| 現象 | テンキーでの数字入力ができない |
| ＯＳ | ＷＩＮ９５ |
| ソフト | 一太郎、ＬＯＴＵＳ |
| ハード | ＰＣ−９８２１Ｖ１６ |
| 対応１ | 浅井さんに問い合わせる →ｓａｆｅモードでの起動でどうなるかを確認したら良いとアドバイスを受ける→起動できた キーボードの設定がＤＯＳ／Ｖなどの違うメーカーのものとなっていないか？→あっていた |
| 対応２ | パソコンの電源を切りキーボードの接続を一旦はずし再起動→数字入力できず |
| 解決１ | テンキーでマウスポインタ操作となる設定となっていた。 マウス操作がしにくい人ようにテンキーを押すと画面上のポインタが動く ［マイコンピュータ］→［コントロールパネル］→［ユーザ補助］→マウス［マウスキーを使う］→［更新］→［ＯＫ］ |
| 依頼日時 | 平成９年６月１７日ＴＥＬにて |
| 解決日時 | 平成９年６月１８日１８：００−１９：３０ |