◇-?仕事用ＰＣのデュアルモニタがおかしくなる-お仕事大変
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▲? お仕事大変 URL05/19-16:43
メーカー名：DELL デル
OS名：Windows10
パソコン名：OptiPlex3060
トラブル現象：パソコンの動作が不安定
ハード関連：CPU・マザーボード CPU
ソフト関連：表計算Excel
使用回線：光
--
仕事で使っており、職場のリース業者から勧められて購入したＰＣです。
　＊リースではありません。買い切りです。

スペックは下記のとおりです。

記
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.83 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ
グラフィック環境？
　Intel(R)UHD Graphics630
　メモリ合計4135MB
　表示メモリ（VRAM)128MB
　共有メモリ4007MB

購入時に条件は
・ＳＳＤ+ＨＤＤ
・デュアルモニタが可能
・とにかく早さ。メーラーもｏｆｆｉｃｅソフトもさくさく起動し反応するように。
　メールソフトとワード、エクセル、稀にパワポ程度しか使わないがとにかく早さ。
と伝えました。

ただ、届いたのがＳＳＤのみのモデルで、メモリも８ＧＢというものでした。
メールを過去１０年程度分を全て残しているため、４０ＧＢ程度になっています。
メーラーはＴｈｕｎｄｅｒｂｉｒｄを使って、これをＵＳＢ3.0接続の外付けＨＤＤに入れています。
極力ＳＳＤの容量は使わないようにしています。

初のＳＳＤでして起動速度に不満はなく、立ち上げた直後は問題なくデュアルモニタで動きます。

しかし、特にエクセルを起動すると、非常に不安定になります。
（スタートアップは極力減らしています。）
不安定になると、モニタ２台とも暗転して固まったり、モニタ１台だけに映像出力されたりして、大変イライラします。

映像処理や画像処理等という高度なことは全くしていません。
（私からすれば）たかがエクセルの起動だけで
何を辛そうにしているのかとパソコンにイライラしてしまうのですが、
この状態を改善するにはどうしたらいいのでしょうか。

次回はリース業者を介さずに直接パソコンを選ぼうかとも思っているのですが、
この不安定さがＣＰＵ、メモリ、グラボ、映像ＲＡＭ？etcのいずれに由来するのか知りたく
投稿させていただきました。

用語や理解等誤っているかもしれませんし、前提情報に不足があるかもしれないので恐縮ですが、
何卒ご教示賜わりたく、よろしくお願い致します。
答質やってみる解礼

▲?! KAWAI 05/19-17:06
記事番号517167へのコメント
とりあえず、グラフィックのドライバを最新化してみましょう。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=5mr9t&oscode=wt64a&productcode=optiplex-3060-desktop
上記のものをダウンロードしてインストールして下さい。

でも、もしかしたら初期不良なのかもしれませんね。
普通はExcelを起動したくらいで不安定になったりしないし。
あまりひどいようだったら、メーカーに交換を依頼するとか（できるのかな？）
答質やってみる解礼

▲?!- お仕事大変 05/31-22:21
記事番号517168へのコメント
KAWAIさんは No.517168「Re:仕事用ＰＣのデュアルモニタがおかしくなる」で書きました。

御礼が遅くなり申し訳ございません。
ドライバのアップデートやってみました。
安定したかのように思えましたが、状況は変わらずでした。
ご助言くださりありがとうございました。
答質やってみる解礼

▲?!-! KAWAI 06/16-17:44
記事番号517172へのコメント
https://solabo.blog/office-freeze/
上記の「ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効にする」をやってみてください。
「ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効にする」を設定して改善するのは、ハードウェアの故障（この場合は初期不良かな？）が原因だったと考えられます。
答質やってみる解礼

▲?! mmint 05/22-04:45
記事番号517167へのコメント
お仕事大変さんは No.517167「仕事用ＰＣのデュアルモニタがおかしくなる」で書きました。

お仕事大変さん、おはようございます。
ざっと読ませて頂きました。
私の見解では、恐らく原因はメモリ不足ではないかと思われます。

>プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
>実装 RAM 8.00 GB (7.83 GB 使用可能)
>システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ
>グラフィック環境？
>　Intel(R)UHD Graphics630
>　メモリ合計4135MB
>　表示メモリ（VRAM)128MB
>　共有メモリ4007MB

物理メモリが8GBしかないのにビデオの共有メモリが4GBで使用されてしまっています。
Excelはofficeソフトの中でも重いソフトなのでOSがwindows10の64ビットだとすればデュアルディスプレイ環境で使用すれば酷になるのは当然かと思います。
Intel（R)UHD Graphics630と言うのは、CPU内蔵のグラフィックの事です。

解決策としては3点
1、物理メモリ（実装メモリ）を増設する。
この場合、デュアルディスプレイ環境に対応するだけなのでCPUへの負荷が軽減される訳では有りません。

2、グラフィックカードの増設
グラフィックカードを増設してやる事でCPUが処理していたグラフィックをグラフィックカードが処理する事になるので、処理性能が飛躍的に上昇する可能性が有ります。
またグラフィックカードにはグラフィック専用のメモリ（GDDR）が搭載されているので実装メモリを全てシステムに割り当てられます。
この為、PC本来の性能が引き出せると思います。

3、物理メモリとグラフィックカードの両方を増設する。
それなりにコストは掛かりますが、かなりの高負荷の処理にも耐えられるPCになります。

>　メールソフトとワード、エクセル、稀にパワポ程度しか使わないがとにかく早さ。
私のおすすめは使用用途からして2ですが、手を入れるかどうか？
実際にお金を支払うのはお仕事大変さんなのでどの選択肢を選ぶかはお任せします。
ご自分で作業する（PCに手を入れる）のが怖いので有れば、近隣のPCパーツショップに持ち込んで増設をお願いしてみてはいかがでしょうか？
作業費＋パーツ代と少し割増になってしまいますが、自分で作業するには怖いならおすすめです。
どうせ作業費を支払うならHDDもついでに増設・・・なんてのも有りだと思います。
ちゃんと動作確認までしてくれるので安心ですよ。
PCパーツショップに持ち込む場合ですが、当たり前の事ですがバックアップはちゃんと取って置きましょう。
また、現状の症状を伝え「このようなアドバイスを受けた」と言って相談すると良いと思います。

朝早くから失礼しました。

答質やってみる解礼

▲?!【ありがとう】お仕事大変 05/31-22:26
記事番号517169へのコメント
mmintさんは No.517169「Re:仕事用ＰＣのデュアルモニタがおかしくなる」で書きました。

御礼が遅くなり申し訳ございません。
やはりグラフィックカード増設がいいのですね。
GoogleEarthの起動でも同様の現象が起きることが多いので、
グラフィック処理能力不足なのかなと思っておりました。

増設も自作も昔から興味はあるのですが手を出せておりません。
さりとて、ご指摘のとおり、外注して費用をかけるのもなんだか釈然としません。
そうであれば、さらに費用をかけて最初からグラフィックカード等ついているものにしたほうが
と思ってしまいます。
　＊パソコンが３０万円前後という頃だったら増設で考えていたんですが。
　＊ＵＳＢ増設、みたいな簡単かつ安価なスペックアップができるといいんですが。

だましだまし使って、どこかでスペックアップ（買い替え）をしたいと思います。
ご助言くださりありがとうございました。
答質やってみる解礼

▲?!A? mmint 06/06-17:08
記事番号517173へのコメント
お仕事大変さんは No.517173「Re:仕事用ＰＣのデュアルモニタがおかしくなる」で書きました。

お仕事大変様こんにちは。
返事が遅くなりましたが一応USBでも増設は可能となります。
（時代の進化ですかねぇ・・・）
とは言えグラフィックカードのUSB接続には条件が有ります。
USB-3.2対応のUSB-TypeCポートが本体に内蔵されている事になります。
参考リンク
https://hanpenblog.com/3508
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1912/29/news008.html

またメモリ不足を補うにはUSBフラッシュメモリをwindows RedyBoostとして設定して使えばメモリ不足を補う事が出来ます。
参考リンク
https://reneeds.net/2019/04/18/readyboost/
とは言え、やはり直接メモリを増設した場合と比べると遅いです。
あくまで一時しのぎや増設までの繋ぎとお考えなら試す価値は有ります。

何かの参考になればと思い、時間は空きましたが返信させて頂きます。
答質やってみる解礼

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