれど、最近リモコンを使いたくなったのですが、そういえばリモコンがついていなかったと、3年以上たって購入した家電店に申し出て、リモコンを別途もらうことが出来ないようなものです。別途買ってくださいといわれますよ。

次に２のケース。Dellが間違えてMs Officeをインストールしていて、今まで使えていた場合。
この場合はDellに非がありますが、2万数千円するソフトを、今までhiruandonさんは無料で使っておられたわけです。
相手が間違えていたとはいえ、高価なソフトを今まで使っていて、さらに2万数千円のインストールCDをそちらのミスだから送ってくれというのは？？？です。

別途例をあげれば、レストランで3千円のランチ・コースを頼んだところ、店側が間違えて、1万円のコース料理を店があなたに出していた。
前菜、スープまで食べたところで、コースを間違っていることに店もあなたも気がついた。
さて、このあとのメイン料理とデザートを、店のミスだからといって、あなたは1万円のコースの続きを出すように、お店に要求されますか？今まで食べてしまった分は仕方がないけれど、メインとデザートは3千円の料理に戻ってもおかしくはないでしょう。
2のケースはそういうことです。
そのまま1万円のコース料理を食べる（＝Officeを使いたい）なら、それなりのお金を払う必要が出てきます。

また、
＞書き込み内容からはライセンス違反の疑いもある

Officeがプリインストールであったことをhiruandonさんが今まで一切書いておらないこと、セットアップを息子さんがなさったということですが。
もしもその際に息子さんが、息子さんがお持ちのOfficeをインストールしていた場合、ライセンス違反になるという意味です。
息子さんにそのことを聞いてみてという書き込みが何度もあったのに、hiruandonさんは一切そのことに触れておられないため、そのように思われたわけです。
通常有料のソフトウェアは、1台のパソコンにしかインストールしてはいけない決まりになっているのです。

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