| 検索内容 | 自分のこと |
| ご質問 | ディスプレイの修理が遅い。 自分で直接メーカーに持ち込むと大体４から１週間以内に修理となって返ってくる。 今回出したディスプレイは２ヶ月経っても返ってこない。 |
| ＯＳ | Windows95 |
| ソフト | |
| ハード | ＰＣ−９８２１のディスプレイ |
| 調査 | １．平成９年１１月２１日にパソコン販売店にディスプレイを持ち込む ２．平成９年１２月１９日に修理が直ったと言うので取に行く。 メーカーの持ち込み修理書にはメーカー受付日が１２月４日となっている。 また、完了日が１２月１８日となっている。 修理内容はＭＡＩＮキバン交換とその他調整となっている。 ３．４日後ぐらいに使おうとすると写らない。それでまた修理に出す。 この時、前回の修理明細書を持ってこなかったため後で持ってきますと言って それっきりにしてしまった。 ４．平成１０年１月１３日にパソコン販売店の持ち込み修理扱いとなっている。 ５．平成１０年１月１７日にメーカー受付扱いになっている。 ６．平成１０年１月２４日にメーカー修理完了扱いになっている。 修理内容はメインキバン交換となっている。 ７．平成１０年２月０５日にどうなりましたと聞くと直ってますと言われ持ち帰る。 また、持ち帰って写らなかったら嫌なのでその場で本当に写るのか見ていただいた。 |
| 回答 | |
| 見解 | なんか対応のずれを感じる。 いつも懇意にさせていただいている店員さんが１０連休中とかで休んでいる。 それが原因かどうかわからないが今回のディスプレイ修理には振り回された。 確実な早期のパソコン修理を望むのであれば直接メーカーに持ち込みましょう。 また、修理品は必ず仲介に入った方の立ち会いの元で動作確認をしましょう。 |
| 依頼日時 | いろいろ(直接) |
| 回答日時 | 平成１０年２月５日(直接) |