パソコン困りごと相談

◇-?win10 突然ログアウト状態になる-ろくた(初)-PC不慣れ
 ┗?~-パソ困用務員
  ┗?~あ-ろくた

? ろくた(初)-PC不慣れ 07/06-20:38
メーカー名:ASUS
OS名:Windows8.1
パソコン名:x540l
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ネット観覧程度で特別重たいソフトを利用しているわけではありませんが
使っていると画面が落ちてログアウトされてログインし直し状態になります。

動画を見ながらキーボード等全く触れていない場合に
画面が落ちるのであれば理解できますが操作中にも関わらずログアウト?されます

またその画面の落ちる間隔も定期的なものではなく、
頻繁に10分程度で落ちることもあれば1時間に1回の時もあれば
調子がいいのか全く問題なく使うことができたりと不定期です。

画面が落ちた時はキーボードやマウスを触っても立ち上がらず
少し時間を置いたのち電源ボタンを押さなければいけなかったり
解決方法がわからず困っています。

放置時に画面が暗くなるような設定はすべて暗くならないようにしたのですが
どの設定を変えればいいのかわからず…

パソコンを買ってから数か月しかたっていないので故障とも考えにくいです。
前に使っていたパソコンも似たようなことが起こっていたので
設定の問題かもしれませんが、どうすればいいかわからず困っています。
やってみる

?~ パソ困用務員 08/04-14:11
記事番号516202へのコメント
ろくた(初)-PC不慣れさんは No.516202「win10 突然ログアウト状態になる」で書きました。
質問者さんこんにちは。

なかなか解答がつきませんね。

取り急ぎ確認です。

1、電源は、コンセントから直接ですか?タップ等を介しているのであれば
  直接給電してみてください。
2、外部機器(プリンター、外付けドライブ等)がつながっているのであれば
  可能な限り外して最小構成で起動してください。
3、セキュリティーソフトや無線ラン等以外の常駐ソフトが起動されていれば
  一旦止めてみてください。

なによりご購入から間もないのであれこれ弄る前に購入先のサポートを受けたほうが
良いと思います。
やってみる

?~【ありがとう】 ろくた 09/30-18:47
記事番号516223へのコメント

回答ありがとうございます。
うまく説明ができず、返事いただくのは難しいとかと思い長い期間離れておりました。


1、もともとコンセントから直接給電しております。

2、外部機器はマウス(USBのワイヤレス?)のみでプリンター等は接続はしておりません。
USBでのiPodの接続を行うことはありますが接続の有無で変わることような実感はありません。

3、常駐ソフト整理してました。
ウイスルバスターのみに残し他を無効化することで、様子をみてみようと思います。

助けていただき、ありがとうございました。
購入先のサポートを受けるのは難しいのでは?と思っていたために
できることは自分でやってきましたが、今回の症状では不便に感じておりました。
(作成中のものが消えたりしないので放置しておりました…)

やってみる

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