インターネットエクスプローラーが使えません



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380986インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ-PC不慣れ 2006/11/08-18:16

メーカー名：HEWLETT PACKARD ヒューレット・パッカード
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：compaq nx6120 c370 jp
トラブル現象：インターネット接続トラブル
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：光
--
インターネット回線はプロバイダーまで確実に接続されているのですが
（ＮＴＴに確認をしました）、インターネットエクスプローラーのアイコンを
ダブルクリックしても開きません。（ブラウザがたちあがらない？）

ダブルクリックすると、
「問題が発生したため、iexplore.exeを終了します。ご不便をおかけして
申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。
この問題をmicrosoftに報告してください。」

といった画面がでます。

インターネット以外は全て問題なく使用できております。メールも受信できるので
接続はできております。

解決方法がわかる方、是非返答をお願い致します。

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380989Re:インターネットエクスプローラーが使えませんkikuko 2006/11/08-19:08

記事番号380986へのコメント
エラー報告画面のここをクリックというところを開くと
エラー署名があるはずです。その中のmodnameは何ですか？

エラー報告をしましたか？

この症状はウィルス・スパイウェアによることが多いのですが、
ウィルスチェックは済んでいますか？
ウイルス対策ソフトは何を使っていますか？
スパイウェアは専門のソフトでチェックしてみましょう。
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

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381011Re:インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ 2006/11/08-22:08

記事番号380989へのコメント
kikukoさんは回答ありがとうございました。

エラー報告はしました。
modnameは「ntdll.dll」です。

ウイルスソフトはウイルスバスター2006を使用しております。
ウイルス/スパイウェア検索をしたのですが、cookieが16個検索
されました。これが問題あるのでしょうか？

ちなみに、アップルのＨＰからiTuneとQuick time playerを
インストールした後から症状がでております。

お手数うですが、回答お願い致します。

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381022Re:インターネットエクスプローラーが使えませんkikuko 2006/11/08-23:52

記事番号381011へのコメント
ウィルスバスターのスパイウェア検知機能はおまけ的なものなので、
SpybotSDなどを使ってチェックしてみてください。

参考過去ログ。
http://winxp.pasokoma.jp/8_255320.html
http://pasokoma.jp/bbs6/lg135266

スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。
この状態でInternet explorerが立ち上がりますか？

システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？

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381166Re:インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ 2006/11/09-23:35

記事番号381022へのコメント
kikukoさんは No.381022「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。

kikukoさん回答ありがとうございます。


>スタート→ファイル名を指定して実行→msconfigと記入してOK。
>スタートアップのチェックをウイルス対策ソフト以外すべて外してOK→再起動。

どれがウイルス対策ソフトかわかりませんでした。


>システムのプロパティ→全般にService Pack 2と書いてありますか？

Service Pack 2と書いてあります。


度々申し訳ありませんが回答を宜しくお願い致します。

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381181Re:インターネットエクスプローラーが使えませんkikuko 2006/11/10-00:41

記事番号381166へのコメント
>どれがウイルス対策ソフトかわかりませんでした。

Service Pack 2ではウイルス対策ソフトがないと、セキュリティセンター
から警告が出るはずですが、こんな警告が出ませんか？
http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/winxp/20041125/110151/01.jpg

コントロールパネル→セキュリティセンターのセキュリティの設定の管理
にはどんな項目がありますか？

SpybotSDでのチェック結果は？
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

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381225Re:インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ 2006/11/10-13:39

記事番号381181へのコメント
kikukoさんは No.381181「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。


>Service Pack 2ではウイルス対策ソフトがないと、セキュリティセンター
>から警告が出るはずですが、こんな警告が出ませんか？
>http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/winxp/20041125/110151/01.jpg

この警告はでません。

>コントロールパネル→セキュリティセンターのセキュリティの設定の管理
>にはどんな項目がありますか？

ファイアウォール・・・有効
自動更新・・・・・・・有効
ウイルス対策・・・・・有効
インターネット
Protect Tools Security Manager
自動更新
Windowsファイアウォール　　　　　　以上の項目があります

>SpybotSDで野チェック結果は？
>http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

インターネットにつながらないため、ダウンロードできないので
チェックができません。それともチェックの方法があるのでしょうか？

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381230Re:インターネットエクスプローラーが使えませんサポセンだった人 2006/11/10-14:12

記事番号381225へのコメント
アーツさんは No.381225「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。

Quick time playerとituneが引き金だった様ですので
ひとまずこの２つをアンインストールしてIEが動くか
試していただけないでしょうか？

もしIEが動いたらWindows Updateをやりきった後
Quick time playerとituneの最新版を入れ直してみてください。
http://www.apple.com/jp/quicktime/download/win.html

動かなかった場合は
IE自体を他のパソコンでダウンロードしてきてメモリスティック等で
問題のパソコンに持ってきて修復インストールさせる手があります。
http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/downloads/ie6sp1/default.mspx

何はともあれインターネットに出たい場合はOPELAやFirefoxといった
IE以外のブラウザを他のパソコンでダウンロードしてきてインストール
する手があります。
インターネットが出来さえすればスパイチェックも可能ですしね。
http://www.opera.com/download/index.dml?opsys=Windows&lng=en&ver=9.02&platform=Windows&local=y


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381381Re:インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ 2006/11/11-16:52

記事番号381230へのコメント
サポセンだった人さんは No.381230「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。

サポセンだった人さん、ありがとうございました。
>動かなかった場合は
>IE自体を他のパソコンでダウンロードしてきてメモリスティック等で
>問題のパソコンに持ってきて修復インストールさせる手があります。

既にインストールされていますといったメッセージがでて
再インストールはできませんでした。

>何はともあれインターネットに出たい場合はOPELAやFirefoxといった
>IE以外のブラウザを他のパソコンでダウンロードしてきてインストール
>する手があります。

OPELAはインストールできました。

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381261Re:インターネットエクスプローラーが使えませんkikuko 2006/11/10-21:29

記事番号381166へのコメント
>どれがウイルス対策ソフトかわかりませんでした。

msconfig→スタートアップのコマンドと場所の間の縦棒を
ダブルクリックするとコマンドの隠れているところが読めるようになります。
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2006と書いてあるとことが
ウィルスバスターです。

サポセンだった人さんのアドバイス、他のブラウザは起動しますか？

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381384Re:インターネットエクスプローラーが使えませんアーツ 2006/11/11-16:59

記事番号381261へのコメント
kikukoさんは No.381261「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。

kikukoさん、ありがとうございました。

operaをインストールし、起動しました。
その後spybotで検索したら、７個のスパイウェアが発見されたので
とりあえず全て削除をしました。

なぜか今のところインタネットエクスプローラーも使用できるようになっております。
やはりこのスパイウェアが原因だったのでしょうか？

ウイルスバスターだけでは発見できないスパイウェアもあるのですね。


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381505また使えなくなっておりますアーツ 2006/11/12-09:34

記事番号381261へのコメント
kikukoさんは No.381261「Re:インターネットエクスプローラーが使えません」で書きました。

度々申し訳ありませんが、また同じ症状でインタネットエクスプローラーが
利用できなくなっております。
昨日インストールしたoperaは利用できてはいるのですが・・

一体何が原因なのでしょうか？

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381515Re:また使えなくなっておりますkikuko 2006/11/12-11:33

記事番号381505へのコメント
スパイウェアを駆除すれば一時的にInternet explorerを開けるように
なるのであれば、やはりまだ何かが動いていると思われます。
msconfigでウイルス対策ソフト以外のチェックを外したときはどうなりますか？
その状態で再度スパイウェアチェックをしてみてください。
また、スパイウェア駆除ソフトはそれぞれ得意分野があるようですので、
Ad-awareも使ってみてください。

アンインストール情報を貼ってみては？
http://www.higaitaisaku.com/uninstallinfo.html

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381601Re:また使えなくなっておりますアーツ 2006/11/12-23:38

記事番号381515へのコメント
kikukoさんは No.381515「Re:また使えなくなっております」で書きました。

kikukoさん、ありがとうございました。

以前回答頂いた過去ノグの中の
「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする」
のチェックをはずしたら問題がなくなりました。

何度もお答え頂いて本当にありがとうございました。

ところで「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする」
とは一体どのような意味なのでしょうか？
ネットで調べてみたのですがよくわかりませんでした。
チェックをはずしたままで問題はないのでしょうか？

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381608Re:また使えなくなっておりますkikuko 2006/11/13-00:14

記事番号381601へのコメント
これはIEが起動しないのではできないなと思っていて言わなかったのですが、
考えてみればIE右クリックで設定できましたね。
「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする」というのは
ツールバーなどを使えるようにするくらいの意味です。
サードパーティというのは、Microsoft以外というような意味合いです。

ツールバー（yahooツールバーやgoogleツールバーなど）を使っていますか？
使わないならチェックを外しておいて構いません）
場合によっては、ブラウザ拡張というのがスパイウェアのことがあります。




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381611Re:また使えなくなっておりますアーツ 2006/11/13-00:52

記事番号381608へのコメント
kikukoさんは No.381608「Re:また使えなくなっております」で書きました。

kikukoさん、度々回答ありがとうございます。

googleツールバーを使っていたのですが、使えなくなっていたのは
チェックをはずした為だったんですね。
使えないのは少し不便ですが、特に問題はないのでかまいませんが・・

ただ、今までは外付けＨＤＤ（バッファロー HD-HB160IU2）のショートカット
をデクストップに貼り付けていたのですが、チェックをはずした後から、
デスクトップのショートカットアイコンが使用できなくなっております。

マイコンピュータから開けば使えるのですが、やはりこれも
「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする」のチェック
をはずしたからでしょうか？

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381615Re:また使えなくなっておりますkikuko 2006/11/13-01:28

記事番号381611へのコメント
googleツールバーが原因だったのですね。
プログラムの追加と削除からアンインストールしてから再度インストールしてみてください。

「サードパーティ製の～」IEに関する設定ですから外付けHDDのショートカットは無関係と思います。
ショートカットを作り直しては？

#　スレッドが長くなっているので、他の方の迷惑になります。
いちいち上げないでください。　私はメールで受け取っているので見失いませんから。

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381754ありがとうございましたアーツ 2006/11/14-00:25

記事番号381615へのコメント
kikukoさんは No.381615「Re:また使えなくなっております」で書きました。

kikukoさん、何度も何度も本当にありがとうございました。
おけげで助かりました。

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