スキャナを使うと・・・

 ◇-?スキャナを使うと・・・-Help(初)-PC初心者-05/11-11:58(177)-No.406433
 　 ┗?!Re:スキャナを使うと・・・...-ぶう-05/11-13:57(175)-No.406441
 　 　 ┗?!!Re:スキャナを使うと・・・...-Help-05/12-08:27(156)-No.406506

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406433	スキャナを使うと・・・	Help(初)-PC初心者	2007/05/11-11:58
メーカー名：DELL デル OS名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：LATITUDE D620 トラブル現象：パソコンの動作が不安定ハード関連：スキャナ Scanner ソフト関連： Canon Color Network ScanGear V2.12 -- パソコンが詳しくないのに若いというだけでPC担当をやらされているものです。キャノンの複合機、iRC2880Fを購入したのですがスキャナを使用すると、取り込みに使用したソフトが必ずエラーを起こし、落ちてしまいます。 (エクセル・ドキュワークス等) メーカーに聞いたのですがOSを入れなおしてくれと簡単に言われてしまいました・・ OSを入れ替えないでなんとかならないでしょうか？ OSを入れ替えるとしたらどうしたら良いのでしょうか？やったことが無いのでぜんぜん分かりません。ちなみに、複合機はハブを使用して、ネットワークでつながっています。よろしくお願い致します。

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406441	Re:スキャナを使うと・・・	ぶう	2007/05/11-13:57
記事番号406433へのコメント Help(初)-PC初心者さんは No.406433「スキャナを使うと・・・」で書きました。こんにちは。ドライバーじゃなくOSですか・・・。その理由はお聞きになりましたか？あとエラー内容は？落ちるとは？もう少し情報を下さい。最近のプリンター、複合機は一般的に双方向通信（PC側から出力するだけでなく複合機のエラー等をフィードバックするようになっている）してますので機器側がスタンバイ若しくはエラー状態と認識すればエラーとなる場合も多いです。ちなみにハブをかませず一対一で繋いでも同じ状況でしょうか？

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406506	Re:スキャナを使うと・・・	Help	2007/05/12-08:27
記事番号406441へのコメントぶうさんは No.406441「Re:スキャナを使うと・・・」で書きました。返信ありがとうございます。説明が足らず申し訳ございません。キャノンに連絡する前にドライバの入替は試してみてダメでした。そしたら、キャノンにそのような事例は今までに無いと言われ、 OSの入替を言われました。エラーの内容は、スキャナで取る(例:エクセルで)→作業する→数分たつと問題が発生したため・・・　　とエラーメッセージが出てきてソフトが勝手に終了する　　　　　　　　　　　 →自動バックアップみたいなのが立ち上がる。みたいな感じです・・・(分かりずらくてすみません) 一対一ではまだやっていなかったのでやってみます。

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