ユーザー切替画面が開かず、メニューにドライブ名などが表示されません



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399078ユーザー切替画面が開かず、メニューにドライブ名などが表示されませんmizunaka 2007/03/15-21:54

メーカー名：東芝
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：PATX650LS
トラブル現象：漢字変換ができない
ハード関連：ハードディスク HDD
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：ADSL
--
子供がいじっていてどうやってそうなったのかは解らないのですが、
普段は電源をいれ、メーカー名(DYNABOOK）、WINDOWS起動画面、XP HOME EDITION画面、ユーザー切替画面と
なるのですが、ユーザー切替画面で「ユーザーIDとパスワードの入力」画面が出てしまいます。
普段はマウスでクリックするのみ（縦に３人分のユーザー名が並んでいる）ですが、この画面が出ません。

またユーザー名とパスワードを入力して入った画面も、下にあるはずのツールバーが表示されず
スタートボタンも表示されていません。
メニューボタンでメニューは表示されるのですが、「マイドキュメント」や各種設定メニューは表示されず
表示されるのはログオフと終了ボタンとプログラムメニューのみ。プログラムメニューもアイコンが表示
されません。

プログラムメニューから起動させようとしても、起動できないか「アプリケーションの構成が正しくない為
アプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションを再度インストールすることにより問題が
解決する場合があります」と出ます。

唯一動くのは「INTERNET EXPLORER」のみですが、キーボードを叩いても半角英字しか入力できません。
昨日まではふつうに動いていたはずなのに...。

昨日、WINDOWS MEDIA PLAYERをアップグレードし音楽CDをインポートしたのがいけなかったんでしょうか。

色々な現象が一度に起きているのでどう対処していいのか解りません。助けて下さい、お願いします。

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399086Re:ユーザー切替画面が開かず、メニューにドライブ名などが表示されませんkikuko 2007/03/15-22:24

記事番号399078へのコメント
何か高速化ソフトを入れたような感じですね。
お子さんに何を入れたのか、何をしたのか聞きただして、設定を
解除してもらうのが一番ですが・・・

自力で直すとするとレジストリの操作が必要だったりしてかなり大変です。
簡単なのはシステムの復元ですが、不測の事態に備えてバックアップを取ってから。
システムの復元はタスクマネージャ（Ctrl＋Alt＋Dleteで起動）し、
ファイル→新しいタスクに%SystemRoot%\system32\restore\rstrui.exeと
記入してOKで起動できます。
そのあとはこちらを参考に。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003106

プログラムやマイドキュメントはエクスプローラ（マイコンピュータ）からも起動できると思います。
Windowsキー（Ctrlの隣辺りのWindowsマークのキー）＋Eでエクスプローラが起動できます。



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399092Re:ユーザー切替画面が開かmizunaka 2007/03/15-23:00

記事番号399086へのコメント
kikukoさん、丁寧な説明ありがとうございました。
小学１年生のやったことですのでソフトなどをDLしてはいないと思います。もしかしたらwindows updataに失敗したのかも...？

kikukoさんの仰る通り早速実行してみたのですが、最初のタスクマネージャがまず開けません。エクスプローラから
コントロールパネルが開けたので、「タスク」を『開く』をしてみたのですが、タスクマネージャが開けません。
試しに別のプログラム（お絵書きソフト[painter]）を開いてCtrl＋Alt＋Dleteをやってみたのですが
それでも起動できませんでした。

データのバックアップは幸い一昨日やったばかりですが、やはりリカバリーをしないといけないでしょうか。

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399153Re:ユーザー切替画面が開かkikuko 2007/03/16-11:02

記事番号399092へのコメント
タスクマネージャはコントロールパネルのタスクとは違います。
Ctrlを押しながらAltとDleteを同時に押すと起動します。

セーフモードで起動できますか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerqa_main.jsp?003104
セーフモードで起動してシステムの復元の方が簡単かもしれません。

ところでウイルス対策ソフトは何を入れていますか？



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399157Re:モバイル投稿mizunaka 2007/03/16-11:14

記事番号399153へのコメント
セーフモードで起動はできたのですが画面は以前のものには戻りませんでした。
タスクのご指摘、勘違いを正してくださってありがとうございます。
仰る通りにキーボードから再度やってみましたがやっぱり起動できませんでした。

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399178Re:モバイル投稿mizunaka 2007/03/16-13:53

記事番号399157へのコメント
ご質問のありましたウィルス対応ソフトはウィルスバスター2006です
回答するのを忘れてました！すみません。

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399215Re:モバイル投稿kikuko 2007/03/16-17:38

記事番号399157へのコメント
セーフモードでもスタートボタンがないという意味ですか？

音楽CDをインポートしたということですが、もしかしてファイル共有ソフトを使っていますか？


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399288Re:モバイル投稿mizunaka 2007/03/17-03:51

記事番号399215へのコメント
セーフモードで起動してみましたが、スタートボタンは現れませんでした。
セーフモードでCtrl＋Alt＋Dleteもやってみましたが起動できません。

音楽ソフトは共有のソフトを使っています。最初に記載していませんでしたが、windows media playerをadominiでないユーザーで使用しようと起動したところ、アップグレードの指事が出た為そのままadminiでないユーザーでアップグレードしました。その時は何の問題もなく使用できたのですが、次の日に起動しようとしたら今回のような問題がおこりました。

今回の問題が起きてからやってみたこと
●セーフモードで起動→そのまま終了　...変化無し
●windows updata　...１時間たっても確認中の画面から動かず（途中でしたがIEを閉じました）
●他サイトでも確認後こちらへの書き込み　...対応ありがとうございます
●ファイルのバックアップ　...14日分まではしてありますが15日分までのを外付けHDDに避難しました
●windowsボタン+eでファイルからアプリケーションの立ち上げ　...painter（お絵書きソフト）は立ち上がるがwordpad（メモ帳）が立ち上がらず
●17日再度セーフモードで立ち上げ、Ctrl＋Alt＋Dleteでタスクマネージャを起動できず。今回は終了も出来ず（セーフモードで真っ黒い画面になったまま）自動で電源がきれなくなりました（on/offボタンで終了しました）

ところでセーフモードで起動した際に画面の上の方に
Microsoft(R)windows XP(R)(ビルド2006 xp2p_sp2_gdr 050301_1519:service Pack2)
とでるのですがこれはみなさん共通なのでしょうか？関係の無いことを考え過ぎですか？

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399314Re:モバイル投稿kikuko 2007/03/17-11:12

記事番号399288へのコメント
やはり。
ファイル共有ソフトを介したウィルスでしょう。
この類はウイルス対策ソフトをすり抜けます。
http://www.yomiuri.co.jp/net/news/20060228nt0c.htm

リカバリしてください。
ファイル共有ソフトで落としたデータにウィルスが潜んでいる
恐れがありますから、データは破棄しましょう。


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399340Re:モバイル投稿mizunaka 2007/03/17-15:10

記事番号399314へのコメント
今リカバリが終わり、正常な状態に戻りました。
私もウィルス対策ソフトがあると慢心しておりました。不用意にインストールするのは本当に怖いですね。

kikukoさん、丁寧な対応を本当にありがとうございました。
おかげで快適な環境でパソコンを操作することができます。

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