| ご質問 | ＣＤ−ＲＯＭ認識できない件メーカーの見解 |
| ＯＳ | Windows95 |
| ハード | ＦＭ−Ｖ |
| メーカー１ 回 答 | 富士通アプリケーションシステムズのある技術者(知り合い)：076(264)4650 アドバイス： ＣＤ−ＲＯＭのクリーニングをしてみたら？実際にクリーニングＣＤがあるとのこと サポートの電話番号を教えていただいた。あと、雑談程度の話をした。 |
| メーカー２ 回 答 | 富士通パーソナルエコーセンター：0120-49-7038(ハード的な相談) アドバイス： ＦＭ−Ｖの製品名を聞かれた。しかし、答えられなくて回答を頂けず。 パソコンごとに違っており、ドライバソフトや内臓ＣＤ−ＲＯＭの種類も違うので答え られないとのこと。 |
| メーカー３ 回 答 | 富士通インフォメーションサービスセンター：0120-89-4321(ソフト的な相談) アドバイス： ドライバがきちんと組み込まれているかをWindows95上からソフト的に確認する方法を 教えていただくならこちら。結局電話しなかった。。 |
| 見 解 | 機械的な質問は細かい型番まで分からないと正確な解答をいただくことは無理だとわかった。 メーカーとしてのサポートは素晴らしいと思う。フリーダイヤルで電話代を持っていただいている。 他メーカーは東京や大阪にサポート電話を持ち、場合によっては１０分待たされることもざら。 これからは富士通のパソコンを買おうと思った。素直な私。 |
| 依頼日時 | 平成９年９月１８日(以前からの懸案事項、やっと電話した) |
| 回答日時 | 平成９年９月１９日(ＦＡＸ) |