戻る　スキャナ取込みで画像が真っ黒になる

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検索内容検索で(ＩＮＦＯＳＥＥＫ)　｢スキャナト｣｢トラブル｣
ご質問 　エプソンのシートフィードスキャナGT-2000WINSを購入し，
以下の環境で使用しています。
・PC9821Ls12 + REX9530 + MOS-S230(ID:1) + GT-2000(ID:2)
・Windows95 Ver4.00 950B,エプソン版「読んでココ」，アドビ
のフォトデラックスＰＣカードによるSCSI接続ですが，ＭＯも
スキャナも正常に認識されています。コントロールパネルの
｢システム｣−｢デバイスマネージャー｣でも各機器のドライバが
正常に動作しているという状態です。
　しかし，ソフトからスキャナを利用し，画像を取り込むとす
べて真っ黒な画像しか得られません。
　EPSON TWAINも正常に起動し，取り込みの設定を「白黒」に
したり「カラー」にしたりしてみましたが，すべて同じ結果に
なります。解決策へのアドバイスをよろしくお願いします。
ＯＳＷＩＮ９５
ソフト読んでココ、フォトデラックス
ハードＰＣ−９８２１
回答１ うーん。難しいですね。私と似た環境ではあります。
　ＧＴ−５０００ＷＩＮをＰＣ−９８２１Ｖ１３に接続し読んでココ
やPictuerWorksなどを使っているからです。
　ソフトからの取り込みでうまく行かないのであれば単体での動作確
認をして頂けますか？
[スタート]−[プログラム]−[EPSONスキャナ]−[EPSON　SCAN32]−エラ
ーになった。理由わからず。
　ただ、読んでココもphothエンハンサーなどのＴＷＡＩＮでの入力は
問題なく使っています。
a:\window\twain\runsetup.exeを起動してみて下さい。
　インターフェースがＳＣＳＩとなっており、ポートにＧＴ−２０００
とか表示されていますか？又[テスト]を押すと私のスキャナはジーと音を
出して動き出します。 　添付資料にも付けましたが２０００シリーズは９８での動作を保証し
ていないようです（ただし、私の購入したのは1年以上前であり２０００
シリーズも動作対象になっているのであればすいません）が、メーカーな
り販売店の方が動作保証をして下さってますか？
　ごめんなさい。私がメーカーのＨＰで調べてあげたいのだけれど時間が
取れません。
返答が有り次第、又調べます
質問２ 早々の解答ありがとうございます。メールが遅くなりましてすいません。
ご指摘いただいたことについて，あらたに質問という形で書いております。
お気づきのことがありましたらアドバイスをお願いします。

> 　ソフトからの取り込みでうまく行かないのであれば単体での動作確認を
> して頂けますか？
単体での動作確認といいますと，プリンタの印字テストみたいなものでしょ
うか。付属のマニュアルも目を通しましたが，自己診断等の単体起動は
GT-2000ではできないようなのですが。

> a:\window\twain\runsetup.exeを起動してみて下さい。
上記の単体での動作確認に使うプログラムでしょうか。私のPC9821-Ls12に
はこのプログラムがないようです。購入時に添付されているCD-ROMには入
っているのかな？

> インターフェースがＳＣＳＩとなっており、ポートにＧＴ−２０００とか
> 表示されていますか？又[テスト]を押すと私のスキャナはジーと音を出して
> 動き出します。
コントロールパネルのデバイスマネージャーでも確認しました。
SCSIもエプソンスキャナもドライバとしては正常に作動しているようです。
１つ気になる点があるとすれば，REX9530を使用しているとき，その他のデバ
イスとして，「PCMCIAカードサービス」が必ず表示されます。
これはひょっとするとSCSIのドライバが完全にインストールされていないと
いうことなのでしょうか？

> 　添付資料にも付けましたが２０００シリーズは９８での動作を保証して
> いないようです（ただし、私の購入したのは1年以上前であり２０００シ
> リーズも動作対象になっているのであればすいません）が、メーカーなり
> 販売店の方が動作保証をして下さってますか？
添付資料はTWAINとしてエプソンスキャン２についてでしたが，GT-2000で
これとは別のTWAINドライバのようです。でも，自分ではエプソンのＨＰで
も見つけられなかった資料ですので，とてもありがたいです。
購入した販売店では，本体とSCSI接続であることなども説明し，「動きます
」ということだったのですが，実際には色々な要因があるのかもしれないで
すね。

今週中にエプソンのサポートセンターに挑戦しようと思っています。そこで
新しく何かわかりましたらお知らせいたします。よろしくお願いします。
回答２
> 上記の単体での動作確認に使うプログラムでしょうか。私のPC9821-Ls12にはこ
> のプログラムがないようです。購入時に添付されているCD-ROMには入っているの
> かな？
上記ＴＷＡＩＮに関するプログラムはスキャナ添付のＣＤ−ＲＯＭに附属してい
るはずです。ＥＰＳＯＮ　Ｓｃａｎ２の内部プログラムのようですね。
runsetup.exeプログラムを検索してみてありますか？
　私の方で記述がどこに有るか調べました。
「ＥＰＳＯＮ　Ｓｃａｎ！２取扱い説明書」のＰ１９ＥＰＳＯＮ　ＴＷＡＩＮに
ついてです。あまり詳しく書いては有りませんでしたがご報告いたします
まず、この画面は出す事ができましたか？また、画像取り込み操作でのスキャナ
のジーと音を出すのでしょうか？

> > インターフェースがＳＣＳＩとなっており、ポートにＧＴ−２０００とか表示さ
> > れていますか？又[テスト]を押すと私のスキャナはジーと音を出して動き出しま
> > す。
> コントロールパネルのデバイスマネージャーでも確認しました。SCSIもエプソン
> スキャナもドライバとしては正常に作動しているようです。１つ気になる点があ
> るとすれば，REX9530を使用しているとき，その他のデバイスとして，「PCMCIA
> カードサービス」が必ず表示されます。これはひょっとするとSCSIのドライバが
> 完全にインストールされていないということなのでしょうか？
そうかもしれません。

> > 　添付資料にも付けましたが２０００シリーズは９８での動作を保証していない
> > ようです（ただし、私の購入したのは1年以上前であり２０００シリーズも動作対
> > 象になっているのであればすいません）が、メーカーなり販売店の方が動作保証
> > をして下さってますか？
> 添付資料はTWAINとしてエプソンスキャン２についてでしたが，GT-2000ではこれ
> とは別のTWAINドライバのようです。でも，自分ではエプソンのＨＰでも見つけ
> られなかった資料ですので，とてもありがたいです。
> 購入した販売店では，本体とSCSI接続であることなども説明し，「動きます」と
> いうことだったのですが，実際には色々な要因があるのかもしれないですね。
そうですね。販売店の責任として持ち込んでのアドバイスを受けられたらいいの
にとも思いますが・・・ただし、能力のある店員さんがおられたらの話ですが・
・・

> 今週中にエプソンのサポートセンターに挑戦しようと思っています。そこで新し
> く何かわかりましたらお知らせいたします。よろしくお願いします。
わかりました。私の方も調べられる範囲でしらべます。
報告
以下の通り解決したとの連絡が有りました。

　お久しぶりです。GT-2000のトラブルでアドバイスを頂いておりました藏原で
す。前回のメールからだいぶ間隔をあけてしまいましたが，問題が解決しました
ので，お知らせします。
　実は，本体側の電源部に接触不良があり，読み取り用の蛍光管にも電気が供給
されていなかったようで，そのためにどのような原稿でも真っ黒になってしまっ
ていたようです。ありがちなパターンかもしれませんが，いわゆる「メーカー側
の初期不良」というものでしょうか。時間はかかりましたが，サポートセンター
に本体を送って，約２週間ほどで上記のような決着に行き着いたところです（も
ちろん無償）。
　初めて触れる機器が初期不良というとんでもない不運に恵まれてしまい，桝田
さんにもお手数をかけることになってしまいまして，申し訳ありませんでした。
ですが，おかげであんネットの存在を知ることができたわけです。何事も経験で
すね。
　それでは，また。今度はどんなトラブルか？そのときはまたよろしくお願い致
します。
依頼日時 質問１：平成１０年１月２１日(メール)
質問２：平成１０年１月２５日(メール)
報　告：平成１０年２月２２日(メール)
回答日時 回答１：平成１０年１月２２日(メール)
回答２：平成１０年１月２６日(メール)
回答１：平成１０年２月２３日(メール)