平成１０年１月１０日

株式会社クレオ　御中

あん共育有限会社
代表　桝田良一

昨年１２月２３日にＦＡＸさせて頂きました文面を再度ＦＡＸさせて頂きます。

　初めてメールをさせていただきます。もしくはＦＡＸで見ていただくことになると思います。
私はパソコン指導を仕事の生業としているものです。現在はＨＰ上でパソコン困りごと相談も
企画し運営しております。私も御社の筆まめを使用しており、私の生徒さんも使用しており、
困りごと相談でもこのところ筆まめ８の質問が連続してきております。

　私自身、本年の年賀状の宛名は貴社の筆まめで済ませ楽をしようと考えています。
しかし、少し動作がおかしくこれで大丈夫かなと不安も有るのが現状であります。
　何人かからクレオに電話してもつながらないと聞きましたので最初から電話での相談はあき
らめメールとＦＡＸにてご相談させていただきます。

　質問
　私のパソコン環境で２回、生徒さんの環境で１回、住所録のデータを読めなくなったことがあります。
筆まめ８．００でした。また、困りごと相談の方がＩＥ４．０を組込んで強制終了になる。というのも
ありました。以上、筆まめの再インストールと８．０２へのアップグレードへの解決で直りました。
　私が考えるにデータがもし、使う側の不手際で壊してしまったのであれば筆まめの再インストールで
は読めるようにはならないはずです。つまり、筆まめの不良と判断しています。
それであればその不良に対しての何らかの対処をお願いしたいと考え提案させていただきます。

１つめ
　　電話がつながりにくいので回線数を増やすとかサポート時間を長くするとかしてほしい。

２つめ
　　せっかくＨＰを開いているのですからメールでの相談にも答えていただきたい。

３つめ
　　以下の質問が私どもの無料パソコン困りごと相談に寄せられました。ご回答下さい。
　その方のユーザー番号等が必要であれば提示致します。私はＸＸＸＸＸです。

　　筆まめ8のアップグレ−ド版を使っているがカードの選択が上手く作動しない。
　抽出しても順番がめちゃくちゃになってしまう。
　　また、差出人データーが表示されません。バージョンは8.02です。再インストールをする
　のはいいが、今まで登録したデーターが消えてしまう。
　　筆まめ8は、ハグが多過ぎるように思われます。Ver.6はとっても軽快だったのにいったい
　どうしてこんなソフトになってしまったのでしょう。
　　また、このようなことが理由と思われますがサポ−とセンタ−につながらないし、ホーム
　ページも不充分だし頭に来てしまいます。
　　お金を取っているわけですからきちんと責任はとって欲しいと思います。

以　上