戻る　筆まめVER8を使用中にエラーメッセージとともに強制終了

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ご質問 　IE4.0をインストールしたところ、筆まめVER8を使用中にエラーメッセージと
ともに強制終了になってしまいます。
　IE4.0をアンインストールすると症状が出なくなり、IE3.2では、なにも問題がない。
筆まめのサポートは何回電話しても一回もつながらず、困っています
ＯＳＷＩＮ９５
ソフト筆まめＶｅｒ８
ハード自作ＤＯＳ／Ｖ機
回答１ 　私のできる範囲の回答とさせていただきます。
　私も筆まめ８を使用しております。今までにお客様のところで筆まめが強制終了
になったことが１回、私自身で２回経験しています。私にしたらそれほどたいし
たことをしていないのですが、発生致しました。
　その発生とは筆まめで作った名簿５０人ぐらい入力したものを読めなくなりま
したと強制終了してしまうのです。結局その３回ともの対策は筆まめ自身をアン
インストールし再度筆まめを組込むというやり方で解決しました。
　私どもではＩＥ４は使っておりません。しかし、上記のようなことがこちらで
も発生しているということはプログラム的にまだまだ未完成品だといわざるを得
ません。それは筆まめのせいなのか？ＷＩＮ９５のせいなのか？はわかりません。

　このたびの○○さんの現象とは違いますが参考にして下さい。
私どもでＩＥ４を組込み動作確認できる環境はありますが、実際にすることはで
きません。以上で回答に変えさせていただきます。

あと、筆まめのサポートセンターへつながるまで電話することに関して。
ある方は４００回目にメーカーにつながり解決策を見出したとおっしゃった方も
過去におりました。
メールのやり取りではまだ解決したことは私はないのですが、筆まめメーカーは
メールでの相談のやり取りをしていないのでしょうかね。
　調べましたところＨＰを持っていないので対応はしていないようです。(持ってました)

見解 往々にしてサポートではお金をいただけないのでつながらないメーカーが多いです。
つまり、私たちで防衛策を立てるしかないですね。それはユーザーで情報交換をして
いくしかないということです。
回答２ メーカーのCREOはHPを持っています。マニュアル１ページ目に記載があります。
http://www.creo.co.jp/です。

「ダウンロード」内にアップデートがあります。
IE4.0を導入したら強制終了する点はアップデートで改善すると思われます。

ご返答 　筆まめについての、私よりの質問に対し、ていねいにご回答いただき、
ありがとうございました。
　クレオのホームページは知っていたんですが、数日前にアクセスしたときには、
ご指摘のアップデートについては確認できませんでした。
　そのため、ご回答いただくまではまっさらのハードディスクにWIN95と筆まめのみ
をインストールし、ケーブルの差し替えをして使用していました。

　ANNETで初めて質問して、すぐにこのようなご回答をいただき、正直な話、驚きました。
どうもありがとうございました。

いえいえ、どう致しまして、参考になれば幸いです。

依頼日時平成９年１２月１８日(メール)
回答日時平成９年１２月１８日(メール)