エラーメッセージの対処



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 ◇-?エラーメッセージの対処-チランジャン-03/13-21:05(134)-No.398811
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398811エラーメッセージの対処チランジャン 2007/03/13-21:05

メーカー名：東芝
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：dynabook C8/213lDDW
--
一つ一つのクリックに反応が遅くなったなあ、と思っていたら、
土曜日に突然真っ青な画面に下記のメッセージが現れ、暫くすると凍結して
しまいました。
-----------
If a driver is identified in the stop message, disable the driver or check
with
manufacturer for driver updates.
Try changing video adapters.
Check with your hardware vendor for any BIOS updates.
Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components,
restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and
then select safe miode.

Physical memory dump complete.
------------

とりあえず、ディスクのクリーンアップとデフラグをしてみようと思いますが、
どう対処したらよいか、教えていただけませんか。

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398850Re:エラーメッセージの対処c-koban 2007/03/14-01:22

記事番号398811へのコメント
チランジャンさんは No.398811「エラーメッセージの対処」で書きました。

セーフモードでも同じですか？

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398879Re:エラーメッセージの対処チランジャン 2007/03/14-09:17

記事番号398850へのコメント
c-kobanさんは No.398850「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

c-kobanさん、ありがとうございます。
実は、このパソコンはいま海外にあります。
ＯＳはＸＰ－prorですが、word・excel・mailしか使用しないPC小学生が
使用していてトラブって私のところにSOSが来ました。私もPC中学受験勉強中
ぐらいの知識しかなく、困ってこちらの掲示板に助けを求めました。

私も同じことを当事者に聞きました。いったんはセーフティーモードで起動できた。
ようです。その後、時差の関係で連絡がずれています。

使うばかりでろくにメンテナンスもされていないと思われます。
ノートンのアンチウイルスが入っていましたが、使用期限が切れていたようです。


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398904Re:エラーメッセージの対処kikuko 2007/03/14-13:32

記事番号398879へのコメント
エラーメッセージですが、STOPエラーと思います。
肝心のエラー番号が省略されているようです。
http://park12.wakwak.com/~iktryc/diary/2005/stoperror.html

最もエラー番号が分かっても、メーカー製のPCの場合できることは
限られているので、リカバリしてみるのが手っ取り早いかと思います。
リカバリもできないようなら、ハードウェアの故障ということになります。

追記エラー番号が判りました。　STOP: 0x0000008Eです。
http://www.geocities.jp/minto5o3/error.html
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1618501.html
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1612446




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398923Re:エラーメッセージの対処チランジャン 2007/03/14-15:46

記事番号398904へのコメント
kikukoさんは No.398904「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

kikukoさん、ありがとうございました。

初期化して、入れなおすしかないのかな、と思っていました。
本人はバックアップも十分に取っていないようで、びびっていますが、
それでも駄目ならメーカーにお願いするしかないですね。

最初のエラーメッセージに
　changing video adapters.

とあるのですが、video adapters　とは何でしょうか？

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398935Re:エラーメッセージの対処c-koban 2007/03/14-19:00

記事番号398923へのコメント
チランジャンさんは No.398923「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

最初の書き込みのエラーメッセージは

>ドライバーの認識中のSTOPメッセージ、ドライバーを無効にするかドライバメーカーのアップデートをチェックしなさい。
>ビデオカードを交換してみなさい
>ハードウェアベンダー（この場合は東芝）にBIOSアップデートがないかチェック
>BIOSのメモリーオプションでキャッシュまたはシャドウRAMを無効にしなさい
>必要ならセーフモードで削除するか無効化しなさい
>コンピュータを再起動しなさい。F8を押すと拡張スタートオプションとセーフモードが選べます

というようなことを言っています。（間違ってたらゴメン・・）

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398943Re:エラーメッセージの対処チランジャン 2007/03/14-19:40

記事番号398935へのコメント
c-kobanさんは No.398935「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

c-kobannさん、ありがとうございます。
英語の単語は何を言っているかはおおよそわかるんです。
でも、それが何を言っているのか、英語でも日本語でもわからないのが
正直なところです。
ドライバーの無効？　どうやって？
ビデオカードって何？
メモリーオプションでキャッシュ？シャドウRAMの無効？？

私が認識できたのは、セーフティーモードでの対処だけ。
日本に本体があればすぐにメーカーにSOSのコンタクトを取る
ところですが、それができずここにお助けメールを出した次第です。

とにかく、パソコン用語は私たちにとって宇宙語です・・・。

すみません。



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398957Re:エラーメッセージの対処kikuko 2007/03/14-21:58

記事番号398943へのコメント
ビデオカードのドライバを入れなおすにしても、起動しない状態ではやりようがありません。
ビデオカードの交換はメーカーにやってもらうほかないでしょう。
ですからリカバリしてみて、だめなようであれば修理ということになります。

データの救済はKnoppixを使う方法や、ハードディスクを取り出して
ケースに入れ他のPCで読む方法があります。


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398970Re:エラーメッセージの対処c-koban 2007/03/14-23:49

記事番号398943へのコメント
チランジャンさんは No.398943「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

>ドライバーの無効？　どうやって？
コントロールパネルにシステムってのがあります。
それを開いてシステムのプロパティからデバイスマネージャを開きます。
問題のデバイスのプロパティを開いて「デバイスの使用状況」で「無効」にします。
もっとも、どのデバイスに問題があるのかわからないとダメですけど・・

>ビデオカードって何？
モニター（ディスプレイ）に表示させるためのパーツです。
マザーボードのチップセットに内蔵されているもの。
マザーボードの拡張スロットに装着して使うもの。
の２種類があり、後者の場合はPCI、AGP、PCI-Expressの３種類があります。

>メモリーオプションでキャッシュ？シャドウRAMの無効？？
キャッシュやシャドウRAMとはBIOSの一部をメインメモリーにコピーしておくことを言い
それをしないように設定するということです。

>とにかく、パソコン用語は私たちにとって宇宙語です・・・。
判りにくいことは確かですがそれを検索することは容易です。
判らない用語は検索するよう心がけてください。

参考になるサイトをひとつ紹介しておきますね。
↓
IT用語辞典 e-Words
http://e-words.jp/

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398973Re:エラーメッセージの対処チランジャン 2007/03/15-00:15

記事番号398970へのコメント
c-kobanさんは No.398970「Re:エラーメッセージの対処」で書きました。

c-kobanさん、kikukoさん、NEeDSさん、本当にありがとうございます。
質問させていただいているのは日本からですが、故障のPCは現在ドイツにあるため、
時差もあり、お聞きしたことをすぐに実行できなくて、感謝の気持ちと申し訳ない
気持ちでいっぱいです。

c-kobanさん、用語の解説も丁寧にありがとうございました。
確かに、NEeDSさんがおっしゃるように、わからないと頭を抱える前に、共通言語と
して一つ一つ理解することも必要だと皆さんにご親切にしていただいて改めて思いました。
（一応検索はしてみるんです、でも、その検索の内容がまた理解できなかったりする
もので・・・。）

とにかく、今までお聞きしたことをドイツに連絡をして、解決の道を探ってみます。

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398954Re:エラーメッセージの対処NEeDS 2007/03/14-21:33

記事番号398811へのコメント
チランジャンさんは No.398811「エラーメッセージの対処」で書きました。

>一つ一つのクリックに反応が遅くなったなあ、と思っていたら、
>土曜日に突然真っ青な画面に
肝心のSTOP Codeがありません。
エラー内容は省略しないでね。

質問文にあるものは一般的な対処で肝心のコード不明ではあまり意味をなしません。
その文の後に続くもの(冒頭に表示されることもある)が必要です。


でkikukoさんがSTOP: 0x0000008Eと示されましたが、これですか？

もしそうなら、

STOP:0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
カーネルモード動作プログラムでアクセスできない例外エラー。

要因はいろいろあるが、その中で仮想メモリ破損がある。
質問文面からこれを疑います。

一旦仮想メモリ設定を0にし、SafeModeで起動。
安定起動確認し、再度通常起動させて仮想メモリ再設定を試みて下さい。

なお、デフラグすると起動そのもの不可になることがあります。
#ただしこれはHDD異常の場合
#つまりHDDに問題あることも考えられると言うこと



一切不明ならリカバリしてみる。


追記:
>とにかく、パソコン用語は私たちにとって宇宙語です・・・。
検索しなさいな。
http://e-words.jp/w/E38393E38387E382AAE382ABE383BCE38389.html
また、ドライバーの無効などの操作はマニュアルにも説明がありますよ<たぶん


専門用語というのは正しくコミュニケートするためにあるのです。
知らない言葉で辞書を引くように、分からなければ調べることです。

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