http://pasokoma.jp/bbs 掲示板での投稿を通じ、トラブルに迅速な対応ができるようなFAQを目指しております。中古で譲り受けたパソコンでも有効に活用する方法があります。メーカー毎の過去ログから調べることもできます。 ja 2021-08-05T00:00:06+09:00 PASOKOMA http://pasokoma.jp/51/lg517199 メーカー名：DELL デル
OS名：Windows10
パソコン名：alienware x51 r2
トラブル現象：パソコンが起動しない
使用回線：光
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パソコンの電源を入れWindowsのロゴが出た後に本来ならサインイン画面が出るはずなのに表示されません。
モニターは黒い画面のままですが、何かを表示しようとしてるのか
バックライト(？)が光っては消えを繰り返しています。
システムの復元を実行してみましたが途中でエラーを吐いて復元出来ませんでした。
仕方がなくOSの初期化をしようとするとこちらも途中で問題発生のメッセージで
キャンセルしか出来ない状態です。
このパソコンを使えるようにすることはもう出来ないのでしょうか？
中のデータはある程度バックアップされているので全て消えても構いません。]]> ころすけ 2021-06-14T22:34:13+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517196 メーカー名：LENOVO レノボ
OS名：Windows10
パソコン名：?
トラブル現象：パソコンが起動しない
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ほぼタイトルの通りなのですが、アップデートを実行後、自動で再起動するとWindowsセットアップの画面にいきました

ログインできなかったので、まずシステムの復元を試してみたのですが、特に変わらず、一旦Cドライブにインストールすればいいのかと思い、インストールすると再起動がかかり、またスタートアップの画面になりました

この時はインストールに失敗したのかと解釈してもう一度同じ操作をしてみたのですが変わらず、トラブルシューティングのところを見ていると起動するＯＳを選択？のような画面で3つWin10の選択肢があったので、どうやら3つインストールしてしまっているみたいです

セーフモードで起動しようとしたのですが、トラブルシューティングの詳細設定のところにスタートアップの設定がなく、現状セーフモードで起動を試すことができません

どのように対処したら今まで通りログインできるでしょうか？]]> れいた 2021-06-09T18:23:34+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517185 メーカー名：DELL デル
OS名：Windows10
パソコン名：OptiPlex 3020
トラブル現象：インターネット全般
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よろしくお願いいたします。
実はプラウザとしてグーグルクロームを愛用しています。
時々edgiを使っています。最近はグーグルクロームを主に使っていますが
いろんな細かいトラブルが発生します。
edgiに切り替えるとスムーズに動きます。どういうことなのでしょうか、
直近の困りごとは、ある通販サイトのページを閲覧していると
1ページから2ページにクリックするとページは変わりますが
2ページめのトップに行かずにエンドが表示されます。
大変困っていますのでよろしくお願いいたします。]]> ヒロシ(初) 2021-06-03T19:54:55+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517174 メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows10
パソコン名：VALUESTAR PC-VT9706D
トラブル現象： パソコンの購入
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親族がパソコンの購入を考えています。
私以上にパソコンに関しては疎いです。

購入の条件は、
　・オフラインでいい（インターネットは使わない）
　・中古でいい
　・エクセルだけ使えればいい
　・3万円くらい？
とのことです。

調べてみたのですが、まずオフラインPCというのは「これはオフラインPCです！」
として売っているわけではないですよね...
インターネットに繋げる環境がなければそれはどんなパソコンであっても
オフラインPCという認識であっていますか？
インターネットに繋げられるパソコンだから/繋げられないパソコンだからといって
値段が変わるということはありませんよね？

また、どんなパソコンでもエクセルって入っているんでしょうか。
そうではないとしたら、エクセル入りのパソコンを買うのと、
あとからエクセルを入れる（できるんでしょうか？）のとではどちらがいいんでしょう

CPUだとかメモリだとかもよくわからず、エクセルだけ使うのに必要な最低限の
性能で大丈夫だと思うのですが、どんなのがいいのでしょうか。

上の条件を満たすパソコンの相場がわからず、3万円が妥当なのかもいまいちです...]]> ita-PC初心者 2021-06-01T18:41:15+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517170 メーカー名：DELL デル
OS名：Windows10
パソコン名：NG385VRA-ANL
ハード関連： 3Dスキャナー Artec Eva
ソフト関連： Artec Studio 15
使用回線：その他回線
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ノートパソコンが、USBポート経由で接続した3Dスキャナーを認識しません。何が問題なのでしょうか？
ノートパソコン Dell G3 3500 https://thehikaku.net/pc/dell/20dell-g3-15.html
3Dスキャナー Artec Eva https://www.artec3d.com/ja/portable-3d-scanners/artec-eva]]> Kikuchi(初) 2021-05-29T21:09:15+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517167 メーカー名：DELL デル
OS名：Windows10
パソコン名：OptiPlex3060
トラブル現象：パソコンの動作が不安定
ハード関連：CPU・マザーボード CPU
ソフト関連：表計算Excel
使用回線：光
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仕事で使っており、職場のリース業者から勧められて購入したＰＣです。
　＊リースではありません。買い切りです。

スペックは下記のとおりです。

記
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.83 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
グラフィック環境？
　Intel(R)UHD Graphics630
　メモリ合計4135MB
　表示メモリ（VRAM)128MB
　共有メモリ4007MB


購入時に条件は
・ＳＳＤ+ＨＤＤ
・デュアルモニタが可能
・とにかく早さ。メーラーもｏｆｆｉｃｅソフトもさくさく起動し反応するように。
　メールソフトとワード、エクセル、稀にパワポ程度しか使わないがとにかく早さ。
と伝えました。

ただ、届いたのがＳＳＤのみのモデルで、メモリも８ＧＢというものでした。
メールを過去１０年程度分を全て残しているため、４０ＧＢ程度になっています。
メーラーはＴｈｕｎｄｅｒｂｉｒｄを使って、これをＵＳＢ3.0接続の外付けＨＤＤに入れています。
極力ＳＳＤの容量は使わないようにしています。

初のＳＳＤでして起動速度に不満はなく、立ち上げた直後は問題なくデュアルモニタで動きます。

しかし、特にエクセルを起動すると、非常に不安定になります。
（スタートアップは極力減らしています。）
不安定になると、モニタ２台とも暗転して固まったり、モニタ１台だけに映像出力されたりして、大変イライラします。

映像処理や画像処理等という高度なことは全くしていません。
（私からすれば）たかがエクセルの起動だけで
何を辛そうにしているのかとパソコンにイライラしてしまうのですが、
この状態を改善するにはどうしたらいいのでしょうか。

次回はリース業者を介さずに直接パソコンを選ぼうかとも思っているのですが、
この不安定さがＣＰＵ、メモリ、グラボ、映像ＲＡＭ？etcのいずれに由来するのか知りたく
投稿させていただきました。

用語や理解等誤っているかもしれませんし、前提情報に不足があるかもしれないので恐縮ですが、
何卒ご教示賜わりたく、よろしくお願い致します。]]> お仕事大変 2021-05-19T16:43:11+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517153 メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows10
パソコン名：PC-DT150DAW
トラブル現象： windows update
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1909から20H2へアップデート後、

ローカルコンピュータと現在のユーザーの個人証明書がありませんでした。



アップデート方法は
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

のツールを利用してisoイメージをダウンロード、isoよりsetupを実行しました。

（windows update経由でのアップデートはダウンロード中が長期間続いてできませんでした。）
（アップデートツールで更新プログラム適用が止まったので、更新プログラムとデバイスはインストールしない設定でアップデート）



更新後、ネット接続等しかまだ利用していないので特別不具合はなかったのですが、証明書消失の不具合があると知っていたので調べてみたところ個人フォルダの証明書がありませんでした。


そこで質問なのですが
そもそも個人フォルダの証明書は自身で作成していなくても必ず存在するものでしょうか。

1909の段階でも特段確認する機会がなかったので存在していたのかすらわかりません。
他にもエンタープライズの信頼、Active Directoryユーザーオブジェクト、信頼されたユーザー、クライアント認証発行者、信頼されたデバイスなどのフォルダが空です。


次にこれらの証明書のうち、特に必要と思われる証明書について再発行、新たに作成は可能なのでしょうか？

7日に更新したため以前のバージョンに戻すことも可能なようですが、1909の時点で存在していたかわからないこと、回復がうまくいくか心配なこと、現時点で1909より動きがスムーズなことからまだ回復の作業は行っておりません。


ロールバックは10日間ということなのでどうしたらいいか迷っております。
わかる範囲で回答をよろしくおねがい致します。


]]> inu(初)-PC初心者 2021-05-08T04:23:14+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517150 メーカー名： CLEVO(STYLE NOTE)
OS名：WindowsXp
パソコン名：M66N (M660NC)
トラブル現象：インターネット全般その他 CD bootによる他OS(Windows10やCloudReady)のクリーンインストールができない
ハード関連：CD-ROM/R/RW
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初めまして、hogechoruと申します。
１，２か月前に親戚から15年前位の中古PC(WindowsXP)をもらいました。
XPはサポート切れのため、新たなOS(Windows10、またはGoogleが提供する
ChromeベースのOS(CloudReady)を、CD-ROMブートでクリーンインストール
しようと試みています。

インターネットからクリーンインストール用CDを作成し、
BIOSで起動順序を何とかCDブートするよう設定できたのですが、
うまくセットアップが開始されません。

Windows10のCDの場合、Windowsロコが表示されたまま、丸一日経っても
次の処理に進みません。
CloudReadyのCDの場合、CDとUSBの合わせ技でブートを試みている
(PCがCDブートはできるがUSBブートができない）のですが、
「error: hd1 cannot get C/H/S values」と出ます。

HDDはNTFSで、Cドライブは100GB近くある内80GB位空きがあるので、容量は
問題ありません。

何か良い方法があればご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします
]]> hogechoru(初) 2021-05-05T15:59:42+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517141 メーカー名：NEC 日本電気
OS名：Windows10
パソコン名：不明
トラブル現象：ホームページ全般
使用回線：ADSL
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Googleアカウントをログインしようとすると「このデバイスは認識されていません」と

いうメッセージが表示され電話番号入力を求められるようになりました。

アカウント設定時は電話番号は登録していません。スマホは持っておらず、

パソコンからしかログインしたことがないのにその画面が表示されるためログインできなくなりました。

これまで問題なくログインできていた主力のGoogleアカウントに急にログインできなくなり困っています。

サブで作っていた複数のGoogleアカウントには上記のようなメッセージは表示されずログインできます。

解決法ご存じの方がいらっしゃいましたらご助言お願いします!
]]> 長野 2021-04-21T01:07:23+09:00 http://pasokoma.jp/51/lg517136 メーカー名： 自作PC(ツクモ)
OS名：Windows10
パソコン名：G-GEAR GI7J-C91T/CP2
トラブル現象：インターネット接続トラブル
ハード関連：無線LAN MusenLAN
ソフト関連： ELECOM WDC-150SU2M
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無線LANがネットワークを認識しません。
対照実験として他のノートPCでこのデバイス経由で接続してみたところ問題なくできました。
しかし、問題があるデスクトップPCの方ではSSIDが表示されず、メーカー製の接続用ソフトでも接続タブが表示されずとても困っています。
思い当たる節としてはC:¥Program Files¥WindowsApps内のいくつかのフォルダを削除したことが挙げられますが、機能をネットで調べたところ接続に関するものは消していなさそうでした。
他に必要な情報があればお伝えしますので、助けてください。]]> セントウキ(初) 2021-04-20T00:49:04+09:00