ウイルス対策、削除



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 ◇-?ウイルス対策、削除-raruku40(初)-PC初心者-PC不慣れ-06/01-00:41(163)-No.408635
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408635ウイルス対策、削除raruku40(初)-PC初心者-PC不慣れ 2007/06/01-00:41

メーカー名：富士通 ＦＭＶ7000ＴＸ
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：ＦＭＶ7000ＴＸ
--
オークションでＰＣ　FMV7000TXを買ったのですが、（ＯＳ　ＷＩＮ　ＸＰ　プロでした）
ウイルスだらけで（木馬他30～件）ウイルスバスター2007でも対処できず困っています
お助けください。

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408639Re:ウイルス対策、削除kikuko 2007/06/01-01:05

記事番号408635へのコメント
そんなの返品すべきと思いますけど。
もしかしてこちらですか？
http://page15.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/t26323130?u=%3Bmidoriito2000

リカバリディスクは付いていましたか？

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408653Re:ウイルス対策、削除snoopy10 2007/06/01-04:07

記事番号408639へのコメント
kikukoさんは No.408639「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。
もしかして動作確認用OSで使おうとしてませんか？
そのまま使うとライセンス違反になります。
リカバリCDでリカバリするか、添付されてなければ
自分で正規OSを購入されて下さい。

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408773Re:ウイルス対策、削除raruku40 2007/06/01-22:09

記事番号408639へのコメント
kikukoさんは No.408639「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。
お応え有難う御座います。ディスクは有りませんでした。と言うより購入時の文句にリカバリー済みで私は何も入っていない
と思い動作確認したらＸＰが有りそのまま使おうとしたらこの事態です。
出品者は（出品者と抗議中）ＸＰは動作確認のためいれてあるので確認後削除とのことで
それは分りますが開けてウイルスはどうかと。また出品者とメールで交渉中ですが、メールが来る度
ウイルス・スパイが入っていて困難中です。

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408793Re:ウイルス対策、削除kikuko 2007/06/01-23:01

記事番号408773へのコメント
>メールが来る度ウイルス・スパイが入っていて困難中です。

ウィルス・スパイウェアというのはもともとハードディスク内にあった
のではなく、メールについて来ているのですか？
それならraruku40さんの責任ですね。

動作確認用のXPというのは、使い続けるわけにいきませんから、
XPのCDを買って、インストールを。
ドライバはこちらにあります。
http://www.fmworld.net/biz/fmv/support/download/2001_2/desktop/

また、再インストール後はインターネット接続をする前にウイルス対策ソフトのインストールを。
ウィルスメールを防ぐにはプロバイダのメールウィルスチェックサービスを利用するといいでしょう。
プロバイダはどこですか？
このサービスはメールに関してだけですからウイルス対策ソフトも必要です。
感染してからでは必ずしも駆除できないので予防が肝心です。


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409028Re:ウイルス対策、削除raruku40 2007/06/03-22:47

記事番号408793へのコメント
kikukoさんは No.408793「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。
皆さんご迷惑をお掛けしました。私のPC良く分からないんですがウイルスがほとんど
居なくなり少し残っているウイルス・スパイはPCが押さえてるみたいです。
質問をした日から色々トライして見ましたがバスター2007もフレッツのツールの何とかを
解除しないとインストールできず、そのままネットで何か対策は無いか見ていたら
突然PCがいろんな物をインストールしますかと出てきて、もうどうでもイイヤと
インストールしたらPCが勝手にウイルス・スパイ他（悪意のある物）を削除して
最後にwin live onecareなる物をインストールして、ほとんど回復、今は普通に
ネット他動いてます。前はネットにつなぐと情報を出しているのか入れてるのか
ずっとPCがカタカタ動きっぱなしで、しまいにフリーズでした。
PCが自力で修復？したように思えます。（困惑）です。
いろんなご助言有難う御座いました。

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408662Re:ウイルス対策、削除渡世人 2007/06/01-08:43

記事番号408635へのコメント
raruku40(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.408635「ウイルス対策、削除」で書きました。

私のＮＥＣのディスクトップパソコンもこれで死亡しました。
（確か、動作がおかしいと思い、ウイルススキャンしたならば、１７、１８
件のウィルス、スパイウエァーに侵食されウイルスソフトではもう削除、駆除、
隔離できない状況で、リブートしてもＵＳＢマウスは認識する物の、ＵＳＢ
キーボードは認識せず、ＰＳ／２を使ってもキーが効かなく、結局何もでき
ない。）

ここまで来てしまうと、多分レジストリーはもちろんＢＩＯＳ等のマザーボード
内フラッシュメモリー各種も書き換えられていると思われます。（ここまでひど
いとマザーボードまで逝ってしまっている可能性大。）

ショップに相談しても、セキリティーソフトでどうにもならないものは、メー
カ修理だと冷たくあしらわれることは目に見えています。（私は、ソ＊マッ＊
の修理担当に相談しました。）

その落札したオークションの初期不良に対する保証はどうなっていますか？
ジャンクで落札したならば、冷たいようですが諦めるしかないと思います。

ＮＣ・ＮＲでも、初めに電源を入れてこの状態だったならば（こんなことは
記載していないだろうから）立派な詐欺行為だと私は思うので、出品者にク
レームをつけ交換もしくは返金を要求、及び、そのオークション事務局に「
こんなものを売りつけられた。」と相談するのがよいと思います。

保証があるならば、クレーム交換してもらうことが一番だと思います。

少なくとも、メーカー修理にするとマザーボード交換だけで、７、８万円は
取られるのは、目に見えています。


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408696Re:ウイルス対策、削除c-koban 2007/06/01-16:32

記事番号408662へのコメント
渡世人さんは No.408662「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。

BIOSを呼び出すことができるのならCDからブートするようにしてknoppixが起動できるか確認。
起動できてキーボードやマウスが問題なく使えるならばハード的には問題ないと判断できます。
この場合は正規品のOSを購入してインストールすれば使えるようになるかもしれません。

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408767Re:ウイルス対策、削除raruku40 2007/06/01-21:52

記事番号408662へのコメント
渡世人さんは No.408662「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。
有難う御座います、今出品者と交渉中ですがなんか　のれんに腕押し？状態です
また、報告します。

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408849Re:ウイルス対策、削除渡世人 2007/06/02-10:34

記事番号408767へのコメント
raruku40さんは No.408767「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。

どこのオークションにも無責任な出品者は多いものです。
raruku40さんは、出品者の評価も確認してから購入しましたか？

まあ、あまりにも酷い出品者はＩＤの停止、削除は目に見えていますので。
ところで、やり取りはメールのみで行っているのですか？個人出品ではなく
ショップの場合、私なら平気でＴＥＬをかけ責任者と話し合いますが…。

まあ、向こうも結構遠距離だと、絶対これない＆こないと思い、なめた対応
を平気でするので、ぜひ、本件でお会いしたいので今度の「青春１８切符」
期間で訪問します。と言うと結構態度が変わるものですよ。

あとは、やはりオークションマスターへの苦情と改善要求の手紙ですね。
でも最近は、ＩＤ取得がただになっているので、ころころＩＤを変える輩も多
いようで…。

ちなみに、私は評価の５％以上「悪い」のある出品者と取引件数が１０以下の
出品者は、どんな魅力的な商品でも手を出しません。ショップの写真など、一
番、綺麗な商品の写真の使い回しですから。（＊台のｊなんとか）





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409027Re:ウイルス対策、削除raruku40 2007/06/03-22:46

記事番号408849へのコメント
渡世人さんは No.408849「Re:ウイルス対策、削除」で書きました。
皆さんご迷惑をお掛けしました。私のPC良く分からないんですがウイルスがほとんど
居なくなり少し残っているウイルス・スパイはPCが押さえてるみたいです。
質問をした日から色々トライして見ましたがバスター2007もフレッツのツールの何とかを
解除しないとインストールできず、そのままネットで何か対策は無いか見ていたら
突然PCがいろんな物をインストールしますかと出てきて、もうどうでもイイヤと
インストールしたらPCが勝手にウイルス・スパイ他（悪意のある物）を削除して
最後にwin live onecareなる物をインストールして、ほとんど回復、今は普通に
ネット他動いてます。前はネットにつなぐと情報を出しているのか入れてるのか
ずっとPCがカタカタ動きっぱなしで、しまいにフリーズでした。
PCが自力で修復？したように思えます。（困惑）です。
いろんなご助言有難う御座いました。

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408860質問はなんですか？NEeDS 2007/06/02-12:43

記事番号408635へのコメント
raruku40(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.408635「ウイルス対策、削除」で書きました。

当該品がどういうものかが書かれていないので、
あなたの言われることに対して、私は俄に是とすることは出来ません。
その程度で狼狽えるくらいならオークション品に手を出してはいけません。

と、厳しいようですが、そういうものと私は考えます。

ところで、ここで一体何を問うておられるのですか？
使えるようにしたいというのなら、とっとと正規のOSをクリーンインストールするだけのこと。
契約条件が守られていないなら、返品。
その交渉に関しての質問なら、情報を示さずには何方も回答できませんよ。


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408944Re:質問はなんですか？渡世人 2007/06/03-10:54

記事番号408860へのコメント
NEeDSさんは No.408860「質問はなんですか？」で書きました。

皆さんは、ウィルスをなめているようなので一言。（決して、けんかを売
っている訳ではないので、冷静に読んで下さい。）

確かに、セキュリティーソフトで活動する前のウィルスは隔離、削除等は、
出来ますが、活動してしまった後のウィルスの被害に合われたことはあり
ますか？（これは、もうセキュリティーソフトではどうにもなりません。）

当時、わたしもウィルスをなめていたので、月一のオンラインスキャンで、
大丈夫とたかをくくっていました。しかし、一旦活動したウィルスは、危険
そのものですよ。（悪質なのは、人間に例えるとＡＩＤＳや癌以上かも）

ＢＩＯＳ、レジスターの書き換えは当たり前のように行ってくる。ＨＤＤ等
も一般ユーザでは使えない（開放していない）領域に不正データを書き込ん
で来ますので、リカバリーなどで、簡単に直せる代物ではありません。

これは、メーカーのサポート・修理センター、ウイルスセキュリティーソフ
ト会社も認めている事実で、直すのに莫大なお金がかかるから、ウィルスを
活動させないために、セキュリティーソフトを入れろと言っているのです。

また、ＢＩＯＳに画面には入れないなんて当たり前のことですから、外部イ
ンターフェース（キーボード、マウス）なんて当たり前のように使えません。

ですから、raku40さんの購入されたＰＣが、もうこれに近い状態のようなの
でどうするべきかを論議しているのです。

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408948Re:質問はなんですか？NEeDS 2007/06/03-12:36

記事番号408944へのコメント
渡世人さんは No.408944「Re:質問はなんですか？」で書きました。

>ですから、raruku40さんの購入されたＰＣが、もうこれに近い状態のようなの
>でどうするべきかを論議しているのです。
#HN修正しました

渡世人さんの言われることは理解しますが、
質問者の状況がそうだと判断されたのはどの様なことででしょうか？

私には読み取れませんでした。
よって、何を求めて居るのか情報と共に要求したのです。

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409001Re:質問はなんですか？渡世人 2007/06/03-19:41

記事番号408948へのコメント
NEeDSさんは No.408948「Re:質問はなんですか？」で書きました。

NEeDSさん、raruku40さんのＨＮの件、済みません。

raruku40さんのはじめのお助けに「ウイルスだらけで（木馬他30～件）ウイ
ルスバスター2007でも対処できず困っていますお助けください。」

の文書で、わたしは、すでにウイルスが入って（活動して）しまっているＰ
Ｃをオークションでつかませれたものだと判断しました。

セキュリティーソフトで対処できないと言っておられるので、このような展
開になったと理解しています。


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409004Re:質問はなんですか？NEeDS 2007/06/03-20:41

記事番号409001へのコメント
渡世人さんは No.409001「Re:質問はなんですか？」で書きました。

>raruku40さんのはじめのお助けに「ウイルスだらけで（木馬他30～件）ウイ
>ルスバスター2007でも対処できず困っていますお助けください。」
>
>の文書で、わたしは、すでにウイルスが入って（活動して）しまっているＰ
>Ｃをオークションでつかませれたものだと判断しました。

はい。
その場合BIOSまでやられているという判断まではつきません。
有り得ますけどね^^;

ただ、ウィルスにやられているとしても、正常ではないですが起動は出来ているわけです。
通常はリカバリ(CMOSクリア、HDD領域解放含む)もしくは正規版OSをクリーンインストールで解決するものです。
#本来、出品に際し真っ新にすべきではあるが

入っているものの使用権は質問者にないことから、「助けて」に具体的内容が不明瞭と私は判断しています。
先のレスに書いたように、
　1.使いたいならまず、上記のようにクリーンインストール
　2.当該品が条件満たしていないなら、返品
のどちらかと考えます。

そのどちらの場合でも、どの様なものを落としたのか具体的情報によりレスの内容は違って参ります。
例えば、
ハードだけであり、動くという意味でしかないものであれば、兎も角起動している状況では「クレームは不当」と思われます。
#詳細不明では断言できない


その上でどうしたいのか見えませんので具体的に私はお聞きしているのです。
#使いたいのか返したいのかも不明
#わかっているのはウィルスにやられているという一点のみ、程度とか状況は不明
#使いたいのなら、留意点は他の方のレスにて示されている


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409025みなさん有難う御座いますraruku40 2007/06/03-22:41

記事番号409004へのコメント
皆さんご迷惑をお掛けしました。私のPC良く分からないんですがウイルスがほとんど
居なくなり少し残っているウイルス・スパイはPCが押さえてるみたいです。
質問をした日から色々トライして見ましたがバスター2007もフレッツのツールの何とかを
解除しないとインストールできず、そのままネットで何か対策は無いか見ていたら
突然PCがいろんな物をインストールしますかと出てきて、もうどうでもイイヤと
インストールしたらPCが勝手にウイルス・スパイ他（悪意のある物）を削除して
最後にwin live onecareなる物をインストールして、ほとんど回復、今は普通に
ネット他動いてます。前はネットにつなぐと情報を出しているのか入れてるのか
ずっとPCがカタカタ動きっぱなしで、しまいにフリーズでした。
PCが自力で修復？したように思えます。（困惑）です。
いろんなご助言有難う御座いました。

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