マウスのポインタが消えました！



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 ◇-?マウスのポインタが消えました！-うめ-12/12-17:37(143)-No.386080
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386080マウスのポインタが消えました！うめ 2006/12/12-17:37

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsMe
パソコン名：PCV-LX52G/BP
--
先日シャットダウンした際に異常があり、うんともすんとも言わなくなってしまったため、
そのまま電源ボタンを押して消しました。
翌日電源を入れてみると画面のアイコンなどがセーフモードの状態のように
大きくなってしまっており、また、マウスのポインタも消えていました。

そこでバイオのカスタマーリンクに電話してセーフモードから操作して
画面を直すことはできたのですが、マウスのポインタは依然として存在しません。
画面を直したときのように、セーフモードからマウスの情報を消去し
再起動して再度認識するように試みましたがだめでした。
(セーフモードではポインタがあり、使うことができるのですが…）
そのため、次の手段として薦められた「システムの復元」を試みましたが
復元ができず、「リカバリーCDを使うしかない」と言われました。
リカバリーCDを使うと、データやお気に入りなどが消えてしまうと言われ
できればその方法は避けたいのですが、他に方法はないと言われてしまいました。

カスタマーリンクの人も、マウスのポインタがない、と言っているのに
「ではここを『クリック』してください。」(クリックできない！）
と何度も言うしでなんだか信用できません。

本当に、他に方法はないのでしょうか…？
認識できないなら、他のマウスなどを購入すれば？というのは安易でしょうか？
使用していたのは光化学式やコードレスでもない、付属のマウスです。
どうかどなたかお助けください。。。よろしくお願いします！！

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386097Re:マウスのポインタが消えました！kikuko 2006/12/12-18:52

記事番号386080へのコメント
マウスのポインタだけが出ないのですね？
セーフモードでは認識するならばマウスの不具合ではなさそうですね。

セーフモードで次の操作をしてみてください。
スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。
この状態でマウスポインタが出るならば、今度は一つ一つスタートアップの
チェックを戻して原因を特定してください。

ところでウイルス対策ソフトは何を使っていますか？
バージョンは何ですか？

>「マウスのポインタがない、と言っているのにではここを『クリック』してください。」

マウスのポインタがなくてもキーボードの矢印キーとEnterでクリックできる
はずですが、それもできませんか？
スタートメニューはウィンドウズキー（Windowsのマークのキー）で出ます。



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386132Re:マウスのポインタが消えました！うめ 2006/12/12-23:23

記事番号386097へのコメント
>マウスのポインタだけが出ないのですね？

はい…。ポインタだけが出ないのです。。


>セーフモードで次の操作をしてみてください。
>スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
>スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。
>この状態でマウスポインタが出るならば、今度は一つ一つスタートアップの
>チェックを戻して原因を特定してください。

実はいま、実家に帰ってきており、実家のPCから投稿させていただきました。
こんなに早くお返事がいただけると思わなかったので嬉しいです。
今週末に家に戻りますので、すぐに試して結果を報告させていただきます！
結果報告まで時間がかかりますがどうか見捨てないでください。。。

>ところでウイルス対策ソフトは何を使っていますか？
>バージョンは何ですか？

ウイルス対策ソフトは、「マカフィー」というものと記憶しています。
バージョンはどうしたら確認できますか？
パソコンに不慣れなもので…申し訳ありません。


>マウスのポインタがなくてもキーボードの矢印キーとEnterでクリックできる
>はずですが、それもできませんか？
>スタートメニューはウィンドウズキー（Windowsのマークのキー）で出ます。

「ここをクリック」と言われた時点でそのやり方を教えてもらいました。
対応の方に「クリックができないんですけど」というと
「はぁ？」という感じだったので、不安に思ってしまったのです。

ところでお手すきでしたらひとつ教えてください。
今はキーボードだけで操作しているのですが、マウスでの操作しか分からないことが多く
たとえばヤフーなどで検索したさいに、検索キーワードの入力まではできるものの
その後の検索結果をどう選択したらいいかが分かりません。
タブキーを押し続けても、検索結果は選択できず、
ツールバーの項目を順に選択するだけで…。
先ほど「結果をすぐに報告」と申し上げましたが、このページまで
キーボードでどうたどり着いたらよいか…。
ご教示いただけると嬉しいです。

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386138Re:マウスのポインタが消えました！kikuko 2006/12/13-00:29

記事番号386132へのコメント
多分msconfigでスタートアップのチェックを外せばマウスで選択できると
思いますが、キー操作だけでやるなら、タブキーを押し続ければ
検索結果にたどり着けます。

また、質問の際にメールアドレスを記入しておけばメールで回答を受け取れます。

このスレッドのURL(アドレス）は以下の通りですから、それをアドレスバーに
打ち込む方法もあります。
週末にはこのスレッドは過去ログ入りしているかもしれないので、
アドレスを打ち込む方法が一番いいでしょう。
過去ログからは回答できないので、スレッドを表示させて
下のほうの「解決していないので質問する」ボタンを押して続けてください。
http://pasokoma.jp/38/lg386080

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386699Re:マウスのポインタが消えました！ume 2006/12/17-11:56

記事番号386138へのコメント
kikukoさん yomizurakute mousiwake arimasen.
osieteitadaita touri [McAfee Managed Services Tray] to
[McAfee Managed Desktop Agent] igaino check wo hazusi
saikidou shitemimasitaga, mausu no pointa ha detekimasen...
sosite, kanamoji mo utenaku natte simaimasita...
yahari, recovery CD wo tsukausika nainodeshouka...

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386738Re:マウスのポインタが消えました！kikuko 2006/12/17-18:38

記事番号386699へのコメント
セーフモードでマウスポインタが出るのにスタートアップをとめても
出ないとなると、サービスかしら。

msconfigのサービスタブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」に
チェックを入れ、残ったもののチェックをすべて外して再起動してみてください。
スタートアップのチェックは戻して結構です。
どうなりますか？

ところで、セーフモードでシステムの復元は試しましたか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?001617


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386752Re:マウスのポインタが消えました！Kou 2006/12/17-20:45

記事番号386699へのコメント
ポインタは表示されなくても適当な場所で右クリックで何か反応がありますか?

コントロールパネル → 画面 → [設定]タブ → [詳細設定(V)]ボタン
→ [トラブルシューティング]タブ
[ハードウェア アクセラレータ(H)]スライダを「なし」の位置に
変更してみてください。

# タブの選択は Ctrl+Tabキー
# ボタン等の選択は Tabキー

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