接続中なのにホームページにアクセスできなくなる



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 ◇-?接続中なのにホームページにアクセスできなくなる-もき(初)-12/20-09:58(136)-No.387105
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387105接続中なのにホームページにアクセスできなくなるもき(初) 2006/12/20-09:58

メーカー名：HEWLETT PACKARD ヒューレット・パッカード
OS名：WindowsXp
パソコン名：nx9010
--
WinXP SP1+Air H(ウィルコム）+OCNでインターネットに接続しようとしてます。
WinXPは、インストールした状態です。
ウィルス関連のソフトはまだインストールしておりません。
素のXPです。

ダイアルアップ接続は正常に動いてます。
OCNに電話して確認しました。
認証は正常にされているそうです。

現象は、パソコンを起動して、OCNに接続した直後、
グーグルやYahoo（どこでもいいのですが）などのホームページに接続して、
閲覧することができます。

そこから数分（１分とか２分）たって、yahoo.co.jp（ocn.ne.jpでも）を
インターネットエクスプローラで開くと、”ページを表示することができません”
になります。

パソコンを再起動して、OCNに接続すると、
最初は見れるけど、また遷移していくと、また見れなくなります。
（ホームページにアクセスできなくなります）

調べたことは、OCN接続後（アクセスできる状態のとき）、
ping yahoo.co.jpやping ocn.ne.jpを行うと、正常にReplayが表示されます。
つまり問題なく、外が見えている状態です。
遷移できなくなったとき（アクセスできなくなったとき）、
同じようにpingすると、ホストが見つからないという状態になります。
（英語でそういう内容のエラーがでます。IPも出てこない状態です）

正常にReplayされたときのocn.ne.jpのIPをメモり、
直接IPアドレスでpingしてもだめです。
つまり、外とシャットアウトされている感じです。

最初は、ここまでわからず、
名前解決の問題かと思い、OCNにDNSサーバーのアドレス確認求めました。
結果、問題なしでした。
ためしに、いくつか、DNSサーバーのアドレスを教えてもらい、試しても同じでした。

ためしに、DSNサーバーのアドレスにpingすると、
正常時（ホームページにアクセスできるとき）は、pingが通りますが、
遷移できなくなったとき（アクセスできなくなったとき）は、だめです。
yahooやocnのホームページにアクセスできないわけです。

tcp/ipの問題かと思い、XPを今回入れなおし（フォーマットから）、
ウィルスソフトも入れず、素の状態で試してみたのですが、症状は変わりません。

AX510Nは、デバイスのプロパティでみると正常に動いています。
電波は良好です。

OCNのサポートに電話して、
加入しているプランと電話番号も確認しました。
OCNのサポートでは、サーバー側で、正常に認証されていることを確認しており、
クライアント側（つまり私のパソコン側）の問題だと言っております。
そのとおりだと思いますが、何故一度外のネットワークに繋がっていた通信が、突然外に出れなくなってしまうのでしょうか？？

結果、OCNにはお手上げと言われました。
僕もお手上げです。

どなたか解決の糸口教えてください。


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387106Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなるKAWAI 2006/12/20-10:04

記事番号387105へのコメント
とりあえず、通信カードのファームウェアを更新してみたらいかがでしょうか。
http://www.necinfrontia.co.jp/dc/ax510n/download.htm

もう既に試されていたのなら失礼しました。

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387109Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなるもき 2006/12/20-10:39

記事番号387106へのコメント
KAWAIさま

アドバイスありがとうございます。
「AX510Nバージョンアップユーティリティ Ver.1.20」は既に実行済みです。
　既に試しておりました。（記載連絡漏れですみません）

次の糸口よろしくお願いいたします。

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387119Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなhaku-y 2006/12/20-11:55

記事番号387105へのコメント
もき(初)さんは No.387105「接続中なのにホームページにアクセスできなくなる」で書きました。

確認ですが、「接続作業」を行った後にブラウザ（IEなど）を起動させ、サイトを表示させているのでしょうか。
ブラウザをいきなり起動させ、サイトを入力・選択すれば「自動的に接続」されるようにしているのでしょうか。

全くの推測ですが、もし前者での接続方法をとっているのであれば、一定時間経過後に「自動切断」され、その後「接続手続」を「手動」で行わなければならない設定になっている。ということはありませんか。
後者の方法で「自動接続」される設定になっているかどうかを確認してはいかがでしょうか。

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387122Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなもき 2006/12/20-12:00

記事番号387119へのコメント
haku-yさま

ありがとうございます。
インターネットのオプションで、通常の接続でダイヤルするに設定しております。
つまり後者の方です。

また、一定時間経過後に「自動切断」は、行わない設定にしてあります。

後者の方法で「自動接続」される設定になっております。

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387125Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなhaku-y 2006/12/20-12:15

記事番号387122へのコメント
もきさんは No.387122「Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくな」で書きました。

回線が何らかの理由で切断され、再接続されないのが原因のように思われたので、確認してみたのですが、違いましたか。

OCNのサポートには連絡を入れたそうですが、ウィルコムのサポートにも連絡されていますか？
http://www.willcom-inc.com/ja/support/data_support/index.html

問題はAIR-ADGEの設定（又は、機器本体）ではないかと思いますので、上記の「データサポートサービス提供店舗一覧」から近くの店舗を検索して行き、現物・現状を見せた上でサポートを受けるのが一番確実かと思います。

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387126Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくな通りすがりの者 2006/12/20-12:49

記事番号387105へのコメント
もき(初)さんは No.387105「接続中なのにホームページにアクセスできなくなる」で書きました。

　途中から失礼します。

　私もhaku-yさんと同じ様に通信路が何処かで切れているのではと推測します。
　(おそらくWillcomの責任範囲ではないかと思う)
　ただ、現状でWillcomに投げても原因不明ということでたらい回しになる恐れ
　があるので、以下の作業を行い途中で切れていることをハッキリ確認した上で
　投げた方が良いと思います。

　【正常に繋がっている時点及び繋がらなくなった時点の両方で行う作業】
　　・ipconfig /all で ipアドレスやDNSサーバ、defalt gatewayが正常に
　　　割り当てられている事を確認
　　・tracert 211.129.13.200 で、ocn側のwebサーバ迄のルートを確認

　自分の予想通りルートの途中で通信路が切れているなら、

　　・ipconfig /all の結果は両者で同じ結果になる
　　・繋がらなくなった時点でのtracertの方で、途中のルータまでしかパケ
　　　ットが飛ばない(ocnのWEBサーバまで行かない)

　という結果になると思います。
　上に挙げた様に、「○○までしかパケットが飛ばないんだけど」と言う事
　がハッキリ分かっていればwillcom側のトラブル対処もスムーズになると
　思います。

　ただこの方法は、Willcomの通信路内にルータが幾つか介在する事を前提と
　していますので、ルータタイプの通信機器が全く使われていない場合は、
　役に立ちません。


　

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387127Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなもき 2006/12/20-13:01

記事番号387126へのコメント
haku-y様、通りすがりの者様

糸口ありがとうございます。

今日家に戻りましたら、tracertの確認行って、
willcomに相談してみます。

明日、結果記載いたします。
よろしくお願いいたします。

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387233Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくなもき 2006/12/21-09:49

記事番号387127へのコメント

異常時（アクセスできないとき）、
tracertを行ったところ、デフォルトゲートの箇所から失敗しているようでした。
(しょっぱなから）

ipconfig /allは、正常時も、異常時も同じでした。
DNSサーバー、ゲートウェイは意図したものが入ってます。

仕事終わる時間が遅かった為、サポートに電話してみたところ、
サポート終了時間のアナウンスが流れてました(涙）。
（ウィルコムサポートは２１時まで。来年１月より１９時まで・・）

少しでも改善に努めたく、次のことを行い、結果、解決しました。

WinXP SP1にサービスパック２をあてる。
（ネット繋がらないので、用意しておいたCDから）
なんと、これで、解決してしまったのです。

何故だ・・・？？

http://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2003/0717/windows.htm
など、この類の問題がおきていたのでしょうか・・・

今は、ウィルスチェックソフトもインストールし、
ウィルスパターンも正常に取得できる状態で、
メッセンジャーも立ち上がり、外の世界とは、通通です。

原因は説明できませんが、とりあえず解決です。


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387245Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくな通りすがりの者 2006/12/21-12:08

記事番号387233へのコメント
もきさんは No.387233「Re:接続中なのにホームページにアクセスできなくな」で書きました。

　まあ何にせよ、問題が解決してよかったですね。

　原因は今となっては推測するしかないのですが、OS周りのシステムファイル
　の中に不具合を持っているものがあってSP2版で修正されたとかではないで
　しょうか。

>http://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2003/0717/windows.htm
　この様な攻撃を行うアタックをインターネット側から受けて、OSモジュール
　がハングアップしていた可能性も十分にあります。上記の様な脆弱性を防ぐ
　為の個別パッチをWindowsUpdateで適用していた可能性もあるので断言は出
　来ませんが。(ダイヤルアップといえども接続している間は、グローバルIP
　アドレスを持つので外の世界からのアクセスを受けている)

　今回の事例も今後の回答を付ける際の参考にさせて頂きます。

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