電話とインターネットが同時にできません



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 ◇-?電話とインターネットが同時にできません-初心者(初)-PC初心者-PC不慣れ-11/09-16:51(122)-No.381104
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381104電話とインターネットが同時にできません初心者(初)-PC初心者-PC不慣れ 2006/11/09-16:51

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp
パソコン名：１ＸＪＵ９１Ｘ
トラブル現象：インターネット全般
ハード関連：ADSLモデム ADSLModem
使用回線：ADSL
--
今日、突然電話をしていたら音がでなくなってしまいました。　
そして、モデムと電話線をはなせば電話ができるようになったんですけれどそうしてしまうとインターネットが使用できなくなってしまいました。　
これってどこを直せば電話とインターネットを同時に使えるようになるのでしょうか・・・？　
初めての経験なのでよくわかりません；　
親も知り合いもパソコンに詳しい人がいないのでここに投稿しました、もしよければおしえてください<(_ _)>
型番を調べたのですがよくわからなかったのでたぶんこれであっている物を書きました。

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381106Re:電話とインターネットが同時にできませんkmasa 2006/11/09-16:58

記事番号381104へのコメント
初心者(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.381104「電話とインターネットが同時にできません」で書きました。
スプリッターを基本線とモデム、電話の間に入れていますか?
http://www.kameden.com/seihin/tusin/adsl.html
こんな感じのもの

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381107Re:電話とインターネットが同時にできませんサポセンだった人 2006/11/09-17:00

記事番号381104へのコメント
初心者(初)-PC初心者-PC不慣れさんは No.381104「電話とインターネットが同時にできません」で書きました。

突然と言うのが怖いですね、

NTTに分かりやすい接続例の絵がありました
チェックしてみてください。
http://www.ntt-east.co.jp/ced/bb/stage_1/stage1_q7.html


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381111Re:電話とインターネットが同時にできません初心者 2006/11/09-17:18

記事番号381104へのコメント
Yahoo! JAPANのモデムを使用しているんですがその説明書を見て今見直しましたが　
ちゃんとできているとおもいます。スプリッタという物の画像を見ましたがそれが無いかもしれませんが　
今までは普通に電話とインターネットが接続できていました。なぜなんでしょうか？機械に弱くてぜんぜんわかりません。

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381116Re:電話とインターネットが同時にできませんサポセンだった人 2006/11/09-17:40

記事番号381111へのコメント
初心者さんは No.381111「Re:電話とインターネットが同時にできません」で書きました。

スプリッタは壁から出てきている電話線をパソコンと電話機に振り分けている
コンセント二股の電話線版みたいなものです。

しかしコンセントと違ってこれの挿し口は電話用とパソコン用が決まっており、
間違って挿すとうまく動いてくれません。

内臓タイプなのかも知れないのでよろしければ型番を教えてください
↓がYAHOOで使用されているモデムの一覧です。
http://bb.softbankbb.co.jp/support/manual/

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381118Re:電話とインターネットが同時にできませんkmasa 2006/11/09-17:44

記事番号381111へのコメント
初心者さんは No.381111「Re:電話とインターネットが同時にできません」で書きました。
一度モデムの電源を切って10秒くらいしたら通電してみて下さい。

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381119Re:電話とインターネットが同時にできません初心者 2006/11/09-17:46

記事番号381104へのコメント
Yahoo! BB トリオモデム12Mというやつの画像だとおもわれます。いちいち教えてくださってありがとうございます＞＜

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381120Re電話とインターネットが同時にできません初心者 2006/11/09-17:53

記事番号381119へのコメント
通電してみましたが、やっぱり話中状態になってしまいます・・。

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381127Re:Re電話とインターネットが同時にできませんサポセンだった人 2006/11/09-19:24

記事番号381120へのコメント
初心者さんは No.381120「Re電話とインターネットが同時にできません」で書きました。

なるほど、これだと分配スプリッターはいりませんね
電話とはもしやBBフォンでしょうか？？？

マニュアル4Pに障害チェックのリストが載っていました。
20Pのつなぎ方を参考にしてパソコンをはずして電話だけで
使えるか調べてみていただけませんか？
http://bb.softbankbb.co.jp/support/manual/torio_12_trouble.pdf


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381135Re:Re電話とインターネットが同時にできません初心者 2006/11/09-20:44

記事番号381127へのコメント
http://bb.softbankbb.co.jp/support/manual/torio_12_trouble.pdf
をダウンロードしてみたんですがこれを開くとこのファイルは開けませんとでます、　
どうすればいいのでしょうか・・・、こんな初歩的な事もできなくてすいません＞＜

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381138Re:Re電話とインターネットが同時にできませんサポセンだった人 2006/11/09-21:27

記事番号381135へのコメント
初心者さんは No.381135「Re:Re電話とインターネットが同時にできません」で書きました。

お尻の拡張子が .pdf となっているファイルは
アドビ社の　Adobe Reader　で見ることが出来ます。

↓ここでダウンロードできます。
　Adobe Yahoo!ツールバー と
　Adobe Photoshop&reg; Album Mini は
　今回必要ないのでチェックをはずしちゃってください。
http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html


このpdfというファイル、マニュアルや公式文書の電子化にぴったりで
最近はE文書法対応でも良く使われるようになって来ました。

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381141Re:Re電話とインターネットが同時にできません初心者 2006/11/09-21:33

記事番号381138へのコメント
そういうのをダウンロードしないといけなかったんですね。　
丁寧な教え方で教えてくださりありがとうございました、早速ダウンロードしてきます。

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