| ご質問 |
パソコン画面がフリーズし、何も入力できなくなったので しかたなくコンピュータの電源を切って立ち上げ直した。 起動画面で”レジストリが壊れています”旨のメッセージが表示され Ｗｉｎ９５の画面解像度はむちゃくちゃ、メッセージの文字もむちゃくちゃ Ｗｉｎ９５画面にはなるがメニューも表示されない。 しかたがなく、Ｗｉｎ９５の再インストールを行おうとしたが ＣＯＭＰＡＱからはＷｉｎ９５のＣＤ−ＲＯＭしか配布されておらず 起動ディスクがどこを探してもなかった。 ＣＤ−ＲＯＭの内容を確認したがＳＥＴＵＰ｡ＥＸＥというモジュールは 入っていなかった｡ （会社で使っているＤＥＬＬのＣＤ−ＲＯＭの中にはちゃんと ＳＥＴＵＰ．ＥＸＥがあったのに。。） ためしに会社のＤＥＬＬのＣＤ−ＲＯＭでインストールしたら Ｗｉｎ９５が入りました､ちゃんと起動はします。 ただし、ＣＯＰＡＱのマシンについている操作ボタンは サスペンドを除いてまったく使えません。 ＣＯＭＰＡＱのＣＤ−ＲＯＭでインストールするための 起動ディスクを何とかつくる手だてはないでしょうか？ ＣＯＭＰＡＱお客様センターは１００回以上ＴＥＬしましたが 一度足りともつながりませんでした｡ ほとんどあきらめている。。ユーザサポートのばかやろー ほとんど神だのみ状態ですよろしくおねがいします。 |
| Ｏ Ｓ | Windows95 |
| ソフト | Windows95 |
| ハード | ＤＯＳ／Ｖ機 |
| 回 答 | 当の本人が４００回サポートセンターへ電話し解決策を見つけられたそうです |
| 見 解 | 今回は調査をする前に本人から直す見込みができたと連絡あり 良かった良かった 私たちの分かることであれば即答できるのですが、全てに答えることは無理です |
| 依頼日時 | 平成９年１１月６日(メール) |
| 回答日時 | 平成９年１１月８日(直接本人から解決したとのメール) |